更多“单选题按照类别,以下不属于贴近客户感受的是()。A 迎宾B 业户回访C 社区活动D 着装形象”相关问题
  • 第1题:

    对着装不正确的认识是()

    A、着装体现着一个人的文化修养和审美情趣。

    B、着装是一个人的身份、气质、内在素质的外在表现。

    C、着装完全是个人行为,没有必要要考虑别人的感受。

    D、着装十分讲究与企业企业形象有关。


    参考答案:C

  • 第2题:

    以下哪些是客户关怀环节的工作内容?()

    • A、24小时回访
    • B、3DC回访
    • C、提醒保养
    • D、特定时间回访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    处理顾客投诉有以下哪几个步骤()

    • A、迎宾,接待客户
    • B、了解问题,确认关键问题
    • C、异议处理及补偿
    • D、电话回访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    工程入户维修后对客户的回访中,应征求客户对维修人员、()的意见。

    • A、质量
    • B、收费
    • C、服务态度
    • D、着装

    正确答案:A,B

  • 第5题:

    经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作,并按回访结果信息单。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    按照类别,以下不属于贴近客户感受的是()。

    • A、迎宾
    • B、业户回访
    • C、社区活动
    • D、着装形象

    正确答案:D

  • 第7题:

    以下不属于服装从着装状态上分类类别的是()。

    • A、轻便型
    • B、贴体型
    • C、硬挺型
    • D、夸大型

    正确答案:B

  • 第8题:

    以下选项中,哪些属于零距离贴近客户的服务要求()。

    • A、热线贴近客户
    • B、网络贴近客户
    • C、服务贴近客户
    • D、产品贴近客户

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    营业部在客户开户后应按照公司《客户回访制度》的规定组织相关人员进行电话回访,并将客户回访情况留痕。回访内容包括但不限于()

    • A、客户的满意度
    • B、营销人员行为合规情况
    • C、提示投资风险
    • D、提醒交易风险

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    单选题
    对着装不正确的认识是()。
    A

    着装体现着一个人的文化修养和审美情趣

    B

    着装是一个人的身份、气质、内在素质的外在表现

    C

    着装完全是个人行为,没有必要要考虑别人的感受

    D

    着装十分讲究与企业企业形象有关


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    以下哪项()不属于公务员着装四大禁忌?
    A

    着装豪华

    B

    着装过于随意

    C

    着装有破损

    D

    着装不整洁


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    以下不属于前台客服工作的内容是()。
    A

    接待外部媒体单位的咨询

    B

    接待业户的求助

    C

    有偿服务回访

    D

    协调跨部门工作


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    三个月内回访的回访内容()。

    • A、提醒首保,在征得客户同意的前提下,协助客户进行预约
    • B、询问新车功能配置的使用熟练情况
    • C、了解顾客车辆行驶的感受
    • D、提醒满意度回访

    正确答案:A

  • 第14题:

    跟踪服务中,客户有哪些需求()

    • A、有人关注感受和建议
    • B、回访人员专业又热情
    • C、回访内容简短精炼
    • D、反映的问题及时处理

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    社区活动后应当回访客户,回访率应不少于()。

    • A、10%
    • B、15%
    • C、20%
    • D、25%

    正确答案:A

  • 第16题:

    回访人员确定原则:“围绕客户性质(),按照职务等级实施回访”。

    • A、客户级别
    • B、购车意向
    • C、客户类型
    • D、客户性质

    正确答案:A

  • 第17题:

    以下不属于前台客服工作的内容是()。

    • A、接待外部媒体单位的咨询
    • B、接待业户的求助
    • C、有偿服务回访
    • D、协调跨部门工作

    正确答案:A

  • 第18题:

    以下工作,项目负责人工作周期是每天进行的是().

    • A、监督各岗位着装形象
    • B、组织客服迎宾工作
    • C、组织消防演练工作
    • D、监督车场收费工作

    正确答案:A

  • 第19题:

    不属于编制市场活动预算的四要素的是()

    • A、按照市场开发
    • B、按照客户类型
    • C、按照产品车型/服务类别分配
    • D、按照目标市场分配

    正确答案:B

  • 第20题:

    2小时回访的回访内容()。

    • A、确认客户是否安全到家
    • B、询问新车功能配置的使用熟练情况
    • C、询问客户是否找到了加油站
    • D、了解客户驾驶感受

    正确答案:A

  • 第21题:

    以下关于融资融券客户回访,描述正确的是()。

    • A、应进行新开客户回访
    • B、应进行存量客户回访
    • C、每年存量客户回访,融资融券客户覆盖比例不低于10%
    • D、每年存量客户回访,融资融券客户覆盖比例不低于15%
    • E、回访执行的制度是《经纪业务客户回访实施细则》

    正确答案:B,C,E

  • 第22题:

    单选题
    以下工作,项目负责人工作周期是每天进行的是().
    A

    监督各岗位着装形象

    B

    组织客服迎宾工作

    C

    组织消防演练工作

    D

    监督车场收费工作


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    职业形象属于客户服务中心从业人员必备的素质之一,以下哪项不符合标准的职业形象?()
    A

    言谈举止文明稳重

    B

    着装仪表大方

    C

    个人形象与工作环境相符合

    D

    只穿戴高档职业套装


    正确答案: D
    解析: 暂无解析