判断题当乘客妨碍安全视线时应说“对不起，请您让一下，谢谢”。（）A 对B 错

题目
判断题
当乘客妨碍安全视线时应说“对不起，请您让一下，谢谢”。（）
A

对

B

错

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1.打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说:“()”。A、让您久等了!B、实在对不起!C、请您等一下!D、谢谢您!

2.服务中提倡说普通话,坚持使用“十字”文明用语:“你好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。()此题为判断题(对，错)。

3.规范五句:您好、请、谢谢、对不起、再见。()此题为判断题(对，错)。

4.当有骚扰电话时，查号台话务员可使用服务用语：“对不起，如您不查询，谢谢合作，请挂机。”。此题为判断题(对，错)。

更多“判断题当乘客妨碍安全视线时应说“对不起，请您让一下，谢谢”。（）A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()


    正确答案：对

  • 第2题：

    电梯驾驶员在与乘客打交道时，应该使用文明礼貌用语，诸如“对不起、请、您好、谢谢、再见”等。（）

    A.正确

    B.错误


    正确答案：A

  • 第3题：

    对待有效票证乘客，查验后应说：“谢谢”、“请收好”。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    前台常用礼貌用语的十字是（）。

    • A、您好、请、对不起、慢走、再见
    • B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见
    • C、您好、请、对不起、再见、谢谢
    • D、您好、请、对不起、慢走、谢谢

    正确答案:C

  • 第5题：

    文明礼貌“十字”用语是（）

    • A、请、您好、谢谢、对不起、再见
    • B、请、您好、谢谢、不客气、再见
    • C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起

    正确答案:A

  • 第6题：

    收到残币或假币时，应说：（）

    • A、对不起，请换一张钞票
    • B、换一张
    • C、钱有问题
    • D、直接还给乘客

    正确答案:A

  • 第7题：

    判断题
    当车已满载时应向乘客说：“乘客朋友，这趟车人太多了，如果您还有时间，请您等候下次车好吗？谢谢您的合作”。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    十字文明服务用语为：（）
    A

    您好、请、谢谢、对不起、再见

    B

    您好、请、谢谢、不客气、再见

    C

    您好、请、谢谢、对不起、走好

    D

    您好、好、谢谢、对不起、再见


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
    A

    欢迎光临

    B

    欢迎再来

    C

    谢谢您，请慢走

    D

    对不起


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    对待有效票证乘客，查验后应说：“谢谢”、“请收好”。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    当乘客妨碍安全视线时应说“对不起，请您让一下，谢谢”。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    公寓叫班岗位十字文明用语：“您好、请、对不起、谢谢、再见”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在安全技术检查工作中，应做到“请”字开头，“谢”字结尾。注意运用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明用语。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    当乘客妨碍安全视线时应说“对不起，请您让一下，谢谢”。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    下列属于文明用语的是（）

    • A、请，您好，对不起，谢谢，再见
    • B、上面都写着呢，自己看去
    • C、不用谢，请慢走
    • D、对不起，打扰您一下

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    不属于十字文明用语的一组是（）。

    • A、请、您好、谢谢、对不起、再见
    • B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜
    • C、请、您好、感谢、对不起、再见
    • D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

    • A、欢迎光临
    • B、欢迎再来
    • C、谢谢您，请慢走
    • D、对不起

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    十字文明服务用语为：（）

    • A、您好、请、谢谢、对不起、再见
    • B、您好、请、谢谢、不客气、再见
    • C、您好、请、谢谢、对不起、走好
    • D、您好、好、谢谢、对不起、再见

    正确答案:A

  • 第19题：

    判断题
    工作失误或未能满足旅客要求时必须说“对不起”；需要旅客协助工作时必须说“劳驾”；旅客对工作予以配合时必须说“谢谢”；与旅客告别时，必须说“再见”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    当盲人乘客使用盲人证进站时，应向乘客讲明有关乘车规定，并说：“对不起，您的证件不能进站乘车，请您购票进站。”（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    当人多挡路时，应轻声地说“对不起”、“劳驾，请让一让”。然后从消费者身前走过。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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