单选题以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是（）。 ①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上 ②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准 ③建立详实有效的顾客资料数据库 ④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流 ⑤多措并举提高员工素质A ①②③④B ①②③⑤C ①②④⑤D ①②③④⑤

题目
单选题
以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是（）。 ①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上 ②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准 ③建立详实有效的顾客资料数据库 ④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流 ⑤多措并举提高员工素质
A

①②③④

B

①②③⑤

C

①②④⑤

D

①②③④⑤

相似考题

1.网络营销成功的关键是企业如何建立并巩固自己的()。A.顾客满意B.顾客网络C.网络数据库D.顾客忠诚度

2.以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是()。①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准③建立详实有效的顾客资料数据库④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流⑤多措并举提高员工素质A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①②③④⑤

3.关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（ ）。A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系B:在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高C:在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高D:在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客

4.关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系,改善反馈机制,并最终建立和强化顾客忠诚。()此题为判断题(对，错)。

更多“单选题以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是（）。 ①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上 ②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准 ③建立详实有效的顾客资料数据库 ④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流 ⑤多措并举提高员工素质A ①②③④B ①②③⑤C ①②④⑤D ①②③④⑤”相关问题

  • 第1题：

    关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。

    A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系

    B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高

    C.在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高

    D.在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客


    正确答案：B

  • 第2题：

    关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。



    A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系
    B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提髙
    C.在髙度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高
    D.在髙度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客

    答案：B
    解析：
    顾客满意度与忠诚度之间是相关关系，但不是强相关关系，所以A选项错误^高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线是一条凹函数的曲线，在满意度非常髙时，顾客才会成为真正的忠诚顾客，所以B正确，C错误。所以对于垄断性行业，顾客的忠诚度并不一定代表顾客满意，所以D选项错误。

  • 第3题：

    组织建立和完善顾客关系，其主要目的是为了（）

    • A、测量经营结果
    • B、进行过程管理
    • C、赢得和保持顾客，增强顾客的忠诚
    • D、确定顾客决定购卖的关键要素

    正确答案:C

  • 第4题：

    在目前的营销管理中，忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中，都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度？（）

    • A、与消费者有效沟通
    • B、建立信息资料库并分类提供具体计划
    • C、了解顾客需求并满足
    • D、增加与顾客互动机会

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。

    • A、提高顾客满意度和忠诚度
    • B、提高顾客购买力和忠诚度
    • C、提高顾客满意度和信任
    • D、提高顾客信任和忠诚度

    正确答案:A

  • 第6题：

    下面哪些属于电子邮件营销活动的重要作用？（）

    • A、增进客户关系
    • B、顾客获得
    • C、顾客研究
    • D、顾客保持提高忠诚度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    “4Vs”营销策略最大特点是追求（）。

    • A、满足顾客需要
    • B、追求顾客满意
    • C、建立顾客忠诚
    • D、引起顾客共鸣

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    关于奖励忠诚顾客，下列哪几项说法正确？（）
    A

    会员卡方案不是一种实用的奖励和忠诚度方案

    B

    积分方案是一种使用的奖励和忠诚度方案

    C

    最好的酬谢要让顾客有种物超所值的感受

    D

    奖励忠诚顾客需要把焦点放在顾客需要上


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是（　　）。
    A

    顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客

    B

    顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流

    C

    顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求

    D

    顾客关系管理的关键在于提高顾客的转移成本


    正确答案： D
    解析：
    顾客关系管理是利用现代信息技术手段，不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续过程。其基本目的在于培养忠诚顾客，而培养忠诚顾客的关键在于提高顾客的转移成本。

  • 第10题：

    单选题
    以下哪项不属于电子邮件营销活动的重要作用？（）
    A

    增进客户关系

    B

    保持和忠诚度

    C

    顾客获得

    D

    顾客研究


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “4Rs”营销策略最大特点是追求（）。
    A

    满足顾客需要

    B

    追求顾客满意

    C

    建立顾客忠诚

    D

    引起顾客共鸣


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。
    A

    提高顾客满意度和忠诚度

    B

    提高顾客购买力和忠诚度

    C

    提高顾客满意度和信任

    D

    提高顾客信任和忠诚度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中( )的忠诚顾客的重复购买。

    A.8%

    B.15%

    C.20%

    D.30%


    参考答案：C

  • 第14题：

    数据库营销的最终目标是（）。

    • A、建立忠诚度
    • B、锁定目标
    • C、吸引顾客
    • D、提高客户终身价值

    正确答案:D

  • 第15题：

    企业为了建立和强化顾客的忠诚度，总是努力使顾客高度满意。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）

    • A、关注提高顾客忠诚度
    • B、关注保持顾客，注重长期关系利益
    • C、与顾客建立互动式沟通
    • D、双方合作，实现互赢
    • E、高度的顾客服务和承诺

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    关于奖励忠诚顾客，下列哪几项说法正确？（）

    • A、会员卡方案不是一种实用的奖励和忠诚度方案
    • B、积分方案是一种使用的奖励和忠诚度方案
    • C、最好的酬谢要让顾客有种物超所值的感受
    • D、奖励忠诚顾客需要把焦点放在顾客需要上

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    以下哪项不属于电子邮件营销活动的重要作用？（）

    • A、增进客户关系
    • B、保持和忠诚度
    • C、顾客获得
    • D、顾客研究

    正确答案:D

  • 第19题：

    判断题
    企业为了建立和强化顾客的忠诚度，总是努力使顾客高度满意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是（）。 ①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上 ②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准 ③建立详实有效的顾客资料数据库 ④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流 ⑤多措并举提高员工素质
    A

    ①②③④

    B

    ①②③⑤

    C

    ①②④⑤

    D

    ①②③④⑤


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在目前的营销管理中，忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中，都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度？（）
    A

    与消费者有效沟通

    B

    建立信息资料库并分类提供具体计划

    C

    了解顾客需求并满足

    D

    增加与顾客互动机会


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下面哪些属于电子邮件营销活动的重要作用？（）
    A

    增进客户关系

    B

    顾客获得

    C

    顾客研究

    D

    顾客保持提高忠诚度


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关系营销与传统营销相比较，表现出以下特征（）
    A

    关注提高顾客忠诚度

    B

    关注保持顾客，注重长期关系利益

    C

    与顾客建立互动式沟通

    D

    双方合作，实现互赢

    E

    高度的顾客服务和承诺


    正确答案： C,D
    解析： 关系营销的核心是建立和发展与其发生联系的各类利益主体的良好关系的过程，为企业长期持续高效发展奠定坚实的基础。因此，在关系营销中，各主体都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，建立和谐、稳定、融洽的关系，把关系看成是企业营销活动成败的关键，把营销本质由交易转向关系。

  • 第24题：

    单选题
    数据库营销的最终目标是（）。
    A

    建立忠诚度

    B

    锁定目标

    C

    吸引顾客

    D

    提高客户终身价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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