单选题特殊客户柜台延伸服务，对客户的联网核查结果以（）为准A 上门核实时B 业务实际操作时C 以上均可

题目
单选题
特殊客户柜台延伸服务，对客户的联网核查结果以（）为准
A

上门核实时

B

业务实际操作时

C

以上均可

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1.按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,对于因()特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,商业银行应做好柜台延伸服务,必要时提供上门服务。A、不在本辖区B、老弱病残C、出现意外事件D、长期出差

2.特殊个人客户延伸服务中，上门人员应电话报告网点营业部负责人，由（）指定柜员联网核查该客户身份A、内控经理B、营业部负责人C、支行行长D、另一柜员

3.关于延伸柜台说法正确的有（）。A、把延伸柜台的服务单位作为重点客户，组织专人上门开展账务核对B、加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查C、可以为服务范围不包括办理现金收付业务的延伸柜台柜员开通现金箱D、办理现金业务的延伸柜台，安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置，并经公安部门验收

4.按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,商业银行可研究开发离行式识别验证方式,对特殊客户做好柜台延伸服务,必要时提供上门服务。()此题为判断题(对，错)。

更多“单选题特殊客户柜台延伸服务，对客户的联网核查结果以（）为准A 上门核实时B 业务实际操作时C 以上均可”相关问题

  • 第1题：

    延伸柜台及上门服务客户账户，必须（）对账。

    • A、按月
    • B、按季
    • C、半年
    • D、按年

    正确答案:B

  • 第2题：

    特殊客户柜台延伸服务，对客户的联网核查结果以（）为准

    • A、上门核实时
    • B、业务实际操作时
    • C、以上均可

    正确答案:B

  • 第3题：

    特殊客户柜台延伸服务中需双人上门办理，且双人均应为运营人员。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    办理上门开户业务时，必须通过“01300单笔联网核查”交易对客户经理身份进行联网核查并拍摄现场场景。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户对人行核查系统核查结果提出疑问的，可出具（），告知客户可自行到被核查人常住户口所在地公安机关进行核实。

    • A、《联网核查审业务批表》
    • B、《联网核查业务确认表》
    • C、《联网核查业务申请表》
    • D、《联网核查结果证明》

    正确答案:D

  • 第6题：

    多选题
    特殊个人柜台延伸服务的办理原则包括（）
    A

    双人上门调查办理

    B

    当场核实客户及代理人证件

    C

    网点业务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址，并由工作人员双人在委托书上签名确认。

    D

    通过电话方式报告网点营业部负责人，由其指定柜员进行联网核查，识别客户身份

    E

    客户能够真实表达申请意见


    正确答案： A,B,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    办理上门开户业务时，必须通过“01300单笔联网核查”交易对客户经理身份进行联网核查并拍摄现场场景。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    特殊个人客户柜台延伸服务需坚持双人上门办理，其中上门人是由（）指派
    A

    分行运营管理部

    B

    支行行长

    C

    运营经理

    D

    内控经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    对因特殊原因，无法办理需由存款人本人亲自办理业务的特殊客户，网点可开设绿色通道，必要时提供上门服务，按照《特殊个人客户柜台延伸服务指引》相关规定进行操作，也可由（）凭合法的委托书，代理人与被代理人的关系证明、被代理人所在社区居委会及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理。
    A

    配偶

    B

    父母

    C

    成年子女

    D

    以上均可


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    分行为客户办理有关业务遇联网核查结果不一致时，应拒绝为客户办理业务，无需告知客户核查结果。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    特殊个人客户延伸服务中，上门人员应电话报告网点营业部负责人，由（）指定柜员联网核查该客户身份
    A

    内控经理

    B

    营业部负责人

    C

    支行行长

    D

    另一柜员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户对人行核查系统核查结果提出疑问的，可出具（），告知客户可自行到被核查人常住户口所在地公安机关进行核实。
    A

    《联网核查审业务批表》

    B

    《联网核查业务确认表》

    C

    《联网核查业务申请表》

    D

    《联网核查结果证明》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    特殊个人客户柜台延伸服务需坚持双人上门办理，其中上门人是由（）指派

    • A、分行运营管理部
    • B、支行行长
    • C、运营经理
    • D、内控经理

    正确答案:C

  • 第14题：

    特殊个人柜台延伸服务的办理原则包括（）

    • A、双人上门调查办理
    • B、当场核实客户及代理人证件
    • C、网点业务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址，并由工作人员双人在委托书上签名确认。
    • D、通过电话方式报告网点营业部负责人，由其指定柜员进行联网核查，识别客户身份
    • E、客户能够真实表达申请意见

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题：

    受理挂失业务时，不仅要通过严格检查客户身份证件的真实性，还要认真核对客户身份证件与业务系统中留存客户信息的一致性。（）

    • A、联网核查系统
    • B、电话核查
    • C、上门核查
    • D、信函核查

    正确答案:A

  • 第16题：

    对因特殊原因，无法办理需由存款人本人亲自办理业务的特殊客户，网点可开设绿色通道，必要时提供上门服务，按照《特殊个人客户柜台延伸服务指引》相关规定进行操作，也可由（）凭合法的委托书，代理人与被代理人的关系证明、被代理人所在社区居委会及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理。

    • A、配偶
    • B、父母
    • C、成年子女
    • D、以上均可

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户可以在VTM办理联网核查和影像维护业务，可视柜台有单独的联网核查和影像维护的菜单。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    判断题
    客户可以在VTM办理联网核查和影像维护业务，可视柜台有单独的联网核查和影像维护的菜单。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    特殊客户柜台延伸服务中需双人上门办理，且双人均应为运营人员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    延伸柜台及上门服务客户账户，必须（）对账。
    A

    按月

    B

    按季

    C

    半年

    D

    按年


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关于延伸柜台说法正确的有（）。
    A

    把延伸柜台的服务单位作为重点客户，组织专人上门开展账务核对

    B

    加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查

    C

    可以为服务范围不包括办理现金收付业务的延伸柜台柜员开通现金箱

    D

    办理现金业务的延伸柜台，安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置，并经公安部门验收


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    受理挂失业务时，不仅要通过（）严格检查客户身份证件的真实性，还要认真核对客户身份证件与业务系统中留存客户信息的一致性。
    A

    联网核查系统

    B

    电话核查

    C

    上门核查

    D

    信函核查


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    受理挂失业务时，不仅要通过严格检查客户身份证件的真实性，还要认真核对客户身份证件与业务系统中留存客户信息的一致性。（）
    A

    联网核查系统

    B

    电话核查

    C

    上门核查

    D

    信函核查


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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