单选题接报维修的途径是（）。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修A abB acC abcD acd

题目
单选题
接报维修的途径是（）。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修
A

ab

B

ac

C

abc

D

acd

相似考题

1.以下属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。A.业主向施工单位进行的报修B.业主致电服务处报修C.业主向楼层管理员进行的报修D.服务处工作人员检查发现问题报修

2.对于一项重大的设备工程，设备工程的操作和维修培训是一个重要环节，下列关于培训的说法，正确的是( )。A.工程师应对业主人员进行操作和维修培训 B.是否需要对业主人员进行培训应在承包商建议书中规定 C.完成培训工作是设备工程满足接收要求而竣工的条件之一 D.合同中如果要求对业主人员进行培训，相关方应在缺陷通知期内完成培训工作

3.（）为各服务处消防直接责任人，对消防管理工作负有直接领导责任。A、服务处秩序负责人B、服务处维修负责人C、服务处项目负责人D、服务处物业主管

4.在发生危及其他业主合法权益，但又无法通知相关业主的紧急镕况下，物业管理人员可以协同()进入相关业主自用部位进行维修养护。A:物业服务企业领导或其他员工 B:业主委员会人员 C:其他相邻业主 D:居委会人员 E:秩序维护人员

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
更多“单选题接报维修的途径是（）。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修A abB acC abcD acd”相关问题

  • 第1题：

    超时维修管理规程中规定，无论何种形式接报维修，均应在当天由接报人报服务处前台，由前台当值人员按照（）上的内容进行登记。

    • A、《住户来电来访登记表》
    • B、《外来人员登记表》
    • C、《进出人员登记表》
    • D、《维修工作单》

    正确答案:A

  • 第2题：

    接报维修的途径是（）。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修

    • A、ab
    • B、ac
    • C、abc
    • D、acd

    正确答案:C

  • 第3题：

    以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是（）。

    • A、业主致电服务处报修
    • B、业主向施工单位进行的报修
    • C、业主向楼层管理员进行的报修
    • D、服务处工作人员检查发现问题报修

    正确答案:B

  • 第4题：

    关于空置房，以下说法正确的是（）。

    • A、空置房无人居住，可不用保洁
    • B、服务处每月对空置房入室进行巡查
    • C、未出售的空置房归服务处所有
    • D、空置房维修问题待业主收楼后维修

    正确答案:B

  • 第5题：

    服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息，不包括（）.

    • A、公司大型的推广活动
    • B、便民信息
    • C、温馨提示
    • D、客户集体群诉

    正确答案:D

  • 第6题：

    专项维修资金的续筹由（）决定。

    • A、业主大会
    • B、业主委员会
    • C、政府部门
    • D、服务处

    正确答案:A

  • 第7题：

    与其他部门人员进行沟通，客服部的下列做法与“大客服”工作要求不符合的是（）

    • A、前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修
    • B、业户报修，区管直接通知工程人员上门处理
    • C、区管与安防人员一起帮助业主搬运重物
    • D、客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    专项维修资金的续筹由（）决定。
    A

    业主大会

    B

    业主委员会

    C

    政府部门

    D

    服务处


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）为各服务处消防直接责任人，对消防管理工作负有直接领导责任。
    A

    服务处秩序负责人

    B

    服务处维修负责人

    C

    服务处项目负责人

    D

    服务处物业主管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    大件物品放行操作要求正确的是（）
    A

    对搬离项目的大件贵重物品（如家具、家电等）严格执行物品放行管理规定

    B

    如遇租户搬家情况，经业主同意后方可放行，须留下业主确认记录

    C

    写字楼租户物品带离，与服务处前台人员电话确认即可放行

    D

    住宅物品放行须凭《物品放行条》，《物品放行条》须有业主及服务处签名


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息，不包括（）.
    A

    公司大型的推广活动

    B

    便民信息

    C

    温馨提示

    D

    客户集体群诉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是（）。
    A

    业主致电服务处报修

    B

    业主向施工单位进行的报修

    C

    业主向楼层管理员进行的报修

    D

    服务处工作人员检查发现问题报修


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    模拟情景：G2栋602业主保修该层电梯前走廊灯，以下说法正确的是（）。

    • A、该走廊灯为公共设施，服务处不需要开单
    • B、该走廊灯需材料维修，服务处需要开单
    • C、该走廊灯维修材料简单，服务处不需要开单
    • D、该走廊灯可马上维修，服务处不需要开单

    正确答案:B

  • 第14题：

    加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.

    • A、每天
    • B、每周
    • C、每半月
    • D、每月

    正确答案:A

  • 第15题：

    超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。

    • A、业户打电话至服务处前台报修
    • B、业户打电话至集团客服中心报修
    • C、服务处相关人员检查发现的问题
    • D、业主向服务处管理人员进行的报修

    正确答案:B

  • 第16题：

    对于来访登记，以下说法不正确的是（）。

    • A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
    • B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记
    • C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
    • D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容

    正确答案:B

  • 第17题：

    大件物品放行操作要求正确的是（）

    • A、对搬离项目的大件贵重物品（如家具、家电等）严格执行物品放行管理规定
    • B、如遇租户搬家情况，经业主同意后方可放行，须留下业主确认记录
    • C、写字楼租户物品带离，与服务处前台人员电话确认即可放行
    • D、住宅物品放行须凭《物品放行条》，《物品放行条》须有业主及服务处签名

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    以下与前台“大客服”岗位服务标准不符合的是（）

    • A、某业主走进服务中心，正接电话的前台人员，坐着微笑示意来访业主
    • B、某业主来找该区域客户主任，前台人员随即向办公室里面呼喊该同事
    • C、某业主前来服务中心领取快递，前台人员协助业主将快递送至车上
    • D、对业主的报修回访询问后，顺便咨询业主对服务中心工作的看法

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    对于来访登记，以下说法不正确的是（）。
    A

    业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记

    B

    服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记

    C

    业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记

    D

    前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    超时维修管理规程中规定，无论何种形式接报维修，均应在当天由接报人报服务处前台，由前台当值人员按照（）上的内容进行登记。
    A

    《住户来电来访登记表》

    B

    《外来人员登记表》

    C

    《进出人员登记表》

    D

    《维修工作单》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。
    A

    业户打电话至服务处前台报修

    B

    业户打电话至集团客服中心报修

    C

    服务处相关人员检查发现的问题

    D

    业主向服务处管理人员进行的报修


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    模拟情景：G2栋602业主保修该层电梯前走廊灯，以下说法正确的是（）。
    A

    该走廊灯为公共设施，服务处不需要开单

    B

    该走廊灯需材料维修，服务处需要开单

    C

    该走廊灯维修材料简单，服务处不需要开单

    D

    该走廊灯可马上维修，服务处不需要开单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于空置房，以下说法正确的是（）。
    A

    空置房无人居住，可不用保洁

    B

    服务处每月对空置房入室进行巡查

    C

    未出售的空置房归服务处所有

    D

    空置房维修问题待业主收楼后维修


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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