单选题高柜区柜员与大众客户“一句话营销”成功后，呼叫（）需要简单介绍双方，并提示引导去向。A 网点经理B 大堂经理C 客户经理D 产品销售经理

题目
单选题
高柜区柜员与大众客户“一句话营销”成功后，呼叫（）需要简单介绍双方，并提示引导去向。
A

网点经理

B

大堂经理

C

客户经理

D

产品销售经理

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1.()等必须参加并通过人证同一识别培训与考试,才能从事涉及客户身份识别的业务操作。A、高柜柜员B、低柜柜员C、社区银行人员D、集中处理中心柜员

2.关于产品营销流程表述正确的是().A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育E、在网点业务高峰期可不做营销

3.服务功能标准化实现过程中，需要重新梳理客户动线，一般按照?自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区?的顺序，对网点由外至内穿插布局客户等候区和营销宣传区，避免贵宾客户与普通客户动线交叉、交易类客户与理财需求类客户动线交叉，提升客户体验。此题为判断题(对，错)。

4.（ ）是大堂营销的关键人物。A.个人客户经理B.高柜柜员C.大堂人员D.低柜柜员

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
更多“高柜区柜员与大众客户“一句话营销”成功后，呼叫（）需要简单介绍双方，并提示引导去向。”相关问题

  • 第1题：

    对产品营销流程表述错误的是( )。

    A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

    B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

    C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

    D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育


    正确答案：D

  • 第2题：

    高柜区柜员与大众客户“一句话营销”成功后，呼叫（）需要简单介绍双方，并提示引导去向。

    • A、网点经理
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、产品销售经理

    正确答案:B

  • 第3题：

    金葵花客户易登机服务牌可以摆放在（）

    • A、引导台
    • B、高柜柜台
    • C、客户等候区

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    现金柜员应向客户详细介绍工行新产品，配合分流引导工作，推介离柜服务渠道，降低柜面压力。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    高柜区柜员临时到低柜区代班，柜员现金箱限额可不调整。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    个人客户在上海银行办理汇兑交易复核成功并打印相关单据后，需要再由（）通过“资金报文CMT100”交易对外发送报文。

    • A、行长
    • B、柜员
    • C、对公高级高柜
    • D、对私高级高柜

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。
    A

    营销主管

    B

    产品经理

    C

    大堂经理

    D

    高级柜员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是大堂营销的关键人物。
    A

    个人客户经理

    B

    高柜柜员

    C

    大堂人员

    D

    低柜柜员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    现金柜员应向客户详细介绍工行新产品，配合分流引导工作，推介离柜服务渠道，降低柜面压力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下对低柜区的表述正确的是（）。
    A

    低柜区的凭证可由客户代传递给高柜区柜员

    B

    低柜区柜员存放小额现金、重要空白凭证及各类业务印章的专用箱（柜）应当放置在安全、隐蔽，且与地面相对固定的箱（柜）中，或嵌入侧面操作

    C

    低柜区必须安装一对一监控设备，监控范围应当覆盖每个柜员、办理业务的客户以及业务办理过程

    D

    因业务需要，低柜区柜员可代客户在支票上加盖预留印鉴


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    柜员综合化网点按照功能分区，可以分为（）。
    A

    客户引导区

    B

    客户等候区

    C

    高柜区

    D

    低柜区

    E

    理财区

    F

    自助银行区

    G

    后台区


    正确答案： G,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    柜员综合化网点按照功能分区，可以分为（）。

    • A、客户引导区
    • B、客户等候区
    • C、高柜区
    • D、低柜区
    • E、理财区
    • F、自助银行区
    • G、后台区

    正确答案:A,B,C,D,E,F,G

  • 第14题：

    柜员／高级柜员销售服务流程是（）。

    • A、迎接客户与问候
    • B、业务咨询与受理
    • C、对客户精准营销
    • D、快速准确完成交易
    • E、观察与系统提示并简单营销

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题：

    客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。

    • A、营销主管
    • B、产品经理
    • C、大堂经理
    • D、高级柜员

    正确答案:C

  • 第16题：

    某营业部低柜区柜员A早晨上班后，以下做法错误的是（）。

    • A、一企业会计来低柜区办理转账和现金解款业务，该柜员接下后拿出相关印章开始为会计办理所有业务
    • B、柜员A中途未将印章、凭证收起直接离柜接一电话，后回柜台继续办理业务
    • C、该客户有一本票业务需到高柜区压数，柜员A就让客户将本票传递给高柜区柜员
    • D、营业终了，柜员将重要凭证和私章放低柜区保险柜保管，其他印章入库保管

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    下列对综合化建设中高级柜员的岗位要求描述正确的是（）。

    • A、在办理客户业务时，利用与客户沟通间隙获取客户事件信息，开展“一句话营销”
    • B、根据营销结果，岗位分工内业务自行处理，发现需产品销售经理或网点客户经理深入营销的商机，及时向产品销售经理或网点客户经理推荐
    • C、必要时完成简单销售业务处理和销售任务
    • D、复杂业务综合处理、授权公私兼顾
    • E、做好客户引导、分流工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    （）是大堂营销的关键人物。

    • A、个人客户经理
    • B、高柜柜员
    • C、大堂人员
    • D、低柜柜员

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    个人客户在上海银行办理汇兑交易复核成功并打印相关单据后，需要再由（）通过“资金报文CMT100”交易对外发送报文。
    A

    行长

    B

    柜员

    C

    对公高级高柜

    D

    对私高级高柜


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    超级柜台前端引导员的职责可赋予（）。
    A

    大堂经理

    B

    高柜柜员

    C

    低柜柜员

    D

    客户经理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    柜员／高级柜员销售服务流程是（）。
    A

    迎接客户与问候

    B

    业务咨询与受理

    C

    对客户精准营销

    D

    快速准确完成交易

    E

    观察与系统提示并简单营销


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    某营业部低柜区柜员A早晨上班后，以下做法错误的是（）。
    A

    一企业会计来低柜区办理转账和现金解款业务，该柜员接下后拿出相关印章开始为会计办理所有业务

    B

    柜员A中途未将印章、凭证收起直接离柜接一电话，后回柜台继续办理业务

    C

    该客户有一本票业务需到高柜区压数，柜员A就让客户将本票传递给高柜区柜员

    D

    营业终了，柜员将重要凭证和私章放低柜区保险柜保管，其他印章入库保管


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    高柜区柜员与大众客户“一句话营销”成功后，呼叫（）需要简单介绍双方，并提示引导去向。
    A

    网点经理

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    产品销售经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    高柜区柜员临时到低柜区代班，柜员现金箱限额可不调整。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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