单选题以下工作，属于楼层管理员岗位工作内容的是（）A 高位设备设施清洁B 检查清洁机械、设备安全性能C 车场机械故障时及时通知设备部/厂家维修D 客户诉求的现场处理

题目
单选题
以下工作，属于楼层管理员岗位工作内容的是（）
A

高位设备设施清洁

B

检查清洁机械、设备安全性能

C

车场机械故障时及时通知设备部/厂家维修

D

客户诉求的现场处理

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1.问答题物业管理员小杨正在起草住户手册，当写到物业区域管理机构时只写了物业公司的介绍，请您帮他把内容补充完整。

2.单选题每月的月度报表要及时装订，年度结束后将报表、合同、文件等重要资料应及时归档，由收费主管/收费员统一管理，非财务人员不得随意翻阅，（）查阅后要及时放归原处。A 前台客服人员B 项目负责人C 人事专员D 客服专员

3.单选题收费主管当天收取的现金必须全部存入银行，超出（）元时，必须由其他管理人员陪同。A 一万B 两万C 三万D 五万

4.单选题按照公司管理规定，信息中心接报的投诉，应由（）负责跟进反馈。A 前台客服B 楼层管理员C 区域主管D 项目负责人

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    填空题
    根据有关规定物业管理公司对所管区域捡拾到的物品保存期限为：重要物品（）一般物品（）食品一个月。

    正确答案： 二年,六个月
    解析： 暂无解析

  • 第2题：

    单选题
    （）是整体工作量化的前题和基础。
    A

    室内保洁工作

    B

    室外保洁工作

    C

    室内外保洁工作

    D

    工作频率


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第3题：

    单选题
    阴生植物生长的环境条件，最低温度（），最高温度（）。
    A

    3度；30度

    B

    6度；30度

    C

    5度；35度

    D

    6度；34度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    单选题
    使用消防栓灭火，至少需要（）人。
    A

    4

    B

    3

    C

    2

    D

    1


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    单选题
    当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。
    A

    当日

    B

    两日

    C

    三日

    D

    一周


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    空置房管理中要求，在空置房内张贴（），每月对未出售或逾期未收楼单元进行巡查。
    A

    《QPI核查记录表》

    B

    《空置房巡查记录表》

    C

    《巡逻签到表》

    D

    《房屋接管检查办法》


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    项目负责对监控中心值班进行巡查，以下不允许的是（）。
    A

    反锁值班

    B

    开启空调

    C

    翻看报岗记录

    D

    携带对讲机


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    游泳池水质PH值应该在（）之间。
    A

    4、5-5、5

    B

    5、5-7

    C

    6、5-8、5

    D

    7-9


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    填报和提供装修资料齐全时，服务处应在（）内审核完毕。
    A

    一日

    B

    三日

    C

    一周

    D

    半月


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是供整个居住区居民共同实用的绿地，面积一般在1000平方米左右。
    A

    居住区公共绿地

    B

    居住区级效游园

    C

    公共建筑专用建筑

    D

    道路绿地


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    房屋租金基数的确定以（）。
    A

    使用价值为基础

    B

    价值为基础

    C

    质量条件为基础

    D

    设备条件为基础


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    违反公司住宿管理规定，未经上级主管同意，私自容留外来人员留宿，扣减绩效奖金（）。
    A

    20

    B

    30

    C

    50

    D

    100


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    单选题
    房屋接管交付使用后，发生隐蔽的重大质量事故，如属设计、施工、材料等原因，应由（）。
    A

    施工单位负责

    B

    建设单位负责

    C

    物业管理单位负责

    D

    业主使用人负责


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第14题：

    单选题
    （）是一种应用广泛的知照性文书。
    A

    计划

    B

    通知

    C

    规章制度

    D

    住户手册


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    问答题
    城市生活垃圾的处理方法有哪几种？

    正确答案： 城市生活垃圾的处理方法：
    1）一般堆存法。
    2）围隔堆存法。
    3）填埋法。
    4）焚化法。
    5）生物降解法。
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    单选题
    以下哪种情况不开服务工作单（）。
    A

    有偿服务

    B

    家政服务

    C

    投诉

    D

    业主家保修期内的维修


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    单选题
    关于收楼，以下说法正确的是（）.
    A

    验证《收楼通知书》，核实无误后归还业主

    B

    如业主未带《收楼通知书》经第一负责人同意可核实缴费情况后收楼

    C

    验楼时间控制在20~30分钟

    D

    若业主坚持先验楼后缴费，经第一负责人同意可按业主要求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    问答题
    北京某物业小区治安班长王昌兵接到业主报案：犯罪嫌疑人入室抢劫后留下可疑爆炸物，立即冲上去抱起可疑爆炸物，三分钟跑下20楼，假如有一天，你遇到这种情况你会怎样紧急处理？

    正确答案： 对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理：
    1）迅速报警，不要轻易动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场，并立即通知公司领导和各部门经理人员到现场。
    2）各部门人员到现场后的职责：布置以可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界线，控制现场；同时报告公安机关。
    3）工程部立即关闭可能引起恶性事故的设备，撤走可以移动的贵重物品。
    4）总经理、副总经理立即组织临时指挥部，组织指挥各项工作，统一指令采取扑救，布置善后工作。
    5）值班经理、客务经理传达指挥部的指示，协调工作，记录现场处理经过，安定客人情绪，疏散客人及贵重物品。
    6）办公室做好抢救伤员的准备与急救中心联系。要求物业公司员工沉着、冷静，听从指挥，坚守岗位，配合排除险情。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    由保洁外判单位实施家政服务的，服务费由（）收取。
    A

    外判单位

    B

    服务处

    C

    外判单位与服务处联合

    D

    物业公司核算部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    空置房管理服务费用收取标准为（）。
    A

    按《物业服务合同》约定的收费标准的一半收取。

    B

    按《物业服务合同》约定的收费标准的三分之一收取。

    C

    按《物业服务合同》约定的收费标准收取。

    D

    按《物业服务合同》约定的收费标准的三分之二收取。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于泳池管理，以下说法正确的是（）。
    A

    泳池保养关闭期间，不需要对泳池消毒净化。

    B

    每个泳池至少设有1个出入池扶梯。

    C

    浸脚池水应每天在开放前更换、清洗。

    D

    含氧量属于泳池水质量指标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    我国负责小区管理的归口管理工作的是（）。
    A

    工商行政主管部门

    B

    人民政府

    C

    人民法院

    D

    房地产行政主管部门


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    楼层管理员每月检查辖区的建筑本体安全，具有检查内容不包括（）。
    A

    地基沉降

    B

    梁、板、柱弯曲变形

    C

    地下室明显裂缝

    D

    生活水池密封


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    按照类别，以下不属于贴近客户感受的是（）。
    A

    迎宾

    B

    业户回访

    C

    社区活动

    D

    着装形象


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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