单选题按照《报修管理规程》员工接到的报修信息应（）。A 向员工所属班组的负责人反馈B 向项目负责人反馈C 记录在工作日志自行跟进处理D 反馈前台接待处

题目
单选题
按照《报修管理规程》员工接到的报修信息应（）。
A

向员工所属班组的负责人反馈

B

向项目负责人反馈

C

记录在工作日志自行跟进处理

D

反馈前台接待处

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1.能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息反馈，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度的做法是（ ）。A．360度绩效反馈B．自我反馈C．绩效评价面谈D．绩效监控

2.以下属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。A.业主向施工单位进行的报修B.业主致电服务处报修C.业主向楼层管理员进行的报修D.服务处工作人员检查发现问题报修

3.能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息政策，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度的做法是( )。A．自我反馈B．绩效监控C．绩效评价面谈D．360度绩效反馈

4.向员工反馈关于企业对员工工作表现评价的面谈种类属于()A.招聘面试B.解决问题的面谈C.绩效反馈面谈D.获取信息的面谈

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  • 第1题：

    能够通过多种渠道向考核人员提供绩效信息反馈，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度的是（ ）。

    A．自我反馈

    B．360度绩效反馈

    C．绩效反馈面谈

    D．绩效监控


    正确答案：C

  • 第2题：

    支局客户纠纷处理的最后一个步骤是跟踪反馈，在适当的时候向客户作跟踪反馈，同时还要向内部员工作跟踪反馈，让员工从事件中进行学习。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    巡逻岗遇到业户投诉工程问题是，应该（）

    • A、告知前台联系电话，让业主与前台联系
    • B、告知工程部联系电话，让业主与工程联系
    • C、让业主去前台报事报修
    • D、在巡逻记录本上记录业主的报事报修，及时反馈前台及时派单处理

    正确答案:D

  • 第4题：

    按照公司规定，巡查发现的空置单元的装饰工程问题，应（）。

    • A、待业主收楼后报修
    • B、记录在巡查表备查
    • C、发单工程部处理，督促跟进
    • D、未收管理费，不在工作范围内

    正确答案:C

  • 第5题：

    按照《报修管理规程》员工接到的报修信息应（）。

    • A、向员工所属班组的负责人反馈
    • B、向项目负责人反馈
    • C、记录在工作日志自行跟进处理
    • D、反馈前台接待处

    正确答案:D

  • 第6题：

    绩效反馈面谈的主要目的有（）。

    • A、向员工反馈绩效考核结果
    • B、向领导者反馈绩效考核结果
    • C、弄清员工绩效不合格的原因
    • D、向员工传递组织远景目标
    • E、为下个绩效周期工作做好准备

    正确答案:A,C,D,E

  • 第7题：

    向员工反馈关于企业对于员工工作表现评价的信息是什么面谈？（）

    • A、招聘面试
    • B、绩效反馈面谈
    • C、获取信息的面谈
    • D、传递信息的面谈

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    按照公司管理规定，信息中心接报的投诉，应由（）负责跟进反馈。
    A

    前台客服

    B

    楼层管理员

    C

    区域主管

    D

    项目负责人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    交付工作中保修刚岗位职责包括（）
    A

    整改过程工程进度、反馈、与客户沟通等全程跟进

    B

    整改完毕验收、移交工作

    C

    整改工程信息的收集、整理、反馈

    D

    客户报修接待工作


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    安全信息的反馈方式有：（）
    A

    直接向信息主体反馈

    B

    直接向信息源反馈

    C

    直接向信息客体反馈

    D

    加工处理后集中反馈


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）的目的在于向员工提供反馈并帮助员工改善工作表现。
    A

    培训

    B

    辅导

    C

    纪律

    D

    咨询


    正确答案： B
    解析： 辅导与培训，培训能使员工学会如何根据标准工作，告诉员工为什么要根据工作标准来完成工作。辅导则能使员工把在培训中学到的技巧付诸实践。
    辅导有非正式和正式两种。
    辅导不同于实行纪律，辅导不同于咨询
    辅导中关注并解决三个问题：辅导的目的，督导与员工之间的关系，员工的综合发展

  • 第12题：

    单选题
    以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是（）。
    A

    业主致电服务处报修

    B

    业主向施工单位进行的报修

    C

    业主向楼层管理员进行的报修

    D

    服务处工作人员检查发现问题报修


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    安全信息的反馈方式有：（）

    A直接向信息主体反馈

    B直接向信息源反馈

    C直接向信息客体反馈

    D加工处理后集中反馈


    B,D
    略

  • 第14题：

    （）的目的在于向员工提供反馈并帮助员工改善工作表现。

    • A、培训
    • B、辅导
    • C、纪律
    • D、咨询

    正确答案:B

  • 第15题：

    按照公司管理规定，信息中心接报的投诉，应由（）负责跟进反馈。

    • A、前台客服
    • B、楼层管理员
    • C、区域主管
    • D、项目负责人

    正确答案:D

  • 第16题：

    员工的考评程序和结果应对员工本人开放，因为管理者有责任向员工及时准确地提供反馈信息，这体现了绩效考评公开化原则和反馈原则。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    安全信息的反馈方式有（）

    • A、直接向信息主体反馈
    • B、直接向信息源反馈
    • C、直接向信息客体反馈
    • D、加工处理后集中反馈
    • E、间接向信息源反馈

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息反馈，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度的做法是（　）。

    • A、绩效监控
    • B、绩效评价面谈
    • C、自我反馈
    • D、360度绩效反馈

    正确答案:D

  • 第19题：

    判断题
    员工的考评程序和结果应对员工本人开放，因为管理者有责任向员工及时准确地提供反馈信息，这体现了绩效考评公开化原则和反馈原则。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    按照公司规定，巡查发现的空置单元的装饰工程问题，应（）。
    A

    待业主收楼后报修

    B

    记录在巡查表备查

    C

    发单工程部处理，督促跟进

    D

    未收管理费，不在工作范围内


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    向员工反馈关于企业对于员工工作表现评价的信息是什么面谈？（）
    A

    招聘面试

    B

    绩效反馈面谈

    C

    获取信息的面谈

    D

    传递信息的面谈


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息反馈，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度的做法是（　）。
    A

    绩效监控

    B

    绩效评价面谈

    C

    自我反馈

    D

    360度绩效反馈


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    绩效反馈面谈的主要目的有（）。
    A

    向员工反馈绩效考核结果

    B

    向领导者反馈绩效考核结果

    C

    弄清员工绩效不合格的原因

    D

    向员工传递组织远景目标

    E

    为下个绩效周期工作做好准备


    正确答案： D,E
    解析： 通常情况下，绩效反馈面谈需要达到的目的有：向员工反馈绩效考核结果，便于员工对自身的工作有正确、客观的认识；向员工传递组织远景目标，让员工在了解企业发展大方向的同时，感受到一种具体的目标；弄清员工绩效不合格的原因；为下一个绩效周期工作的开展做好准备。

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