多选题汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下（）方面。A汽车经营模式的改变B管理理念的更新C汽车客户差异化需求的拉动D市场竞争的加剧E新技术的推动

题目
多选题
汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下（）方面。
A

汽车经营模式的改变

B

管理理念的更新

C

汽车客户差异化需求的拉动

D

市场竞争的加剧

E

新技术的推动

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1.CRM的产生和发展源于三方面的动力不包括()。A.需求的拉动B.信息技术的推动C.管理理念的更新D.消费者的偏好

2.汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下()方面。A.汽车经营模式的改变B.管理理念的更新C.汽车客户差异化需求的拉动D.市场竟争的加剧E.新技术的推动

3.客户关系管理兴起的主要原因有（ ）A．工作环境更新B．技术的推动C．管理理念更新D．需求的拉动E．提高企业内部管理水平的拉动

4.一般认为,客户关系管理兴起主要由以下哪些方面共同促成()。A、供给的拉动B、技术的推动C、管理理念的更新D、需求的拉动

更多“多选题汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下（）方面。A汽车经营模式的改变B管理理念的更新C汽车客户差异化需求的拉动D市场竞争的加剧E新技术的推动”相关问题

  • 第1题：

    下列选项中，不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是( )。

    A、社会企业经营理念的变化
    B、客户消费观念的改变
    C、社会消费模式的转变
    D、信息技术的推动

    答案：C
    解析：
    C
    客户关系管理思想和方法的诞生、发展，有着下列三个方面的因素：(1)社会企业经营理念的变化。(2)客户消费观念的改变。(3)信息技术的推动。

  • 第2题：

    客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）

    • A、需求的拉动
    • B、技术的推动
    • C、管理概念的更新
    • D、CRM的发展

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    CRM产生和发展源于哪三个方面的动力（）

    • A、需求的拉动
    • B、商业需求
    • C、信息技术的推动
    • D、管理理念的更新

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？


    正确答案: （1）客户价值的理念：客户关系管理是选择和管理客户的经营思想和业务战略，目的是实现客户长期价值的最大化。（2）市场经营的理念：客户关系管理要求企业的经营以客户为中心，在市场定位、市场细分和价值实现中必须坚持贯彻这一理念。（3）业务运作的理念：客户关系管理要求企业从以产品为中心的业务模式向以客户为中心的模式转变。（4）技术应用的理念：客户关系管理要求以客户为中心的商业运作流程实现自动化及通过先进的技术平台来支持、改进业务流程。

  • 第5题：

    要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）

    • A、客户价值理念
    • B、市场经营理念
    • C、技术应用的理念
    • D、业务运作的理念

    正确答案:D

  • 第6题：

    多选题
    客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）
    A

    需求的拉动

    B

    技术的推动

    C

    管理概念的更新

    D

    CRM的发展


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    下列选项中，不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是（  ）。
    A

    社会企业经营理念的变化

    B

    客户消费观念的改变

    C

    社会消费模式的转变

    D

    信息技术的推动


    正确答案： C
    解析：

  • 第8题：

    多选题
    客户关系管理项目经理在客户关系管理项目管理中有着非常重要的作用，客户关系管理项目经理需要具备的能力主要体现在（）方面。
    A

    个性素质

    B

    管理协调能力

    C

    决策能力

    D

    技术能力

    E

    心理应变能力


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    （）是客户关系管理的关键要素。
    A

    战略

    B

    理念

    C

    实施

    D

    软件

    E

    客户


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下（）方面。
    A

    汽车经营模式的改变

    B

    管理理念的更新

    C

    汽车客户差异化需求的拉动

    D

    市场竞争的加剧

    E

    新技术的推动


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）
    A

    客户价值理念

    B

    市场经营理念

    C

    技术应用的理念

    D

    业务运作的理念


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（  ）。
    A

    社会企业经营理念的变化

    B

    社会生产方式的变化

    C

    客户消费观念的改变

    D

    客户投资观念的变化

    E

    信息技术的推动


    正确答案： C,E
    解析：

  • 第13题：

    汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下（）方面。

    • A、汽车经营模式的改变
    • B、管理理念的更新
    • C、汽车客户差异化需求的拉动
    • D、市场竞争的加剧
    • E、新技术的推动

    正确答案:B,C,D,E

  • 第14题：

    推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（）

    • A、社会企业经营理念的变化
    • B、社会生产方式的变化
    • C、客户消费观念的改变
    • D、客户投资观念的变化
    • E、信息技术的推动

    正确答案:A,C,E

  • 第15题：

    客户关系管理的核心理念是（）

    • A、是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；
    • B、是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；
    • C、是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；
    • D、是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    企业物流外包的风险主要体现在（）风险几个方面。

    • A、物流控制
    • B、成本过高
    • C、客户关系管理
    • D、信息出错
    • E、连带经营

    正确答案:A,C,E

  • 第17题：

    以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。

    • A、客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件
    • B、客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
    • C、客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
    • D、客户关系管理注重专业化销售过程的管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    客户关系管理理念产生的社会原因有（ ）。
    A

    社会企业经营理念的变化

    B

    政府舆论的影响

    C

    客户消费观念的改变

    D

    信息技术的推动

    E

    社会风气的变化


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第19题：

    多选题
    以下对客户关系管理的说法，错误的是（　　）。
    A

    客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求

    B

    客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程

    C

    客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理

    D

    企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理

    E

    客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息


    正确答案： B,A
    解析： 客户关系管理（CRM）是指企业树立以客户为中心的经营理念，通过客户信息资源的管理，向客户提供满意的产品和服务，并在此基础上开展的选择、发展和谋求长期保持客户的一系列规范的管理活动和营销策略。A项，企业目的不是满足客户个性化需要，而是以保持彼此良好关系为主；CE两项，客户关系管理不是一种现实的技术或手段，它是一种管理活动和营销策略；D项，客户关系管理和企业资源计划实施并不存在一个先后关联。

  • 第20题：

    多选题
    企业物流外包的风险主要体现在（）风险几个方面。
    A

    物流控制

    B

    成本过高

    C

    客户关系管理

    D

    信息出错

    E

    连带经营


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    CRM产生和发展源于哪三个方面的动力（）
    A

    需求的拉动

    B

    商业需求

    C

    信息技术的推动

    D

    管理理念的更新


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？

    正确答案： （1）客户价值的理念：客户关系管理是选择和管理客户的经营思想和业务战略，目的是实现客户长期价值的最大化。（2）市场经营的理念：客户关系管理要求企业的经营以客户为中心，在市场定位、市场细分和价值实现中必须坚持贯彻这一理念。（3）业务运作的理念：客户关系管理要求企业从以产品为中心的业务模式向以客户为中心的模式转变。（4）技术应用的理念：客户关系管理要求以客户为中心的商业运作流程实现自动化及通过先进的技术平台来支持、改进业务流程。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户关系管理的核心理念是（）
    A

    是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；

    B

    是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；

    C

    是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；

    D

    是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。
    A

    客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件

    B

    客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新

    C

    客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务

    D

    客户关系管理注重专业化销售过程的管理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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