判断题对客户信息的有效管理是保证客户关系管理有效性的关键所在。A 对B 错

题目
判断题
对客户信息的有效管理是保证客户关系管理有效性的关键所在。
A

对

B

错

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1.以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④

2.在客户关系管理中，客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的指导者。此题为判断题(对，错)。

3.客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。()此题为判断题(对，错)。

4.营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护,实现信息的跨层级交流。()此题为判断题(对，错)。

更多“判断题对客户信息的有效管理是保证客户关系管理有效性的关键所在。A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    对客户信息的有效管理是保证客户关系管理有效性的关键所在。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

    • A、①②③
    • B、①③④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第3题：

    判断题
    为保证统一授信管理的有效性，商业银行应建立有效的信息管理系统，设置专门部门进行管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    判断题
    商业银行客户关系管理是以客户信息的收集整理为基础的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    判断题
    客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    判断题
    客户关系管理的核心思想是“客户是上帝”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    影响客户行为的因素是易变的，各种因素共同对客户的行为发挥作用，所以企业必须及时掌握客户信息，有针对性地采取有效措施管理客户关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息，把信息化为知识。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节，是网点客户关系管理的基础性工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    只要安装了客户关系管理系统，就能建立可获利的客户关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    信息技术的发展是客户关系管理备受关注的催化剂。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。

    • A、客户忠诚的有效管理
    • B、客户价值的有效管理
    • C、客户互动的有效管理
    • D、企业利润的有效管理

    正确答案:C

  • 第14题：

    单选题
    （）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。
    A

      客户忠诚的有效管理

    B

     客户价值的有效管理

    C

     客户互动的有效管理

    D

     企业利润的有效管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    判断题
    客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    多选题
    以下对客户关系管理的说法，错误的是（　　）。
    A

    客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求

    B

    客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程

    C

    客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理

    D

    企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理

    E

    客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息


    正确答案： B,A
    解析： 客户关系管理（CRM）是指企业树立以客户为中心的经营理念，通过客户信息资源的管理，向客户提供满意的产品和服务，并在此基础上开展的选择、发展和谋求长期保持客户的一系列规范的管理活动和营销策略。A项，企业目的不是满足客户个性化需要，而是以保持彼此良好关系为主；CE两项，客户关系管理不是一种现实的技术或手段，它是一种管理活动和营销策略；D项，客户关系管理和企业资源计划实施并不存在一个先后关联。

  • 第17题：

    判断题
    客户关系管理的核心是客户信用管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

  • 第18题：

    判断题
    分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    物流客户关系管理搜集的数据不包括竞争对手档案管理信息。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    物流客户关系管理收集、积累了大量与客户服务及产品销售有关的数据，在此基础上能够提供完善的数据挖掘、分析能力，根据历史记录预测未来他们的购买意向及市场销售的趋势。包括竞争对手档案管理信息，详细记录竞争对手的优势和不足，用来帮助营销人员在制定营销战略时扬长避短，从而最终在竞争中获胜。

  • 第20题：

    判断题
    在现代客户管理中，客户关系管理只有分号，没有句号。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户关系管理是遵循客户导向的管理思想。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户关系管理就是客户服务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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