单选题呼叫中心作为保险公司提升服务的重要手段，其特点是（）A 提供一站式服务形象B 提供售后服务C 提高保险公司的影响D 提供保险公司的决策能力

题目
单选题
呼叫中心作为保险公司提升服务的重要手段，其特点是（）
A

提供一站式服务形象

B

提供售后服务

C

提高保险公司的影响

D

提供保险公司的决策能力

相似考题

1.()是保险公司服务最重要的方面。A.提供热情的接待服务B.提供合适的保单C.提供较低费率的保险保障D.发生保险事故时，能否对保险索赔作出尽快的处理或赔偿

2.保险公司为广大潜在客户提供咨询服务,免费讲座,风险规划与管理的服务活动属于()A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

3.保险公司不能提供监装监卸服务的主要原因在于（ ）。

4.保险公司的客户服务仅是指客户签单后保险公司为客户提供的如客户回访、保单变更、投诉处理等一系列服务。()

更多“单选题呼叫中心作为保险公司提升服务的重要手段，其特点是（）A 提供一站式服务形象B 提供售后服务C 提高保险公司的影响D 提供保险公司的决策能力”相关问题

  • 第1题：

    对企事业而言，呼叫中心作用体现在（）。

    • A、提高服务质量，让顾客满意；
    • B、降低成本，通过呼叫中心可增加企业直销，降低中间周转；
    • C、宣传并改善企业形象，扩大企业影响；
    • D、可以从客户服务中心收集到大量信息和数据的分析，为企业在发展和决策提供依据；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    下列业务中，可以免征营业税的是（）。

    • A、托儿所提供的育养服务
    • B、医院提供的住宿服务
    • C、学校提供的教育劳务
    • D、保险公司提供的农牧保险业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    险合同正式生效，被保险人要求保险公司提供有关的服务称之为（）

    • A、保险公司的售前服务
    • B、保险公司的售中服务
    • C、保险公司的售后服务
    • D、保险公司的被动服务

    正确答案:C

  • 第4题：

    保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于（）。

    • A、前提服务
    • B、核心服务
    • C、基本服务
    • D、附加服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    健康保险公司提供客户服务的途径包括（）。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站

    • A、①②③
    • B、②③④
    • C、①②③④
    • D、①③

    正确答案:C

  • 第6题：

    实践中，关联交易往往成为大股东、董事等公司内部人损害公司利益的一种常用手段，且不易被发现，因此，对关联交易进行严格监管十分有必要。以下保险公司与关联方之间发生的交易活动，属于“关联交易”的是（）。 ①为A保险公司资金运用提供委托管理服务 ②为B保险公司新总部大楼提供装修服务 ③为C保险公司提供审计服务 ④接受D保险公司的再保险分出业务

    • A、①③
    • B、①③④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列关于商业银行与其投资入股的保险公司之间关联交易不正确的是（）

    • A、除中国银监会另有规定外，商业银行不得向其入股的保险公司及保险公司关联企业提供任何形式的表内外授信
    • B、商业银行不得向其入股的保险公司及保险公司关联企业担保的客户提供授信
    • C、商业银行不得直接或间接向其入股的保险公司出售其发行的次级债券
    • D、商业银行不得接受其入股的保险公司保单作为质押提供授信

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    实践中，关联交易往往成为大股东、董事等公司内部人损害公司利益的一种常用手段，且不易被发现，因此，对关联交易进行严格监管十分有必要。以下保险公司与关联方之间发生的交易活动，属于“关联交易”的是（）。 ①为A保险公司资金运用提供委托管理服务 ②为B保险公司新总部大楼提供装修服务 ③为C保险公司提供审计服务 ④接受D保险公司的再保险分出业务
    A

    ①③

    B

    ①③④

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    呼叫中心的作用有（）。
    A

    提供一站式服务形象

    B

    节约开支

    C

    提供多元化经营

    D

    提高客户服务质量


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    健康保险公司提供客户服务的途径包括（）。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站
    A

    ①②③

    B

    ②③④

    C

    ①②③④

    D

    ①③


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是保险公司服务最重要的方面。
    A

    提供热情的接待服务

    B

    提供合适的保单

    C

    提供较低费率的保险保障

    D

    发生保险事故时，能否对保险索赔作出尽快的处理或赔偿


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    收入保障保单（）。
    A

    由人寿或财产保险公司提供

    B

    只能由专业保险公司提供

    C

    只能由财产保险公司提供

    D

    只能由人寿保险公司提供


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    呼叫中心的作用有（）。

    • A、提供一站式服务形象
    • B、节约开支
    • C、提供多元化经营
    • D、提高客户服务质量

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    保险公司利用特殊的时机进行宣传并提供免费的服务是为了树立良好的企业形象，这种行为属于形象公关的范畴。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    收入保障保单（）。

    • A、由人寿或财产保险公司提供
    • B、只能由专业保险公司提供
    • C、只能由财产保险公司提供
    • D、只能由人寿保险公司提供

    正确答案:A

  • 第16题：

    （）是保险公司服务最重要的方面。

    • A、提供热情的接待服务
    • B、提供合适的保单
    • C、提供较低费率的保险保障
    • D、发生保险事故时，能否对保险索赔作出尽快的处理或赔偿

    正确答案:D

  • 第17题：

    保险公司服务最重要的方面是（　）。

    • A、提供有效的信息咨询服务
    • B、提供合理的保单
    • C、提供较低费率的保险保障
    • D、发生保险事故时，能否对保险索赔作出尽快的处理或赔偿

    正确答案:D

  • 第18题：

    呼叫中心作为保险公司提升服务的重要手段，其特点是（）

    • A、提供一站式服务形象
    • B、提供售后服务
    • C、提高保险公司的影响
    • D、提供保险公司的决策能力

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    商业保险公司是发达国家员工福利计划主要设计者和服务提供者之一。保险公司在企业员工福利制度建设中担当的角色主要有（）：①福利计划设计；②受托集中管理；③提供税优政策；④提供单项服务；⑤提供保险产品。
    A

    ①②③④

    B

    ①②④⑤

    C

    ②③④⑤

    D

    ①②③④⑤


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    险合同正式生效，被保险人要求保险公司提供有关的服务称之为（）
    A

    保险公司的售前服务

    B

    保险公司的售中服务

    C

    保险公司的售后服务

    D

    保险公司的被动服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于（）。
    A

    前提服务

    B

    核心服务

    C

    基本服务

    D

    附加服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    保险公司服务最重要的方面是（）。
    A

    提供有效的信息咨询服务

    B

    提供合理的保单

    C

    提供较低费率的保险保障

    D

    发生保险事故时，能否对保险索赔作出尽快的处理或赔偿


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    商业保险公司是发达国家员工福利计划主要设计者和服务提供者之一。保险公司在企业员工福利制度建设中担当的角色主要包括（）。①福利计划设计②受托集中管理③提供融资服务④提供保险产品
    A

    ①②

    B

    ①②③

    C

    ①②④

    D

    ①②③④


    正确答案： B
    解析： 保险公司在企业员工福利制度建设中担当的角色主要有：（1）福利计划设计；（2）受托集中管 理；（3）提供单项服务；（4）提供保险产品。因此，选项③提供融资服务错误，答案为C。

相关内容