单选题如果客户此次不打算办理业务，也不要灰心，可以（）。A 放弃这个客户B 营销其他客户C 与客户约定下次拜访的时间D 改天再来

第1题：

营业员在办理业务时，可以（）

• A、办理客户业务时也可以办理其他业务
• B、不推委客户
• C、仰靠座椅或翘椅
• D、被客户询问时继续忙于他、其他事物或打电话

第2题：

我们单位打算办理公积金短信提醒业务，不知怎么操作？可以网上办理吗？

第3题：

拜访客户可以办理业务或向客户介绍新业务，也可以是联络同客户的感情、（）、搜集资料或征求客户反馈意见或建议等。

• A、了解需求
• B、业务推荐
• C、赠送礼品

第4题：

期货公司可以为单一客户办理资产管理业务，也可为特定多个客户办理资产管理业务。（）

第5题：

办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。

第6题：

下列说法错误的是？（）

• A、打印的核查结果可按行社规定加盖相关印章，也可以不盖章，客户身份核查结果要件影像授权时不审核任何签章，但必须审核“核查结果”。
• B、对同一客户同时办理多笔业务的，所办的多笔业务可使用同一个身份核查结果办理业务。
• C、可以使用昨日及以前的客户身份核查结果办理业务。
• D、客户身份核查经办人与业务经办柜员可不一致。

第7题：

在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在办理业务时才发现证件少带，视为违规。

第8题：

如果客户此次不打算办理业务，也不要灰心，可以（）。

• A、放弃这个客户
• B、营销其他客户
• C、与客户约定下次拜访的时间
• D、改天再来

第9题：

客户办理结售汇业务时，（）代办。

• A、不得
• B、如果委托他人办理，只能委托直系亲属办理
• C、如果委托他人办理，可以委托任何人办理

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

经办人员在柜台内既可以为客户办理业务，也可以为自已或代理他人办存取款业务。

第14题：

个人网银口令卡客户也可以通过超级网银功能办理转账汇款业务。

第15题：

柜员在办理卡存取款业务时，如果网点提供免填单服务的，客户可以不填写存、取款凭单，但必须在打印交易记录的（）上签名确认。

第16题：

在办理个人账户开户业务时，柜员联网核查不一致时，可不要求客户提供相关辅助证件，而继续为客户办理开户业务.

第17题：

未按规定时间和要求报送客户的授信申请材料致使新的授信方案未能按时审批的，在不突破原授信额度的情况下，原授信方案到期后融资办理行也可以对该客户办理融资业务。（）

第18题：

下列说法正确的是？（）

• A、打印的核查结果可按行社规定加盖相关印章，也可以不盖章，客户身份核查结果要件影像授权时不审核任何签章，但必须审核“核查结果”。
• B、对同一客户同时办理多笔业务的，所办的多笔业务可使用同一个身份核查结果办理业务。
• C、客户身份核查经办人与业务经办柜员可不一致。
• D、严禁使用昨日及以前的客户身份核查结果办理业务。

第19题：

贵宾客户没带贵宾卡，要求在贵宾室办理业务，引导员应（）

• A、表示没带卡就不可以在贵宾室办业务
• B、询问客户是否有带其他卡或身份证，必须查明确认是贵宾客户才予取号办理
• C、先安排客户办理业务，提示客户下次记得带上相应卡片，可以办完业务在核实客户身份
• D、如果客户没带其他卡片或者证件就不予办理

第20题：

精神残疾客户包括（）

• A、客户的残疾状况不影响其正常办理业务的，可以由该客户自行办理业务。
• B、客户残疾致使不能自行办理业务或自行办理有较大困难的，可以由其成年健全家属陪同或代为办理。
• C、客户的残疾状况影响其正常办理业务的，可以由该客户自行办理业务。
• D、客户残疾致使能自行办理业务或自行办理有较大困难的，可以由其成年健全家属陪同或代为办理。

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：