多选题物业管理人员不但要掌握原有的业务知识，还必须了解和掌握建筑业和物业管理中的（）。A新知识B新工艺C新办法D新成果

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

设计需要美，但要实现设计美，就必须了解和掌握不同设计（）、不同设计领域的构成要素，了解和掌握设计美的构成法则。

正确答案:对象

第5题：

作为物业管理公司工程部管理人员，应该掌握房屋附属设备日常性保养的内容。你掌握这方面的知识吗？

正确答案: 掌握房屋附属设备日常性保养的内容：
1）卫生和电气设备的日常性保养：物业管理企业负责管区内的计划养护、零星报修和改善添装任务。
2）水泵和水箱设备的日常性保养：一般每月或每季度保养一次，并定期列入大修或更新计划。
3）消防设备的日常性保养：在规定期限内调水、放水，以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭等现象，消防泵应定期试泵。
4）暖气设备和其他特种设备的日常性保养：在冬季供暖期锅炉生火前和停火后对暖气设备进行全面检查、维修和养护，做好设备和管道的包扎防冻工作。
5）电梯设备的日常性保养；对电梯设备按片专人分管，每周加油、保养和检查。运行电梯须急修时，由保养单位的专业人员负责，电梯设备的大修和更新，发包给电梯维修公司进行。

第6题：

物业管理师应当具备的执业能力不包括（）。

• A、掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识
• B、具有丰富的物业管理实践经验
• C、能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
• D、了解经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识

正确答案:D

第7题：

通信行业的从业人员不但要有高度的责任心和为人民服务的热情，还必须勤奋学习、积极进取，熟练掌握行业岗位的（）和过硬的本领，才能在工作中得心应手。

• A、操作程序
• B、业务知识
• C、理论知识
• D、工作范围

正确答案:B

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

下列选项中，属于客户沟通准备工作的是（）。

• A、勤于学习、勤于思考，注意观察、了解物业区域内的业主的基本情况
• B、物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践
• C、与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以物业的建设为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作
• D、熟悉和掌握物业的基本情况，熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能、特点和要求
• E、在与政府相关单位的沟通中，物业管理企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备

正确答案:A,B,D,E

第16题：

物业管理企业全体员工都是业务消防员，都要掌握各种器材操作技术和使用方式。你了解灭火器的种类，性能和使用方法吗？消防栓你会使用吗？

正确答案: 灭火器的种类有：
1）二氧化碳灭火器：适于扑灭电气、油类及酸类火灾。使用方法：一手拿喷筒口对着火源，另一只手打开开关灭火。
2）泡沫灭火器。适于扑灭油类或其他火灾，但不适于扑灭忌水和带电物质的火灾。使用方法：先将灭火器倒置摇晃后，打开开关对火源喷射灭火。
3）干粉灭火器适于扑灭电器设备火灾和其他固体物质火灾。使用方法：拔下铅封，用力压下压把灭火。消防栓的使用：消防栓是固定设置在高层楼房内关键部位墙壁上的喷水消防设备，主要构成有：消防柜、水龙带、水枪。使用方法：打开消防柜，展开水龙带，开启供水开关，手握水枪，喷射高压水灭火。

第17题：

物业管理人员不但要掌握原有的业务知识，还必须了解和掌握建筑业和物业管理中的（）。

• A、新知识
• B、新工艺
• C、新办法
• D、新成果

正确答案:A,B,C,D

第18题：

物业管理企业和业主沟通的模式和频率主要取决于（　）。

• A、业主的态度
• B、物业管理人员的态度
• C、业主和物业管理人员之间的关系
• D、物业服务水平

正确答案:A

第19题：

不断学习、善于学习，努力掌握和运用一切科学的（），是党始终走在时代前列引领中国发展进步的决定性因素。

• A、新观念、新知识、新经验
• B、新思想、新知识、新成果
• C、新思想、新知识、新经验

正确答案:C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：