多选题客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）A需求的拉动B技术的推动C管理概念的更新DCRM的发展

题目
多选题
客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）
A

需求的拉动

B

技术的推动

C

管理概念的更新

D

CRM的发展

相似考题

1.CRM的产生和发展源于三方面的动力不包括()。A.需求的拉动B.信息技术的推动C.管理理念的更新D.消费者的偏好

2.汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下()方面。A.汽车经营模式的改变B.管理理念的更新C.汽车客户差异化需求的拉动D.市场竟争的加剧E.新技术的推动

3.代理技术产生的原因有需求拉动和( )。A．技术推动B．信息过载C．资源迷向D．网络发展

4.一般认为,客户关系管理兴起主要由以下哪些方面共同促成()。A、供给的拉动B、技术的推动C、管理理念的更新D、需求的拉动

参考答案和解析
正确答案： B,D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    客户关系管理兴起的主要原因有（ ）

    A．工作环境更新

    B．技术的推动

    C．管理理念更新

    D．需求的拉动

    E．提高企业内部管理水平的拉动


    正确答案：BCD

  • 第2题：

    下列关于技术推动与需求拉动模式相比较的特点表述正确的有（）。

    A.技术推动模式的创新周期相对较短
    B.需求拉动模式的创新难度相对较易
    C.技术推动模式的创新成果应用难，需求拉动模式的创新成果应用易
    D.需求拉动模式创新成功的关键人物是企业家，技术推动模式创新成成功的关键人物是科学家
    E.技术推动模式创新易于商品化

    答案：B,C,D
    解析：
    A选项，技术推动模式的创新周期长，故错误；E选项，应当是需求拉动模式易于商品化，而不是技术拉动模式，故错误。

  • 第3题：

    客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）

    • A、需求的拉动
    • B、技术的推动
    • C、管理概念的更新
    • D、CRM的发展

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    供应链管理已经从过去的供应拉动模式（面向库存）发展到现在的需求推动模式（面向需求）。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    客户关系管理的产生是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动与促成的。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。

    • A、客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
    • B、客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
    • C、客户关系管理系统的优点在于成本低
    • D、客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求

    正确答案:C

  • 第7题：

    多选题
    客户关系管理的产生主要归因于下列哪些因素（）
    A

    需求的拉动

    B

    技术的推动

    C

    管理概念的更新

    D

    CRM的发展


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    客户关系管理的产生是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动与促成的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    CRM产生和发展源于哪三个方面的动力（）
    A

    需求的拉动

    B

    商业需求

    C

    信息技术的推动

    D

    管理理念的更新


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户关系管理产生的动因（）
    A

    超强的竞争环境

    B

    因特网等通信基础设施与技术的发展

    C

    管理理论重心的转移

    D

    对客户利润的重视

    E

    市场需求的转变


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    CRM产生和发展的动力包括（）。
    A

    产品的积压

    B

    需求的拉动

    C

    信息技术的推动

    D

    管理观念的更新


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于技术推动、需求拉动和交互作用创新模式特点的表述正确的有()。
    A

    技术推动模式的创新周期长，交互作用模式的创新周期短

    B

    需求拉动模式的研发组织是业务开发单元，交互作用模式的研发组织是研发项目

    C

    技术推动模式的创新难度较难，需求拉动模式的创新难度难

    D

    技术推动模式的创新成果应用难，需求拉动模式的创新成果易于应用

    E

    需求拉动模式的投资侧重点是使技术变革带来经济效益，交互作用模式的投资侧重点是会计和金融问题


    正确答案： A,E
    解析： 本题考查技术推动、需求拉动和交互作用创新模式的特点。技术推动模式的创新难度难，需求拉动模式的创新难度较难，所以选项C错误。

  • 第13题：

    下列关于技术推动、需求拉动和交互作用创新模式的特点，表述错误的是（ ）。

    A.技术推动模式的创新周期长，交互作用模式的创新周期短
    B.需求拉动模式的研发组织是业务开发单元，交互作用模式的研发组织是研发项目
    C.技术推动模式的创新难度较难，需求拉动模式的创新难度较易
    D.技术推动模式的创新成果应用难，需求拉动模式的创新成果应用容易

    答案：C
    解析：
    本题考查技术推动、需求拉动和交互作用创新模式。技术推动模式的创新难度难，需求拉动模式的创新难度较难，选项C错误。

  • 第14题：

    汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下（）方面。

    • A、汽车经营模式的改变
    • B、管理理念的更新
    • C、汽车客户差异化需求的拉动
    • D、市场竞争的加剧
    • E、新技术的推动

    正确答案:B,C,D,E

  • 第15题：

    客户关系管理的快速发展是基于超强竞争环境的需求拉动的。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    CRM产生和发展源于哪三个方面的动力（）

    • A、需求的拉动
    • B、商业需求
    • C、信息技术的推动
    • D、管理理念的更新

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    （）是客户关系管理产生和发展的推动力量。

    • A、超强的竞争环境
    • B、因特网等通信基础设施与技术的发展
    • C、管理理论重心的转移
    • D、对客户利润的重视

    正确答案:B

  • 第18题：

    CRM产生和发展的动力包括（）。

    • A、产品的积压
    • B、需求的拉动
    • C、信息技术的推动
    • D、管理观念的更新

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    （）是客户关系管理产生和发展的推动力量。
    A

     超强的竞争环境

    B

     因特网等通信基础设施与技术的发展

    C

     管理理论重心的转移

    D

     对客户利润的重视


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    供应链管理已经从过去的供应拉动模式（面向库存）发展到现在的需求推动模式（面向需求）。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下（）方面。
    A

    汽车经营模式的改变

    B

    管理理念的更新

    C

    汽车客户差异化需求的拉动

    D

    市场竞争的加剧

    E

    新技术的推动


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指（  ）。
    A

    客户关系管理

    B

    接触管理

    C

    客户关系价值

    D

    CRM


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    判断题
    客户关系管理的快速发展是基于超强竞争环境的需求拉动的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    企业运营管理发展的动力来自于以下方面（）。
    A

    自然环境的变化

    B

    市场需求的拉动

    C

    国家政策的影响

    D

    科学技术的推动力

    E

    国际关系的影响


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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