及早手术解除病痛
希望得到倾听,充分把自己的担心讲出来
要求对其所担心的事情给予合理的解释,并告知今后可能发生的事情
在患有严重疾病时,不愿被医生所放弃
第1题:
患者张XX,女,62岁,因患结肠癌住院治疗,主治罗医生告知其病情并建议手术治疗,但患者家属反对手术,并告知医生,他们详细咨询同村的人,了解到有两个结肠癌村民都因为手术后没有治好,反而在2个月内就死亡了,故手术要加快病人的死亡。他们的担心属于:
A.担心经费太高。
B.担心主管医生采取不负责任的治疗措施。
C.担心治疗结果不理想或治疗中出现意外。
D.担心小孩无人抚养。
E.担心患者不能接受手术治疗。
第2题:
患者李XX,男,39岁,诊断“胰腺癌”。术后医生再次与患者沟通,希望能进一步做化疗,但患者因为手术的打击而心灰意冷,准备放弃化疗。此时医生最应该做的事情是:
A.告诉患者化疗费用并不是想象的那样高,且他的家属愿意出钱治疗。
B.告诉患者他的父母希望他做化疗。
C.告诉患者有部分和他同样疾病的人做了手术和化疗后病情得到明显控制,现在生活得较好。
D.告诉患者医生希望他做化疗
E.告诉患者化疗的具体方案
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
第5题:
“使自己的潜能得到发挥,希望自己成为所期望的人物,希望能够完成与自己的能力相称的一切事情”,这种基本需求是()
第6题:
下列哪项不是患者所希望的()。
第7题:
对”调节心态”理解有误的是()
第8题:
直接如实告知患者病情
让患者直接询问医生
经家属同意,适当时酌情告知病情
让家属告诉患者病情
缓解患者焦虑情绪,暂不告知其病情
第9题:
生理的需要
安全的需要
自我实现的需要
客观的需要
第10题:
即使投诉能够迅速得到解决的客户,也很少再继续合作
客户投诉是因为没有得到预期的服务,即实际与期望有落差
客户投诉时希望被倾听、被关心,客服服务专业、反应迅速
处理客户投诉应先处理心情,再处理事情
第11题:
及早手术解除病痛
希望得到倾听,充分把自己的担心讲出来
要求对其所担心的事情给予合理的解释,并告知今后可能发生的事情
在患有严重疾病时,不愿被医生所放弃
第12题:
怕被主人责骂
它们对自己不礼貌
希望它们有更好的前途
担心它们抢了自己的风头
第13题:
当患者在得知自己已患重病时,其本人和家属通常会出现以下哪些担心和忧虑:
A.担心治疗中出现意外伤残。
B.担心主管医生和其它旁人议论自己的病情。
C.担心花费太高不能承受。
D.担心家中老人无人赡养。
E.担心患者在接受如化疗或手术后反而促进其死亡。
第14题:
幼儿把自己想象的事情当作真实的事情讲出来,因此幼儿是在说谎。()
第15题:
第16题:
一个术前病人既想通过手术解除病痛,又担心手术会影响机体的某些功能。所形成的动机冲突是()。
第17题:
患者李XX,男,39岁,诊断“胰腺癌”。术后医生再次与患者沟通,希望能进一步做化疗,但患者因为手术的打击而心灰意冷,准备放弃化疗。此时医生最应该做的事情是()
第18题:
以下对投诉说法错误的是()。
第19题:
()是促使其潜在能力得到实现的愿望,即希望成为自己所期望的人,完成与自己的能力相称的一切事情,是高层次的一种需求。
第20题:
第21题:
如果这个咨询对你很有帮助,你最希望有什么改变?
如果这个让你担心的事情改变了,你最希望看到什么不同?
如果有一天你走出离婚的阴影,你会做些什么与之前不一样的事情?
如果女儿可以按时回家了,你们的对话会开始有什么不太一样的事情发生?
第22题:
双趋冲突
双避冲突
趋避冲突
双重趋避冲突
第23题:
我们不是被事情困扰,而是被看待事物观点所惑
看待事物的观点才是影响情绪的根本原因
把自己的心态调整好,对稳定情绪有良好的作用
我们不是被看待事物观点所惑,而是被事情困扰
第24题:
尽量让患者独处
只与家属讨论相关问题
与患者讨论所关心的问题
让患者向医生咨询
不与患者谈论其所患疾病