单选题有偿服务管理工作中，以下情况符合要求的是（）。A 有偿服务预约时间不能准时到达，可与业主另约时间。B 维修人员提供有偿服务，可根据现场情况约定收费标准。C 维修人员在星期六日提供服务，需佩戴工卡身穿便装上门。D 有偿服务完成，业主在《服务工作单》签名后，服务处无需再作回访。

题目
单选题
有偿服务管理工作中，以下情况符合要求的是（）。
A

有偿服务预约时间不能准时到达，可与业主另约时间。

B

维修人员提供有偿服务，可根据现场情况约定收费标准。

C

维修人员在星期六日提供服务，需佩戴工卡身穿便装上门。

D

有偿服务完成，业主在《服务工作单》签名后，服务处无需再作回访。

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1.根据《水文专业有偿服务收费管理试行办法》,需在高温、高寒地区进行作业的项目,水文专业有偿服务收费按标准增加()。A.15%～20%B.20%～30%C.10%～15%D.10%～20%

2.物业管理的本质是提供一种（ ）。A:及时维修 B:统一管理 C:无偿服务 D:有偿服务

3.关于物业服务企业提供物业服务合同的约定以外的服务项目的说法，正确的有（ ）。A:提供这种服务，是物业服务企业的法定义务 B:这种服务，原则上是一种有偿服务 C:提供这种服务，需经业主委员会同意 D:提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定 E:服务项目，必须是公共性质的物业服务

4.目前,物业公司提供的有偿服务,包括()。A.维修有偿服务B.安保有偿服务C.绿化养护有偿服务D.家政有偿服务

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  • 第1题：

    物业服务企业的上门有偿清洁服务包括为了满足业主（客户）的需求而提供的上门()等服务。

    A:家居清洁
    B:清洁拓荒
    C:定期清洁
    D:专项清洁
    E:建筑物大堂清洁

    答案：A,B,C,D
    解析：
    上门有偿清洁服务是为了满足业主（客户）的需求而提供的上门家居清洁及清洁拓荒、定期保洁、专项清洁等服务，它是常规物业管理清洁服务的延伸服务。

  • 第2题：

    收费金额超过100元的上门有偿维修服务完成后，应该（）

    • A、整理现场、请业主签字确认、收取费用
    • B、收取费用、整理现场、请业主签字确认
    • C、请业主签字确认、整理现场、收取费用
    • D、查验缴费记录、请业主签字确认、整理现场

    正确答案:D

  • 第3题：

    维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    业主报修的是有偿服务时，应填写（）。

    • A、《维修服务单》
    • B、《服务工作单》
    • C、《维修工作单》
    • D、《维修单》

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下哪种情况不开服务工作单（）。

    • A、有偿服务
    • B、家政服务
    • C、投诉
    • D、业主家保修期内的维修

    正确答案:D

  • 第6题：

    有偿维修服务工作人员将签好的有偿维修工程服务单交客服部，由（）回访。

    • A、工程部文员
    • B、工程负责人
    • C、楼层管理员
    • D、项目负责人

    正确答案:C

  • 第7题：

    维修内容超出《有偿维修服务收费价格表》时，检查人员应通知维修主管到场与业户协商。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    根据《农村信用社个人客户信用风险提示服务指引》，以下说法正确的是有（）

    • A、各级行社不得强制有偿提供个人客户信用风险提示服务
    • B、如未经合同或协议约定，各级行社主动提供信用风险提示服务的，不应当收取费用
    • C、如提供有偿服务的，应当在合同或协议中明确收费方式及价格
    • D、应通过在合同中设立相应条款或以协议方式与借款人共同约定是否提供有偿服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    有偿维修服务工作人员将签好的有偿维修工程服务单交客服部，由（）回访。
    A

    工程部文员

    B

    工程负责人

    C

    楼层管理员

    D

    项目负责人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    业主报修的是有偿服务时，应填写（）。
    A

    《维修服务单》

    B

    《服务工作单》

    C

    《维修工作单》

    D

    《维修单》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下哪种情况不开服务工作单（）。
    A

    有偿服务

    B

    家政服务

    C

    投诉

    D

    业主家保修期内的维修


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    目前物业公司提供的有偿服务，未包括（）。
    A

    维修有偿服务

    B

    安保有偿服务

    C

    绿化养护有偿服务

    D

    家政有偿服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于房地产中介服务特点的说法，正确的是（　　）。

    A、人员特定、服务无偿、指定服务
    B、人员特定、服务有偿、委托服务
    C、人员不特定、服务有偿、指定服务
    D、人员特定、服务无偿、委托服务

    答案：B
    解析：
    商品房销售代理，是指房地产开发企业或其他房地产拥有者将物业销售业务委托给依法设立并取得工商营业执照的房地产中介服务机构代为销售的经营方式。主要规定包括：①实行销售代理必须签订委托合同。房地产权利人应当与受托房地产中介服务机构订立书面委托合同。②受托房地产中介服务机构销售商品房时，应当如实向买受人介绍所代理销售商品房的有关情况。③房地产中介服务机构的收费。受托房地产中介服务机构在代理销售商品房时，不得收取佣金以外的其他费用。④房地产销售人员的职业资格。房地产专业性强、涉及的法律多，对房地产销售人员具有一定的要求。

  • 第14题：

    维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    最新版《联想电脑有偿服务收费标准》中有偿服务费包括（）

    • A、人工费
    • B、上门费
    • C、备件材料费
    • D、交通费

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    有偿服务管理工作中，以下情况符合要求的是（）。

    • A、有偿服务预约时间不能准时到达，可与业主另约时间。
    • B、维修人员提供有偿服务，可根据现场情况约定收费标准。
    • C、维修人员在星期六日提供服务，需佩戴工卡身穿便装上门。
    • D、有偿服务完成，业主在《服务工作单》签名后，服务处无需再作回访。

    正确答案:A

  • 第17题：

    目前物业公司提供的有偿服务，未包括（）。

    • A、维修有偿服务
    • B、安保有偿服务
    • C、绿化养护有偿服务
    • D、家政有偿服务

    正确答案:B

  • 第18题：

    前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修。

    • A、约定的时间
    • B、5分钟内
    • C、15分钟内
    • D、30分钟内

    正确答案:A

  • 第19题：

    提供应税服务，是指有偿提供应税服务。有偿，包括取得货币、（）或者（）。


    正确答案:货物；其他经济利益

  • 第20题：

    单选题
    关于房地产中介服务特点的说法正确的是（）。
    A

    人员特定、服务无偿、指定服务

    B

    人员特定、服务有偿、委托服务

    C

    人员不特定、服务有偿、指定服务

    D

    人员不特定、服务无偿、委托服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    工程家政维修人员在进行有偿服务时，应按（）向客户收取费用。
    A

    自身主观判断

    B

    《材料价格标准》

    C

    《维修收费标准》

    D

    《有偿服务收费标准》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于物业服务企业提供物业服务合同约定以外的服务项目的说法，正确的有（　　）。[2012年真题]
    A

    提供这种服务，是物业服务企业的法定义务

    B

    这种服务，原则上是一种有偿服务

    C

    提供这种服务，需经业主委员会同意

    D

    提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定

    E

    服务项目，必须是公共性质的物业服务


    正确答案： E,B
    解析：
    《物业管理条例》第四十四条规定，物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定。理解这条规定，需注意以下几点：①提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务；②合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定；③物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。

  • 第24题：

    单选题
    有偿服务管理工作中，以下情况符合要求的是（）。
    A

    有偿服务预约时间不能准时到达，可与业主另约时间。

    B

    维修人员提供有偿服务，可根据现场情况约定收费标准。

    C

    维修人员在星期六日提供服务，需佩戴工卡身穿便装上门。

    D

    有偿服务完成，业主在《服务工作单》签名后，服务处无需再作回访。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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