多选题引见约访的技巧包括（）。A找准引见人B探听客户的情况C不涉及客户隐私D维护双方的感受

题目
多选题
引见约访的技巧包括（）。
A

找准引见人

B

探听客户的情况

C

不涉及客户隐私

D

维护双方的感受

相似考题

1.约访的“3”不原则是哪些?()。A、不打扰客户正常工作B、不得随机拨打电话约访陌生客户C、不得非法获取和使用客户信息D、不打听客户的兴趣、爱好

2.对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用()的方法。A.引见约访B.书信约访C.电话约访D.短信约访

3.了解员工的服务技巧不包括（）过程。A了解客户B体验客户的感受C了解员工的工作状态D给客户安排一个“角色”

4.在专业化销售流程中,包含()A.寻找准客户B.约访C.销售面谈D.成交面谈E.售后服务及转介绍

参考答案和解析
正确答案： C,D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    客户接待时应注意哪些事项？（）

    • A、不谈论政治
    • B、不议论同事
    • C、不涉及机密
    • D、不涉及隐私

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    信贷人员在工作中必须维护坚守“八不准”原则，以下属于“八不准”规定的有（）

    • A、不准以任何理由和借口怠慢、顶撞或刁难客户
    • B、不准故意推脱、拖延、拒绝客户的业务申请
    • C、不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物等
    • D、不准探听客户隐私
    • E、不准当面指出客户的疑点

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。

    • A、处理问题前充分认同客户和赞美客户
    • B、强调产品或服务对客户的好处
    • C、倾听客户问题与意见，不抢话/不打断
    • D、坚持处理客户异议问题3次以上

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    引见约访的技巧包括（）。

    • A、找准引见人
    • B、探听客户的情况
    • C、不涉及客户隐私
    • D、维护双方的感受

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    电话约访的步骤包括（）。

    • A、寒暄致意，自我介绍
    • B、确定客户是否方便通话
    • C、道明来意，提出约访要求
    • D、再次确认约会细节，感谢客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    判断题
    一般保险的销售流程为：寻找准客户-约访-面谈-发掘需求-设计建议书-说明建议书-异议处理与促成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    以下属于客户沟通技巧的是（）。
    A

    认同客户

    B

    避免主观性问题

    C

    聆听的技巧

    D

    共同话题

    E

    避免个人隐私问题


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用（）的方法。
    A

    引见约访

    B

    书信约访

    C

    电话约访

    D

    短信约访


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    个人客户经理风险披露制度规定的工作内容有（）
    A

    应当履行对客户尽职调查的义务

    B

    了解客户的财务状况.业务状况及风险承受能力

    C

    通过约访，及时了解客户情况和需求

    D

    对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示

    E

    撰写分析评估报告


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在开拓客户的所有技巧中，既便宜又省时且容易产生业绩的方法是（）
    A

    上门访问

    B

    街访

    C

    做广告

    D

    电话约访


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用（）的方法
    A

    引用约访

    B

    书信约访

    C

    电话约访

    D

    短信约访


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    引见约访的技巧包括（）
    A

    找准引见人

    B

    探听客户的情况

    C

    不涉及客户隐私

    D

    维护双方的感受


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    现代大客户营销的关键点中，“攻”指的是（）

    • A、找准客户
    • B、寻找大客户切入点
    • C、满足需求
    • D、维护客户

    正确答案:B

  • 第14题：

    工作日志应记录当日拜访客户情况，包括约访时间、地点、客户投资理念、公司业务介绍、投资风险揭示，客户重要信息反馈等


    正确答案:正确

  • 第15题：

    对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用（）的方法。

    • A、引见约访
    • B、书信约访
    • C、电话约访
    • D、短信约访

    正确答案:A

  • 第16题：

    约访成功率该指标等于（）

    • A、有效主动约访数/有效电访客户数
    • B、有效主动约访数/有效电访次数
    • C、主动约访客户数/管户客户数
    • D、主动约访客户数/重点金卡管户数

    正确答案:B

  • 第17题：

    以专业营销技巧进行产品推销的同时，预见客户未来的需求并提出建议，以求达成双方长期合作关系并实现双方互利互惠的维护客户关系的方法为（）。

    • A、情感维护
    • B、超值维护
    • C、交叉销售维护
    • D、顾问式推销维护

    正确答案:D

  • 第18题：

    多选题
    个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有（）
    A

    制定每月.每周和每天的客户约访计划

    B

    明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按客户约访计划执行

    C

    通过约访，及时了解客户情况和需求

    D

    每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录

    E

    撰写分析评估报告


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    电访技巧中，客户意义处理的要点包括（）。
    A

    处理问题前充分认同客户和赞美客户

    B

    强调产品或服务对客户的好处

    C

    倾听客户问题与意见，不抢话/不打断

    D

    坚持处理客户异议问题3次以上


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客户经理电话约访时应当注意
    A

    始终保持微笑

    B

    打好约访内容的腹稿

    C

    放松心情

    D

    选择好给客户打电话的时间


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户经理电话约访时应当注意（）
    A

    始终保持微笑

    B

    打好约访内容的腹稿

    C

    放松心情

    D

    选择好给客户打电话时间


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    信贷人员在工作中必须维护坚守“八不准”原则，以下属于“八不准”规定的有（）
    A

    不准以任何理由和借口怠慢、顶撞或刁难客户

    B

    不准故意推脱、拖延、拒绝客户的业务申请

    C

    不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物等

    D

    不准探听客户隐私

    E

    不准当面指出客户的疑点


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电话约访的步骤包括（）。
    A

    寒暄致意，自我介绍

    B

    确定客户是否方便通话

    C

    道明来意，提出约访要求

    D

    再次确认约会细节，感谢客户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    工作日志应记录当日拜访客户情况，包括约访时间、地点、客户投资理念、公司业务介绍、投资风险揭示，客户重要信息反馈等
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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