单选题在谈到平衡计分卡时，企业的三个层面包括（）。 ①利益相关者 ②保障措施 ③实现路径 ④制度建设 ⑤自主创新A ①②③B ③④⑤C ②③④D ①③⑤

题目
单选题
在谈到平衡计分卡时，企业的三个层面包括（）。 ①利益相关者 ②保障措施 ③实现路径 ④制度建设 ⑤自主创新
A

①②③

B

③④⑤

C

②③④

D

①③⑤

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1.平衡计分卡的缺点有()A、不能实现组织长远发展B、平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效C、平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标D、平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益

2.在组织层面，阻碍饭店创新的因素有（　　）。A.控制程度 B.长期利益 C.等级制度 D.路径依赖 E.短期利益

3.使用平衡计分卡进行工程项目管理，可以从（ ）建立有效的交流与联系体系。（2013 年真题） A.利益相关者层面 B.资源与环境层面 C.生命周期层面 D.成本估算与财务层面 E.学习与创新层面

4.平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:()A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现

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  • 第1题：

    使用平衡计分卡进行工程项目管理，可以从()建立有效的交流与联系体系。

    A:利益相关者层面
    B:资源与环境层面
    C:生命周期层面
    D:成本估算与财务层面
    E:学习与创新层面

    答案：A,C,D,E
    解析：
    在工程项目管理中，根据实际情况，平衡计分卡的使用者可以从利益相关者、生命周期、学习与创新、成本估算与财务四个层面建立有效的交流与联系体系。

  • 第2题：

    关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）


    A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标

    B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理

    C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡

    D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    企业运用平衡计分卡的前提包括（ ）。

    A.企业战略目标必须能够层层分解
    B.与平衡计分卡配套的其他制度比较健全
    C.企业必须遵守谨慎和规范的经营原则
    D.企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献
    E.财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立

    答案：A,B
    解析：
    (P389) 企业应用平衡计分卡的前提，一般应具备以下条件：①企业的战略目标能够层层分解，并与部门、班组、个人的目标达成一致，个人利益服从集体利益。②平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系。③企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全。

  • 第4题：

    下列说法错误的是（）。

    A.设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
    B.平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
    C.客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
    D.平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    平衡计分卡的四个层面中，不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是（）。

    • A、内部经营流程层面
    • B、学习与成长层面
    • C、顾客层面
    • D、财务层面

    正确答案:B

  • 第6题：

    运用平衡计分卡理论，进行企业KPI指标体系设计的主要程序不包括（）。

    • A、设定企业层面的KPI
    • B、建立企业的核心价值
    • C、确定企业的愿景和战略
    • D、设计岗位（个人）的平衡计分卡

    正确答案:B

  • 第7题：

    企业实施平衡计分卡不包括以下哪个阶段（）

    • A、开发公司层面平衡计分卡
    • B、开发部门层面与个人平衡计分卡
    • C、项目验收阶段
    • D、整合管理流程

    正确答案:C

  • 第8题：

    实施创新发展战略的路径有（）

    • A、加大创新投入
    • B、推进制度创新
    • C、提升企业自主创新能力
    • D、优化创新环境
    • E、创新文化建设

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    企业实施平衡计分卡不包括以下哪个阶段（）
    A

    开发公司层面平衡计分卡

    B

    开发部门层面与个人平衡计分卡

    C

    项目验收阶段

    D

    整合管理流程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）
    A

    360度

    B

    平衡计分卡

    C

    关键绩效指标

    D

    工资标准


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列说法错误的是（）
    A

    设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统

    B

    平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系

    C

    客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标

    D

    平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    实施创新发展战略的路径有（）
    A

    加大创新投入

    B

    推进制度创新

    C

    提升企业自主创新能力

    D

    优化创新环境

    E

    创新文化建设


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序包括()。

    A.建立企业的愿景与战略
    B.从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI
    C.利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡
    D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
    E.从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第14题：

    企业运用平衡计分卡的前提包括（ ）。

    A.企业战略目标必须能够层层分解
    B.与平衡计分卡配套的其他制度比较健全
    C.企业必须遵守谨慎和规范经营原则
    D.企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献
    E.财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立


    答案：A,B
    解析：

  • 第15题：

    (2017年5月)关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）

    A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标
    B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理
    C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡
    D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的

    答案：D
    解析：
    P385-386
    平衡计分卡最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价体系联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。另外，相比于传统的绩效管理工具，平衡计分卡还具有其不可比拟的优点，这些优点突出表现在以下四种“平衡”上：（一）外部衡量和内部衡量的平衡（二）期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡（三）定量衡量和定性衡量之间的平衡（四）短期目标和长期目标之间的平衡

  • 第16题：

    下列说法错误的是（）

    • A、设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
    • B、平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
    • C、客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
    • D、平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工

    正确答案:B

  • 第17题：

    提高创新服务力制度的系统性的路径包括（）

    • A、深化创新服务力制度认识
    • B、实现创新服务力制度系统整合
    • C、构建创新服务力制度科学体系
    • D、提高创新服务力制度建设的质量和水平

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    在谈到平衡计分卡时，企业的三个层面包括（）。 ①利益相关者 ②保障措施 ③实现路径 ④制度建设 ⑤自主创新

    • A、①②③
    • B、③④⑤
    • C、②③④
    • D、①③⑤

    正确答案:A

  • 第19题：

    平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（　）等内容。

    • A、财务层面
    • B、顾客层面
    • C、生产层面
    • D、内部经营流程层面
    • E、学习与成长层面

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题：

    单选题
    运用平衡计分卡理论，进行企业KPI指标体系设计的主要程序不包括（）。
    A

    设定企业层面的KPI

    B

    建立企业的核心价值

    C

    确定企业的愿景和战略

    D

    设计岗位（个人）的平衡计分卡


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    提高创新服务力制度的系统性的路径包括（）
    A

    深化创新服务力制度认识

    B

    实现创新服务力制度系统整合

    C

    构建创新服务力制度科学体系

    D

    提高创新服务力制度建设的质量和水平


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    平衡计分卡的缺点有（）
    A

    不能实现组织长远发展

    B

    平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效

    C

    平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标

    D

    平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    平衡计分卡的四个层面中，不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是（）。
    A

    内部经营流程层面

    B

    学习与成长层面

    C

    顾客层面

    D

    财务层面


    正确答案： B
    解析： 本题考查平衡计分卡的四个设计方面。财务层面、顾客层面和内部经营流程三个层面一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距。所以选B。

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