参考答案和解析
正确答案: D,C
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    网点现场投诉紧急联系人是()。

    • A、厅堂主管
    • B、大堂经理
    • C、理财经理
    • D、保安人员

    正确答案:A

  • 第2题:

    加大营销队伍建设,围绕公司、零售条线分设大客户经理、小企业客户经理、零售客户经理,并逐步增设理财经理厅堂营销岗位。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    厅堂人员包含了:()。

    • A、运营人员
    • B、大堂经理
    • C、零售理财经理
    • D、对公客户经理

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    网点营销团队由以下()岗位人员组成。

    • A、网点主任
    • B、客户经理
    • C、理财经理
    • D、大堂经理
    • E、低柜人员
    • F、高柜人员

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题:

    支行营销人员分为营业厅服务团队和外拓团队,营业厅服务团队由()组成。

    • A、支行(零售负责人)
    • B、营业厅主任、理财经理
    • C、零售客户经理
    • D、大堂经理、柜员

    正确答案:B,D

  • 第6题:

    非营业时间管库人员进入库房必须经()批准。

    • A、主管行长
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、理财经理

    正确答案:A

  • 第7题:

    多选题
    网点营销团队由以下()岗位人员组成。
    A

    网点主任

    B

    客户经理

    C

    理财经理

    D

    大堂经理

    E

    低柜人员

    F

    高柜人员


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    在行式自助发卡机设备操作岗人员可由()或支行指定人员担任。
    A

    网点大堂经理

    B

    客户经理

    C

    大堂经理助理

    D

    客户经理助理


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    批量开卡银行上门送卡方式,以下可以上门送卡人员是()。
    A

    两名大堂经理(外包)

    B

    一名运营人员

    C

    一名运营人员与一名具有资质的客户经理(正式员工)

    D

    一名大堂经理与一名客户经理(均非正式员工)


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    快捷理财客户可专享以下哪些人员的服务?()
    A

    大堂经理

    B

    客户服务经理

    C

    快捷理财顾问(包括电话理财顾问和msn在线客服)

    D

    高柜柜员

    E

    沃德客户经理


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    营业网点晨会参加人员应包括()
    A

    当班柜面人员

    B

    大堂经理

    C

    理财经理

    D

    零售客户经理


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    厅堂团队成员包括()
    A

    大堂经理

    B

    WSM

    C

    零售柜员

    D

    贵宾理财经理


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    现场识别客户包括()。

    • A、前后台人员识别
    • B、大堂经理、客户经理识别
    • C、网点主任、理财经理识别
    • D、人工识别与系统识别

    正确答案:D

  • 第14题:

    将网点大堂经理的职责定位由服务向营销职能转变,出台相关考核办法,实现()厅堂联动营销。

    • A、低柜理财
    • B、大堂经理
    • C、零售客户经理
    • D、综合柜员

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    网点每日夕会要求()等人员参加。

    • A、网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员
    • B、网点负责人及客户经理
    • C、全员参加
    • D、高柜柜员、大堂经理、运营主管

    正确答案:A

  • 第16题:

    营业网点晨会参加人员应包括()

    • A、当班柜面人员
    • B、大堂经理
    • C、理财经理
    • D、零售客户经理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    客户需要理财服务或购买理财产品时,应由()为客户提供理财服务。

    • A、客户经理
    • B、大堂经理
    • C、柜员
    • D、具备资质的理财人员

    正确答案:D

  • 第18题:

    单选题
    网点每日夕会要求()等人员参加。
    A

    网点负责人、大堂经理、客户经理、低柜柜员

    B

    网点负责人及客户经理

    C

    全员参加

    D

    高柜柜员、大堂经理、运营主管


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    识别推荐流程中的主要执行岗位人员是().
    A

    大堂经理

    B

    客户经理

    C

    理财经理

    D

    网点主任

    E

    低柜人员

    F

    高柜人员


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    基层营业机构自助区、理财区的现金出纳和账务处理由()负责
    A

    会计人员

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    专职理财人员


    正确答案: D
    解析: 业务操作规范-会计基础工作规范-第二章

  • 第21题:

    单选题
    客户需要理财服务或购买理财产品时,应由()为客户提供理财服务。
    A

    客户经理

    B

    大堂经理

    C

    柜员

    D

    具备资质的理财人员


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    支行营销人员分为营业厅服务团队和外拓团队,营业厅服务团队由()组成。
    A

    支行(零售负责人)

    B

    营业厅主任、理财经理

    C

    零售客户经理

    D

    大堂经理、柜员


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    客户维护流程中的主要执行岗位人员是().
    A

    网点主任

    B

    客户经理

    C

    理财经理

    D

    运营主管

    E

    低柜人员

    F

    高柜人员


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析