多选题下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。A保留老顾客B吸引新顾客C拓展市场空间D全面提高企业运营效率E优化企业的市场增值链

题目
多选题
下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。
A

保留老顾客

B

吸引新顾客

C

拓展市场空间

D

全面提高企业运营效率

E

优化企业的市场增值链

相似考题

1.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。()此题为判断题(对，错)。

2.当产品进入市场的成熟期,企业的营销重点应该是从广度和深度上拓展市场,争取新顾客,刺激老顾客增加购买,以增加现有产品的使用频率和消费数量()此题为判断题(对，错)。

3._________的实质就是使企业的产品在目标市场的众多相同产品中脱颖而出,在顾客心目中产生值得购买的印象,以便吸引更多的顾客购买产品。A.市场细分B.市场定位C.市场选择D.市场拓展

4.运输企业可以用（ ）等方法提高市场占有率。A.吸引更多的新顾客B.提高运输工具的技术含量C.增加运营人员数D.增加既有顾客的购买数量E.减少顾客的流失

更多“多选题下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。A保留老顾客B吸引新顾客C拓展市场空间D全面提高企业运营效率E优化企业的市场增值链”相关问题

  • 第1题：

    从企业的实际营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更多的代价。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错

  • 第2题：

    提高目标顾客满意度的主要原因是（）

    • A、防止顾客流失
    • B、提高企业形象
    • C、留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5
    • D、这是企业营销战略的目标

    正确答案:C

  • 第3题：

    下列选项中，属于CRM的竞争优势的是（）

    • A、提高效率
    • B、拓宽市场
    • C、提高企业讨价还价能力
    • D、保留客户

    正确答案:C

  • 第4题：

    企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    企业实行市场渗透策略可用的措施有：（）

    • A、提高现有顾客的购买量
    • B、争取新顾客
    • C、吸引竞争者的顾客
    • D、进入新的细分市场
    • E、增加产品的花色品种

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    运输企业用来提高其市场占有率的方法有（）。

    • A、吸引更多的新顾客
    • B、增加既有顾客的购买数额
    • C、提高服务效率
    • D、减少顾客的流失
    • E、降低服务成本

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    多选题
    企业的现实市场的大小取决于（）。
    A

    支付能力的顾客数量

    B

    顾客支付能力的大小

    C

    本企业产品适合顾客需要的程度

    D

    顾客对企业产品的认识

    E

    企业市场细分化的程度


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    下列选项中，属于CRM的竞争优势的是（）
    A

    提高效率

    B

    拓宽市场

    C

    提高企业讨价还价能力

    D

    保留客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下关于顾客资产的描述准确的是（）。
    A

    顾客资产是企业现有和潜在顾客的终身价值总和

    B

    作为一个衡量企业绩效的指标，顾客资产仅次于销售额和市场份额的意义

    C

    顾客资产是对企业顾客基础的未来价值的衡量

    D

    企业可获利的顾客越忠诚，顾客资产越高


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    CRM为企业带俩的好处是令人激动的，主要体现在（）
    A

    效率的提升

    B

    有助于拓展市场

    C

    保留老客户，发展新客户

    D

    提升客户满意度


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    运输企业用来提高其市场占有率的方法有（ ）。

    A.吸引更多的新顾客
    B.增加既有顾客的购买数额
    C.提高服务效率
    D.减少顾客的流失
    E.降低服务成本

    答案：A,B,D
    解析：
    运输企业可以用三种方法提高其市场占有率：①吸引更多的新顾客；②增加既有顾客的购买数额（购买量）；③减少顾客的流失。

  • 第14题：

    CRM为企业带俩的好处是令人激动的，主要体现在（）

    • A、效率的提升
    • B、有助于拓展市场
    • C、保留老客户，发展新客户
    • D、提升客户满意度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    商业模式创新，是指对目前行业内通用的（）的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。

    • A、企业创造价值
    • B、市场创造价值
    • C、顾客创造价值
    • D、技术创造价值

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。

    • A、保留老顾客
    • B、吸引新顾客
    • C、拓展市场空间
    • D、全面提高企业运营效率
    • E、优化企业的市场增值链

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    运输企业可以用（　）等方法提高市场占有率。

    • A、吸引更多的新顾客
    • B、提高运输工具的技术含量
    • C、增加运营人员数
    • D、增加既有顾客的购买数量
    • E、减少顾客的流失

    正确答案:A,D,E

  • 第18题：

    企业的现实市场的大小取决于（）。

    • A、支付能力的顾客数量
    • B、顾客支付能力的大小
    • C、本企业产品适合顾客需要的程度
    • D、顾客对企业产品的认识
    • E、企业市场细分化的程度

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    多选题
    运输企业用来提高其市场占有率的方法有（）。
    A

    吸引更多的新顾客

    B

    增加既有顾客的购买数额

    C

    提高服务效率

    D

    减少顾客的流失

    E

    降低服务成本


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在 ( )
    A

    忠诚顾客可以为企业带来更多的利润

    B

    忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额

    C

    忠诚顾客可以为企业提供很多意见和建议

    D

    借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉和抱怨

    E

    忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升，从而有利于企业长期卓越的发展


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    运输企业可以用（　）等方法提高市场占有率。
    A

    吸引更多的新顾客

    B

    提高运输工具的技术含量

    C

    增加运营人员数

    D

    增加既有顾客的购买数量

    E

    减少顾客的流失


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    商业模式创新，是指对目前行业内通用的（）的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。
    A

    企业创造价值

    B

    市场创造价值

    C

    顾客创造价值

    D

    技术创造价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    企业实行市场渗透策略可用的措施有：（）
    A

    提高现有顾客的购买量

    B

    争取新顾客

    C

    吸引竞争者的顾客

    D

    进入新的细分市场

    E

    增加产品的花色品种


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

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