多选题下列哪些互动属于媒体支持互动？（）A个人对话B视频会议C电子邮件D自助服务系统E电话交流

题目
多选题
下列哪些互动属于媒体支持互动？（）
A

个人对话

B

视频会议

C

电子邮件

D

自助服务系统

E

电话交流

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1.以下所采用的哪项教学互动手段是同步式的?()A、电子邮件B、视频会议C、课程答疑D、课程论坛

2.对于给企业带来高价值的客户，企业应该以下列哪种互动方式为主？（）A、媒体支持互动B、自助服务C、个人互动D、人机互动

3.下列哪些互动属于媒体支持互动？（）A、个人对话B、视频会议C、电子邮件D、自助服务系统E、电话交流

4.下列哪些多媒体应用可能需要组播服务()A.路由协议更新B.网络电话C.LAN TVD.视频会议

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  • 第1题：

    企业与客户交流和互动的方式有（）。

    • A、面对面会谈
    • B、电话
    • C、电子邮件
    • D、Web

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    简述平等对话交流是实施有效互动的基础。


    正确答案: 成功的课堂或者说成功的合作，离不开师生间和谐的交流和平等对话，这是体现教师与学生之间、学生与学生之间的对话和交流。没有对话与交流就没有真实的互动。这种交流和对话必须建立在民主、平等的师生关系的基础上，只有在师生互动中才能形成学生的体验与收获。

  • 第3题：

    互动用电服务技术包括（）。

    • A、供用电信息服务
    • B、家电互动控制
    • C、家庭用电管理
    • D、自助缴费服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）

    • A、拨打电话
    • B、发送短信
    • C、发送电子邮件
    • D、使用微信

    正确答案:B

  • 第5题：

    IPTV业务的娱乐类业务有哪些？（）

    • A、视频电话
    • B、视频会议
    • C、游戏业务
    • D、卡拉OK
    • E、互动竞猜

    正确答案:C,D,E

  • 第6题：

    CUE系统的“画飞画”讯息飞移互动功能支持下列哪些讯息的飞移互动？（）

    • A、音乐信息，导航信息
    • B、音乐信息，空调信息
    • C、电话信息，导航信息
    • D、电话信息，音乐信息

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    下列哪些多媒体应用可能需要组播服务（）
    A

    路由协议更新

    B

    网络电话

    C

    LAN TV

    D

    视频会议


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    互动用电服务技术主要包括（）。
    A

    供用电信息服务

    B

    家电互动控制

    C

    家庭用电管理

    D

    自助缴费服务

    E

    电话通知服务


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。
    A

    互联网

    B

    银行网站

    C

    自助服务

    D

    多媒体终端


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    家庭互动的过程分为（）
    A

    控制性互动

    B

    支持性互动

    C

    引导性互动

    D

    干预性互动


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）
    A

    拨打电话

    B

    发送短信

    C

    发送电子邮件

    D

    使用微信


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对于给企业带来高价值的客户，企业应该以下列哪种互动方式为主？（）
    A

    媒体支持互动

    B

    自助服务

    C

    个人互动

    D

    人机互动


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述平等、对话与交流是实施有效互动的基础。


    正确答案: 平等、对话与交流是实施有效互动的基础。成功的课堂或者说成功的互动合作，离不开师生间和谐的交流和平等的对话。新课程背景下的教学不再是一种以教师讲授为主的交流，不再是唯教师、唯教材而独尊的行为。而是一种体现教师与学生之间、学生与学生之间的对话和交流。没有对话和交流就没有真实的互动，这种交流和对话必须建立在民主、平等的师生关系的基础上，只有在师生互动中才能形成学生的体验与收获。教师要尊重学生的差异，在教师的眼里，每个学生的意见都是值得珍视的。当学生在对话中有了独特的见解，教师要及时反馈与鼓励。学生受到激励、鞭策、鼓舞、感化和召唤，才能保持开放的心态，才能产生充满活力、充满创造的体验，也才能在对话的过程中生成新的认识。如果教师上课还是“一言堂”，学生只有随声附和的份儿，那就根本谈不上彼此之间敞开心扉，实现平等、民主的对话。课堂教学就是在这样的情境中进行的“对话”，教师和学生不仅仅通过语言进行讨论或交流，更主要的是进行平等的心灵沟通。①在对话的过程中，教师凭借丰富专业知识和社会阅历感染和影响着学生，同时，学生作为一个个具有独立完整的精神的个体展示在教师面前。这种状态下的课堂教学过程，对师生双方来说，都是一种“共享”。教师是学生年长的伙伴、真诚的朋友、贴心的师长。在课堂教学中应善于营造一种生动、平等、和谐的对话情境。教师要摒弃自己唱主角，学生当配角，部分学生唱戏，多数同学当听众的状况，在这个过程中，教师影响着学生，感染着学生，引导着学生。在多元的互动中，学生的见解、教师的知识阅历、学生的生活经验、个体的独特感受交织在一起，从而达成课堂的教学目标，这种状态下的课堂教学过程就是一种“共享”。这就使得课堂沟通在渠道上多样化，在信息交流上多元化，互动的课堂需要对话和共享。

  • 第14题：

    （）可以通过电话、短信、网站、自助终端等手段实现多渠道缴费。

    • A、供用电信息服务
    • B、家电互动控制
    • C、家庭用电管理
    • D、自助缴费服务

    正确答案:D

  • 第15题：

    互动用电服务技术主要包括（）。

    • A、供用电信息服务
    • B、家电互动控制
    • C、家庭用电管理
    • D、自助缴费服务
    • E、电话通知服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    电子商务营销强调与顾客的互动，这种互动关系除了信息交流和交易过程的互动外，还包括（）。

    • A、商品配送互动
    • B、网络广告互动
    • C、资金结算互动
    • D、服务层互动

    正确答案:D

  • 第17题：

    属于网下服务支持的是（）

    • A、发放操作手册
    • B、自助查询
    • C、网上交易
    • D、互动反馈

    正确答案:A

  • 第18题：

    多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。

    • A、互联网
    • B、银行网站
    • C、自助服务
    • D、多媒体终端

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    有效互动需要把握的几个问题包括（）。
    A

    课前的充分准备是有效互动的前提

    B

    教师角色意识的转变是有效互动的保证

    C

    平等、对话与交流是实施有效互动的基础

    D

    和谐的师生关系是课堂有效互动的重要条件

    E

    关注与倾听是实现课堂有效互动的必要的修养


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    顾客与服务系统的互动包括（）
    A

    顾客与服务人员友好互动

    B

    顾客与服务人员过于友好的互动

    C

    顾客与服务人员不友好互动


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    企业与客户交流和互动的方式有（）。
    A

    面对面会谈

    B

    电话

    C

    电子邮件

    D

    Web


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）
    A

    目标销售阶段

    B

    直接销售阶段

    C

    关系营销阶段

    D

    大众营销阶段

    E

    客户关系管理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    两个人或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，达到即时、互动的沟通，以完成会议目的的系统是（）
    A

    视频会议

    B

    电话会议

    C

    可视会议

    D

    语音会议


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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