单选题客户关系管理的特点（）A主要是企业资源的投入B主要是对企业资源的管理C客户资源的投入与管理D企业与客户的双向资源的投入与管理

题目
单选题
客户关系管理的特点（）
A

 主要是企业资源的投入

B

 主要是对企业资源的管理

C

 客户资源的投入与管理

D

 企业与客户的双向资源的投入与管理

相似考题

1.企业的主体活动包括企业投入的采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础结构。()此题为判断题(对，错)。

2.基金管理人在投资后管理阶段投入大量资源的原因不包括( )。A、防范被投资企业的破产风险B、帮助被投资企业更好发展C、对被投资企业进行有效监管D、为被投资企业提供各种商业资源和管理支持

3.将客户资源作为资产管理的原因有哪些?()。A.客户资源是一个企业最终实现交易并获得现金流入的唯一入口(融资除外)B. 客户资源是实现企业利润的唯一来源C. 客户资源是衡量企业综合竞争力最重要的指标D. 客户资源的管理需要得到重视

4.CRM侧重于管理企业的客户,ERP则侧重于管理企业的内部资源,同时ERP在管理企业内部资源时,必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置。()此题为判断题(对，错)。

更多“单选题客户关系管理的特点（）A  主要是企业资源的投入B  主要是对企业资源的管理C  客户资源的投入与管理D  企业与客户的双向资源的投入与管理”相关问题

  • 第1题：

    企业文化对客户关系管理实施的影响主要体现在()。

    A.重视以客户资源为主的企业外部资源的利用能力

    B.客户满意是企业获利的基础与前提

    C.关注客户的个性化需求

    D.面向感性消费的经营思路


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    CRM即(),通过最佳商业实践与信息技术的融合,围绕“客户中心”设计和管理企业的战略、流程、组织和技术系统。

    A企业资源规划

    B客户关系管理

    C供应链管理

    D企业人员规划


    正确答案：B

  • 第3题：

    通过人力资源整合引导客户资源整合的主要措施有（）。

    • A、及时向目标企业客户资源管理人员说明并购初衷
    • B、及时向目标企业客户资源管理人员传递企业愿景
    • C、为客户资源管理人员设计完整的激励机制
    • D、加强双方高层人员的沟通，加强信任
    • E、对并购后企业的人力资源做出全局规划

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    企业人力资源管理统计研究的特点有（）。

    • A、企业人力资源管理统计研究的质量特征
    • B、企业人力资源管理统计研究的关联与动态特征
    • C、企业人力资源管理统计研究的数量特征
    • D、企业人力资源管理统计研究的关联与静态特征
    • E、企业人力资源管理统计研究的揭示规律性特征

    正确答案:B,C,E

  • 第5题：

    供应链管理的初级阶段，典型的供应链策略主要是指（）

    • A、企业资源计划与准是制
    • B、高效客户响应和准是制
    • C、高效客户响应和快速响应
    • D、企业资源计划与快速响应

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户关系管理侧重于管理企业的（），企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源，同时企业资源规划在管理企业内部资源时，必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置，所以二者在功能上存在交叉的模块。


    正确答案:客户

  • 第7题：

    （）是指企业与客户之间建立的、用户管理双方接触活动的信息系统。

    • A、供应链管理
    • B、客户关系管理
    • C、企业资源计划
    • D、办公自动化

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户关系管理是一种新型的管理理念，下列关于其特点，说法错误的是（）

    • A、客户资源是现代企业的战略资源
    • B、争夺客户资源是现代商战的主要特点
    • C、寻求企业利润最优化是客户关系管理的根本目的
    • D、客户产品渠道、信息全集

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    （）是指企业与客户之间建立的、用户管理双方接触活动的信息系统。
    A

    供应链管理

    B

    客户关系管理

    C

    企业资源计划

    D

    办公自动化


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户关系管理是一种新型的管理理念，下列关于其特点，说法错误的是（）
    A

    客户资源是现代企业的战略资源

    B

    争夺客户资源是现代商战的主要特点

    C

    寻求企业利润最优化是客户关系管理的根本目的

    D

    客户产品渠道、信息全集


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下哪个不属于ERP实施的过程（）
    A

    企业基础业务的信息管理（财务、进销存、人事等）

    B

    企业资源管理（人力资源、资金资源、资产资源、客户资源）

    C

    企业与政府之间的信息系统协同管理

    D

    企业之间的合作管理与电子商务协同管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    基金管理人在投资后管理阶段投入大量资源的原因不包括（　　）。
    A

    为被投资企业提供各种商业资源和管理支持

    B

    帮助被投资企业更好发展

    C

    对被投资企业进行有效监控

    D

    防范被投资企业的破产风险


    正确答案： B
    解析：
    股权投资是“价值增值型”投资。基金管理人通常在投资后管理阶段投入大量资源，一方面，为被投资企业提供各种商业资源和管理支持，帮助被投资企业更好发展；另一方面，通过参加被投资企业股东会、董事会等形式，对被投资企业进行有效监控，以应对被投资企业的信息不对称和企业管理层的道德风险。

  • 第13题：

    之所以说人力资源是企业最宝贵的资源，是因为人力资源与()和()密切相关。

    A、经济效益

    B、技术开发

    C、企业管理

    D、资金投入

    E、市场营销


    参考答案：AC

  • 第14题：

    CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。

    A. 员工资源、客户资源与管理技术
    B.销售资源、信息资源与商业智能
    C.销售管理、市场管理与服务管理
    D.人力资源、业务流程与专业技术

    答案：D
    解析：
    考核CRM基础知识。

  • 第15题：

    客户关系管理的特点（）

    • A、 主要是企业资源的投入
    • B、 主要是对企业资源的管理
    • C、 客户资源的投入与管理
    • D、 企业与客户的双向资源的投入与管理

    正确答案:D

  • 第16题：

    从管理角度者角度看，通过对客户资源的整合，要达到的目标是（）。

    • A、客户资源的重复使用
    • B、实现老客户经营
    • C、加强与客户的沟通联系
    • D、客户资源有形化、企业化

    正确答案:D

  • 第17题：

    以下哪个不属于ERP实施的过程（）

    • A、企业基础业务的信息管理（财务、进销存、人事等）
    • B、企业资源管理（人力资源、资金资源、资产资源、客户资源）
    • C、企业与政府之间的信息系统协同管理
    • D、企业之间的合作管理与电子商务协同管理

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    通过人力资源整合引导客户资源整合的主要措施有（）。

    • A、为客户资源管理人员设计完整的激励机制
    • B、加强企业的组织整合
    • C、加强双方客户关系管理系统的整合
    • D、加强双方高层人员的沟通，加强信任

    正确答案:A,D

  • 第20题：

    单选题
    从管理角度者角度看，通过对客户资源的整合，要达到的目标是（）。
    A

    客户资源的重复使用

    B

    实现老客户经营

    C

    加强与客户的沟通联系

    D

    客户资源有形化、企业化


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    客户关系管理侧重于管理企业的（），企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源，同时企业资源规划在管理企业内部资源时，必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置，所以二者在功能上存在交叉的模块。

    正确答案： 客户
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    供应链管理的初级阶段，典型的供应链策略主要是指（）
    A

    企业资源计划与准是制

    B

    高效客户响应和准是制

    C

    高效客户响应和快速响应

    D

    企业资源计划与快速响应


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容