单选题What is the premise of “customer satisfaction level”, according to the passage?A Good service and quality.B Different treatments to different customer groups.C Making money.D Full understanding of customer needs.
题目
单选题
What is the premise of “customer satisfaction level”, according to the passage?
A
Good service and quality.
B
Different treatments to different customer groups.
C
Making money.
D
Full understanding of customer needs.
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参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
语义理解题。由文中列举的两个例子可知，优质的商品和服务并不一定能提高消费者满意度，故排除A项。差异对待是让客户满意的方法而非前提，故排除B项。盈利是目的而非前提，故排除C项。文章最后一段提到，在考虑客户满意度时首先要全面了解客户的需求，故答案为D项。
语义理解题。由文中列举的两个例子可知，优质的商品和服务并不一定能提高消费者满意度，故排除A项。差异对待是让客户满意的方法而非前提，故排除B项。盈利是目的而非前提，故排除C项。文章最后一段提到，在考虑客户满意度时首先要全面了解客户的需求，故答案为D项。