判断题票务管理系统可以实现制票业务信息化。（）A 对B 错

题目
判断题
票务管理系统可以实现制票业务信息化。（）
A

对

B

错

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1.在航空客票业务前台处理流程中,下列关于航空散客票手工票出票表述正确的有()。A、对于自动出票失败的订单，系统会转为手工票申请B、手工票申请需要后台票务人员进行出票处理C、后台票务人员出票处理结束后，前台会自动弹出订单支付信息D、前台营业人员在订单查询界面查询相应订单，并收取客户票款

2.票务系统的业务管理是借助什么来实现的?()A.自动售票系统B.自动售检票系统C.自动检票系统D.半自动售票系统

3.票务系统的业务管理是借组自动售检票系统来实现的。()此题为判断题(对，错)。

4.TVM是指()。A.客运专线票务系统B.自动售票机C.铁路客票发售和预订系统D.窗口制票机

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  • 第1题：

    AFC系统是可以实现自动售票()的封闭式票务管理自动化系统

    A、自动检票

    B、自动收费

    C、自动统计


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    按照违反票务制度的划分标准，未按规定领票、交票的属于（）。

    • A、票务过失
    • B、违反票务制度
    • C、严重违反票务制度
    • D、一般违反票务制度

    正确答案:A

  • 第3题：

    出入境管理信息系统实现了哪些业务工作的信息化？


    正确答案: 出入境证件签发管理、证件管理、控制对象管理、境外人员常住管理、境外人员临时住宿登记管理、涉外单位管理、涉外案事件管理

  • 第4题：

    （）指由航天信息和服务单位共同研发的，部署到各服务单位自行管理，能够实现顾客信息、培训信息、服务信息、监督信息、商机信息、销售信息、收费信息、热线信息等多种信息采集与管理的信息化平台。该系统与综合业务管理系统实现了整合，可以直接调用综合业务管理系统的功能，实现了与综合业务管理系统实时或定期的数据同步

    • A、综合业务管理系统
    • B、综合财税服务平台
    • C、综合金融服务平台
    • D、CRM系统

    正确答案:A

  • 第5题：

    票务报表及台账装箱规定中规定班组的票务报表及台账由指定那些人员负责装箱。（）

    • A、收益审核员
    • B、票卡组组长装箱
    • C、业务职系的票务报表及台账由档案管理员
    • D、车站值班站长

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    票务工作包括：（）、（）、（）、票价与票制。


    正确答案:售票；检票；客票及票款管理

  • 第7题：

    赠票的配发、上交和调票等操作不需要在票务管理系统中录入相关情况。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    判断题
    赠票的配发、上交和调票等操作不需要在票务管理系统中录入相关情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在票务管理规则中，哪些方面属于站务中心负责管理？（）
    A

    参与票务政策、票务规章的制定、修订工作，根据票务规章制度制定内部实施细则及工作流程，负责各项规章制度的落实工作，定期进行自查，并落实整改

    B

    负责管理车站现金和票卡，并填报各类车站票务报表，定期盘点车站票卡库存和备用金

    C

    负责处理无效票、过期票、无票、卡币退款、退票等乘客事务，及时上交各类废票、票卡等

    D

    及时跟进AFC设备系统的运作，按规定对AFC设备故障进行上报

    E

    协助安全技术部调查票务事故，配合做好票务稽查工作，定期总结、分析本室的票务工作

    F

    负责车票需求计划的申报工作、车站票务钥匙的保管和使用


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    票务报表及台账装箱规定中规定班组的票务报表及台账由指定那些人员负责装箱。（）
    A

    收益审核员

    B

    票卡组组长装箱

    C

    业务职系的票务报表及台账由档案管理员

    D

    车站值班站长


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    票务报表的种类有那些（）
    A

    收益管理系统打印报表

    B

    中央票库系统打印报表

    C

    车站票务系统打印报表

    D

    报表系统打印报表


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于店铺业务集成管理说法错误的是（）。
    A

    是大型的基础管理软件

    B

    该系统的功能比较全面

    C

    实现了对商户进销存业务、日常资金收付处理和结算业务的综合管理

    D

    可以满足经营者快捷实现店铺信息化管理的要求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    票务管理系统可以实现制票业务信息化。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    IC卡储值票无效的处理办法？（IC卡AFC系统BOM替换、退款及票务行政处理等功能尚未实现的情况下的处理）


    正确答案: 1）BOM模式下，即乘客在非付费区时：
    A、用BOM可查询到车票余值且车票票面无损坏
    当乘客要求补值换票时，则填写OP102、OP103，重新发售新票给乘客。如果该票显示为进站票，则按扣除该票票种的最小车程费用后的值给乘客办理补值换票；如果该票显示为出站票，按无效车票余值办理。
    乘客要求退款时，则填写OP102、OP103，如果该票显示为进站票，须按车票余额减去该票票种最小车程费后的值为乘客办理退款，且押金全部退还乘客；如该票显示为出站票，则按照车票余额为乘客办理退款，且押金全部退还乘客。
    B、用BOM查询不到余值或票面损坏的车票，则填写OP103，将OP103C给乘客，请乘客在六个工作日后到其指定的车站办理。
    2）EFO模式下，即乘客在付费区时：
    A、用BOM可查询到车票余值且车票票面无损坏，给乘客办理补值换票。
    A.若该无效票显示为进站票且上次使用日期为当天，则填写OP102、OP103（需在OP103“备注”栏注明“在付费区办理”），在BOM模式下按车票余值给乘客办理补值换票；再转回EFO模式，询问乘客乘车地点，给新票输入该进站码后给乘客，请乘客持新票出闸；
    B.若该无效票显示为进站票且上次使用日期不是当天，则填写OP102、OP103（需在OP103“备注”栏注明“在付费区办理”），则在BOM模式下按扣除该票票种的最小车程费用后的值给乘客办理补值换票；再转回EFO模式，询问乘客乘车地点，给新票输入该进站码后给乘客，请乘客持新票出闸。
    C.若该无效票显示为出站票，则填写OP102、OP103（需在OP103“备注”栏注明“在付费区办理”），则在BOM模式下按车票余值给乘客办理补值换票；再转回EFO模式，询问乘客乘车地点，给新票输入该进站码后给乘客，请乘客持新票出闸。
    B、查询不到余值或票面损坏的车票的处理
    A.填写OP103（需在OP103“备注”栏注明“在付费区办理”），将OP103C给乘客，请乘客在六个工作日后到其指定的车站办理；请乘客填写《乘客事务处理单》（以下简称为OP105）后，给乘客发售一张免费出站票。
    B.乘客持OP103C前来办理时
    C.乘客持OP103C前来办理时，售票员根据OP103C单号及车票票面编号在“无效票处理通知书”上进行查询。
    D.如乘客要求退款，则根据“无效票处理通知书”下发的“车票余值”和“车票押金”进行退款。

  • 第15题：

    下列关于店铺业务集成管理说法错误的是（）。

    • A、是大型的基础管理软件
    • B、该系统的功能比较全面
    • C、实现了对商户进销存业务、日常资金收付处理和结算业务的综合管理
    • D、可以满足经营者快捷实现店铺信息化管理的要求

    正确答案:A

  • 第16题：

    票务管理不包括的内容是（）

    • A、票卡管理
    • B、票务台账管理
    • C、班组管理
    • D、AFC设备管理

    正确答案:C

  • 第17题：

    票务报表的种类有那些（）

    • A、收益管理系统打印报表
    • B、中央票库系统打印报表
    • C、车站票务系统打印报表
    • D、报表系统打印报表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    根据《沈阳地铁票务规则》，单程票在售出（）分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的，可在购买车站乘客服务中心办理退票。

    • A、5
    • B、10
    • C、20
    • D、30

    正确答案:D

  • 第19题：

    网银服务系统中可以实现的业务有（）。

    • A、转贴现业务
    • B、柜面提示付款
    • C、线下清算收付款
    • D、电票信息查询

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    票务管理不包括的内容是（）
    A

    票卡管理

    B

    票务台账管理

    C

    班组管理

    D

    AFC设备管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列属于二类票务违章的是（）。
    A

    未按规定办理票务钥匙的交接或外借手续，或违反保管要求。

    B

    与票务工作无关的人员进出票务管理室、车站“票务中心”（票亭）、制票间，或人员进出制票间未按规定登记。

    C

    售票员当班期内身上带有私款或地铁车票（本人员工票除外）。

    D

    正常情况下，车票、现金放在非现金安全区域或车票、现金在运送途中没有放在上锁的售票盒、票箱或上锁的手推车中。

    E

    车站人员操作完票务工作站或BOM（半自动售票机）后没有及时注销。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    票务工作包括：（）、（）、（）、票价与票制。

    正确答案： 售票,检票,客票及票款管理
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据《沈阳地铁票务规则》，单程票在售出（）分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的，可在购买车站乘客服务中心办理退票。
    A

    5

    B

    10

    C

    20

    D

    30


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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