单选题倾听有两条根本原则，其中一条是不轻易打断对方的谈话，另外一条是（）。A 鼓励探索B 容忍沉默C 表达真诚D 防御

题目
单选题
倾听有两条根本原则，其中一条是不轻易打断对方的谈话，另外一条是（）。
A

鼓励探索

B

容忍沉默

C

表达真诚

D

防御

相似考题

1.护士在倾听患者讲话时,应:A、保持和患者眼神的交流B、不轻易打断患者的谈话C、对于患者的表达给予适当的反应D、以上均是

2.下列关于倾听的描述正确的是()。A、在谈话的时候只关注谈话的内容，忽略谈话者的情感B、谈话的时候及时给予反馈，可以打断对方的谈话C、善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解D、倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方

3.一些普遍性的谈话规则包括()A、一方讲话时对方应注意倾听B、不要轻易打断对方的谈话C、一个时间只能有一个人讲话D、要注意用词文雅

4.下面哪种倾听方式属于主动倾听A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息B、对不同的意见不必太过认真的倾听C、倾听中不随意打断对方谈话D、倾听中给以适当的回应和眼神关注

更多“倾听有两条根本原则，其中一条是不轻易打断对方的谈话，另外一条是（）。”相关问题

  • 第1题：

    沟通的关键技巧是()。

    A.随意的表态

    B.可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题

    C.倾听和尊重对方

    D.以上描述全部错误


    答案：C

  • 第2题：

    要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言,如果中途打断对方,是有失礼貌的。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第3题：

    在咨询过程中，在效的倾听技术不包括（）

    A对对方的谈话不能做出反应

    B专心听

    C不轻易打断对方讲话

    D对对方没有表达清楚的问题不要再问


    A,D
    略

  • 第4题：

    大肠杆菌染色体DNA由两条链组成，其中一条链充当模板链，另外一条链充当编码链。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    沟通的关键技巧是（）。

    • A、随意的表态
    • B、可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题
    • C、倾听和尊重对方
    • D、以上描述全部错误

    正确答案:C

  • 第6题：

    有效的倾听包括哪些（）

    • A、专心地听对方讲话，不受外界干扰
    • B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。
    • C、对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声
    • D、充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见
    • E、不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    注意力集中、避免干扰、不轻易打断对方谈话都是良好的（）行为。


    正确答案:倾听

  • 第8题：

    与旅游者交谈时，导游人员应（　）。

    • A、不轻易打断对方谈话
    • B、不无理终止谈话
    • C、重要话题要善始善终
    • D、主要让对方讲，以示尊重
    • E、发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题：

    多选题
    以下服务礼仪中，哪些行为是正确的。（）
    A

    与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片

    B

    养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

    C

    遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方

    D

    对客户应言而有信，不随意承诺


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。
    A

    专心听对方讲话，不受外界干扰

    B

    尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导

    C

    对对方的谈话要做出适当反应

    D

    充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    注意力集中、避免干扰、不轻易打断对方谈话都是良好的（）行为。

    正确答案： 倾听
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
    A

    遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。

    B

    与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

    C

    尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

    D

    与客户有不同意见时，与客户争论清楚。


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。( )


    参考答案：正确

  • 第14题：

    在咨询过程中，有效的倾听技术不包括()

    A、对对方的谈话不能做出反应

    B、专心听

    C、不轻易打断对方讲话

    D、对对方没有表达清楚的问题不要再问


    本题答案：A, D

  • 第15题：

    （）是将一条曲线在指定点处打断成两条曲线，以便于其它操作。
    打断命令
    略

  • 第16题：

    倾听客户说话时的礼仪包含？（）

    • A、不要轻易打断对方的谈话
    • B、全神贯注，不做无关动作
    • C、把注意力放在对方的谈话上
    • D、要注意反馈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    服务人员的语言规范有以下哪些？（）

    • A、保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。
    • B、语气应热诚、谦和、不卑不亢。
    • C、尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
    • D、与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    倾听他人谈话的方法有（）

    • A、良好的精神状态，接受对方的态度
    • B、偶尔的提问、提示
    • C、及时反馈
    • D、打断对方并进行有理的反驳
    • E、适当的批评

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。

    • A、专心听对方讲话，不受外界干扰
    • B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导
    • C、对对方的谈话要做出适当反应
    • D、充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）

    • A、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
    • B、养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
    • C、遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
    • D、对客户应言而有信，不随意承诺

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    沟通的关键技巧是（）。
    A

    随意的表态

    B

    可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题

    C

    倾听和尊重对方

    D

    以上描述全部错误


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    服务人员的语言规范有以下哪些（）
    A

    保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中

    B

    语气应热诚、谦和、不卑不亢

    C

    尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题

    D

    与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    与旅游者交谈时，导游人员应（　　）。
    A

    不轻易打断对方谈话

    B

    不无理终止谈话

    C

    重要话题要善始善终

    D

    主要让对方讲，以示尊重

    E

    发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话


    正确答案： E,B
    解析：
    导游人员与旅游者交谈时应注意以下几个方面：①善于选择话题，导游人员与旅游者交谈不宜开门见山、直接切入某一话题，导游员要善于选择大家感兴趣、令大家高兴、健康的话题，所谈话题要善始善终；②交谈之间，不涉及他人的隐私，不评论他人等；③善于随机应变。当话不投机是，导游人员要灵活地转移话题，必要时向对方致以道歉，如果旅游者不想说话或不打算多说话，导游人员就不要与之攀谈，更不得纠缠；④听别人讲话，一要有耐心，集中注意力听；二要虚心，尊重对方意见、平等交谈。不要随意打断终止对方的谈话，如要插话，应客气地提出并表示歉意。倾听对长者谈话，要完整的听他们把话讲完以表示尊重。

相关内容