判断题车辆发生机械故障时可说：“各位乘客，非常抱歉，本车发生了机械故障（交通事故），无法继续运行。我们将帮助您换乘本线路下一辆车，您所购买的车票（刷卡）依然有效”。（）A 对B 错

第1题：

第2题：

导致道路交通事故的因素中，车辆机械故障所占比例最大。

正确答案:错误

第3题：

当车辆中途因故不能继续运营时，乘务员应引导已上车刷卡的持卡乘客，换乘（）同方向的其他车辆，在下本车和上换乘车时，均（）刷卡。在到达目的地下车时按规定刷卡，乘车费用按原上车站至下车站计算。

• A、本公司，需要
• B、本车队、需要
• C、同线路、不需要
• D、同线路、需要

正确答案:C

第4题：

突然断电或发生机械故障，导致游乐设备停止运行，乘客被悬挂在空中，造成的原因不包括（）。

• A、供电断电（包括电源断电、电气系统故障断电）
• B、自动控制系统故障引起设备停运（对有自动控制设备而言）
• C、设备机械故障造成停运
• D、乘客阻挠

正确答案:D

第5题：

中间站人工播报“到站”广播内容为：各位乘客，XX站到了，请所有乘客在本_站下车。

正确答案:错误

第6题：

重型轨道车由于机械故障不能继续运行或由于其他原因在区间被迫停车时，轨道车司机应按规定报告车站和列车调度员，并迅速做好防护和故障处理工作。

正确答案:正确

第7题：

车辆发生机械故障时可说：“各位乘客，非常抱歉，本车发生了机械故障（交通事故），无法继续运行。我们将帮助您换乘本线路下一辆车，您所购买的车票（刷卡）依然有效”。（）

正确答案:正确

第8题：

当车发生故障不能前往乘客目的地时，应该说：“很抱歉，车辆行驶故障，请谅解”。

正确答案:正确

第9题：

线路、道岔、桥梁、机械故障无法撤除线路等危及行车安全时应：（）。

• A、在故障地点看守
• B、及时处理
• C、先防护，后处理、宁停勿撞
• D、人员及时撤离

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

某客户投诉本楼电线坏了，经核实属小区物业负责。下列哪种表述应加以改善（）。

• A、“对不起，这不是我们管辖范围，请您找物业。”
• B、“非常抱歉这不是我们可以做的，请您找物业，好吗？”
• C、“这不是我们产权范围，我们没有权利去维护，请您找物业处理好吗？”
• D、“我非常希望能够帮助您，不过这不是我们的产权范围，这件事情由小区的物业专门负责，建议您找物业让他帮您解决，您看好吗？”

正确答案:A,B,C

第15题：

自燃险承保因本车（）、线路、（）系统发生故障及运载货物（），造成被保险车辆的损失。

正确答案:电器；供油；自身原因起火燃烧

第16题：

当列车不明原因无法牵引，报行调，切除ATC，打紧急牵引，尝试牵引，若能动车则在本*站或运行至下一站清客。

正确答案:正确

第17题：

本.局发生铁路交通事故后，与其他铁路局车辆部门有关系时，要向相关铁路局车辆部门发调查事故（）。

• A、通知
• B、函
• C、电报
• D、请示

正确答案:C

第18题：

发生客伤事故时应向乘客说：“各位乘客，非常抱歉，刚才遇突然情况司机急刹车，有受伤的乘客，请您及时向我们说明”。（）

正确答案:正确

第19题：

发生车辆机械故障无法移动时，应（）并妥善安排。

• A、及时拨打应急救援电话
• B、请乘客转移至安全地带
• C、及时中止运输服务
• D、就近进行抢修

正确答案:B

第20题：

载客途中，发生车辆故障无法继续行驶，应向乘客说（）。

• A、我要修车，请你换一辆车吧
• B、抱歉，车子坏了，请你在这等车修好
• C、我的车坏了，您下车再找别的交通工具吧
• D、非常抱歉，我的车坏了，请您稍等，我帮您拦另外一辆车

正确答案:D

第21题：

第22题：

第23题：