多选题因以下哪些特殊原因，营业网点可开设绿色通道，进行柜台延伸服务或提供上门服务（）A老弱病残B意外事件C行动不便D无自理能力E客户无法真实表达业务申请意见，丧失意识

题目
多选题
因以下哪些特殊原因，营业网点可开设绿色通道，进行柜台延伸服务或提供上门服务（）
A

老弱病残

B

意外事件

C

行动不便

D

无自理能力

E

客户无法真实表达业务申请意见，丧失意识

相似考题

1.以下哪项不是社区卫生服务机构的优势()。A、距离老年人近，方便快捷，相互熟悉，感情亲切B、三位一体提供全程服务C、服务费用低廉，有些还是政府提供D、可以提供上门服务(医疗和护理)E、分级诊疗体系建立，为老年人提供绿色通道

2.按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,商业银行可研究开发离行式识别验证方式,对特殊客户做好柜台延伸服务,必要时提供上门服务。()此题为判断题(对，错)。

3.开展离行上门服务的超级柜台，每日营销结束后，设备应带回营业网点妥善保管。

4.按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,对于因()特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,商业银行应做好柜台延伸服务,必要时提供上门服务。A、不在本辖区B、老弱病残C、出现意外事件D、长期出差

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  • 第1题：

    对（）因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务。

    • A、重点企业
    • B、残疾纳税人
    • C、A级纳税人
    • D、特殊纳税人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    延伸柜台及上门服务客户账户，必须（）对账。

    • A、按月
    • B、按季
    • C、半年
    • D、按年

    正确答案:B

  • 第3题：

    在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的轻度肢体障碍客户提供柜台延伸上门服务。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务属于（）。

    • A、柜台服务
    • B、现场服务
    • C、特别服务
    • D、咨询服务

    正确答案:C

  • 第5题：

    因以下哪些特殊原因，营业网点可开设绿色通道，进行柜台延伸服务或提供上门服务（）

    • A、老弱病残
    • B、意外事件
    • C、行动不便
    • D、无自理能力
    • E、客户无法真实表达业务申请意见，丧失意识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    考虑特殊群体消费者的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应开设特殊群体消费者（）通道，为其提供服务便利。

    • A、服务
    • B、绿色
    • C、专属
    • D、专门

    正确答案:B

  • 第7题：

    《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发（），做好柜台延伸服务。


    正确答案:离行式识别验证方式

  • 第8题：

    单选题
    特殊客户柜台延伸服务中，如存款人因身体原因不能签字，可改为（）代其签字，但存款人需加印指模确认。
    A

    代理人

    B

    父母

    C

    子女

    D

    配偶


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    对（）因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务。
    A

    重点企业

    B

    残疾纳税人

    C

    A级纳税人

    D

    特殊纳税人


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    延伸柜台及上门服务客户账户，必须（）对账。
    A

    按月

    B

    按季

    C

    半年

    D

    按年


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    预约服务的范围包括（）。
    A

    因纳税人情况特殊，非工作时间为其提供认证、报税、申报、发票等涉税事项办理

    B

    对重点企业因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务

    C

    对A级纳税人因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务

    D

    因纳税人涉税事项复杂或办税工作量较大，提供避开办税高峰时段的预约服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    考虑特殊群体消费者的具体困难，所有银行营业网点都应当开设特殊群体消费者服务通道，为其提供服务便利。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于延伸柜台说法正确的有（）。

    • A、把延伸柜台的服务单位作为重点客户，组织专人上门开展账务核对
    • B、加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查
    • C、可以为服务范围不包括办理现金收付业务的延伸柜台柜员开通现金箱
    • D、办理现金业务的延伸柜台，安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置，并经公安部门验收

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    考虑特殊群体消费者的具体困难，所有银行营业网点都应当开设特殊群体消费者服务通道，为其提供服务便利。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    某办税服务厅排队拥挤时，应采取的应急措施有（）。

    • A、引导或分流纳税人到其他办税大厅办理
    • B、引导纳税人办理预约服务
    • C、为纳税人提供延时服务，将所有纳税事项办完
    • D、开设“绿色通道”，对老、弱、病、残等特殊纳税人提供优先受（办）理涉税事项的特殊纳税服务

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    上门服务是指天津农商银行营业网点为优质对公客户提供的（）等业务的延伸服务。

    • A、上门收款
    • B、上门送款
    • C、上门票币兑换
    • D、上门收、送单据

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    特殊客户柜台延伸服务中，如存款人因身体原因不能签字，可改为（）代其签字，但存款人需加印指模确认。

    • A、代理人
    • B、父母
    • C、子女
    • D、配偶

    正确答案:A

  • 第18题：

    下面对上门服务人员的做法说法错误的是（）。

    • A、上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续
    • B、上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行
    • C、《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管
    • D、上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回

    正确答案:D

  • 第19题：

    判断题
    开展离行上门服务的超级柜台，每日营销结束后，设备应带回营业网点妥善保管。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    因以下哪些特殊原因，营业网点可开设绿色通道，进行柜台延伸服务或提供上门服务（）
    A

    老弱病残

    B

    意外事件

    C

    行动不便

    D

    无自理能力

    E

    客户无法真实表达业务申请意见，丧失意识


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的轻度肢体障碍客户提供柜台延伸上门服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对因特殊原因，无法办理需由存款人本人亲自办理业务的特殊客户，网点可开设绿色通道，必要时提供上门服务，按照《特殊个人客户柜台延伸服务指引》相关规定进行操作，也可由（）凭合法的委托书，代理人与被代理人的关系证明、被代理人所在社区居委会及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理。
    A

    配偶

    B

    父母

    C

    成年子女

    D

    以上均可


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于延伸柜台说法正确的有（）。
    A

    把延伸柜台的服务单位作为重点客户，组织专人上门开展账务核对

    B

    加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查

    C

    可以为服务范围不包括办理现金收付业务的延伸柜台柜员开通现金箱

    D

    办理现金业务的延伸柜台，安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置，并经公安部门验收


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列说法符合预约服务规范的有（）
    A

    因纳税人情况特殊，非工作时间为其提供认证、报税、申报等涉税事项

    B

    对重点企业因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务

    C

    对A级纳税人因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务

    D

    因纳税人涉税事项复杂或办税工作量较大，提供避开办税高峰时段的预约服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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