填空题化解医患矛盾的手段有（）。
题目
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第1题：
下列关于医患关系的说法，正确的是()。A:医患关系的矛盾都是可以避免的
B:化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通
C:医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系
D:解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力答案：B解析：A项，任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，因此医患关系的矛盾是不可避免的。C项，尽管医务社会工作者是医疗团队中的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色来处理医患关系，这样的安排会更加恰当，更能保证患者利益。D项，解决医患关系首先需要通过建立医院社会工作制度来设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系。 -
第2题：
如何化解同事间矛盾？
正确答案: 不要公开激化矛盾，化解矛盾时，要采取主动态度，如果是深层次矛盾，就要主动找对方沟通，并确认是不是你的问题。如果同事的年龄资历比你老，就不要在事情发生的时候和他争论，应在双方都冷静下来后解决。做出上述努力后，基本可以化解同事间的矛盾，如仍不能化解，就只管安心工作，不用太在意这些事情就行。 -
第3题：
通过社会管理手段所要达到的目标是（）。
- A、应对社会风险
- B、化解社会矛盾
- C、达到社会和谐
- D、解决社会问题
正确答案:C -
第4题：
怎样化解鲢鳙之间的矛盾？
正确答案: 鲢鳙同为肥水鱼，它们之间在食性上有所矛盾；其主要特点表现为：主食浮游生物，食性有相对不同，无绝对区别；在辅投精粉饲料的池塘，鲢抢食远远超过鳙；在不投人工饲料的池塘，浮动远远少于浮植；故在混养时，应根据这些特点决定鲢鳙放养的主次及适宜配比，通常应以鲢为主，搭鳙为辅；适宜配比3-5︰1。如拟增放鳙，则需增投精粉饲料；或一龄鲢配二龄鳙或通过捕大补小控制鲢放养及生长期密度 -
第5题：
改进社会治理方式，坚持依法治理，加强法治保障，化解社会矛盾，运用（）。
- A、法治思维和法治方式
- B、法制思维和法制方式
- C、法律思维和法律手段
- D、政治思维和政治手段
正确答案:A -
第6题：
《关于推进矛盾纠纷多元化解机制建设的实施意见》中提出了推进矛盾纠纷多元化解机制建设的哪些基本原则？
正确答案: （1）坚持“属地管理”和“谁主管谁负责”；
（2）坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，将预防矛盾纠纷贯穿于重大决策、执法司法、服务管理等全过程，综合运用诉讼和非诉讼方式依法化解矛盾纠纷，增强矛盾纠纷多元化解工作的系统性、整体性、协同性；
（3）坚持以人为本；坚持先行调解，鼓励和引导当事人优先选择调解方式解决矛盾纠纷；
（4）坚持改革创新，积极探索实践，推进工作机制和方式创新。 -
第7题：
简述化解矛盾和冲突的措施。
正确答案:1.绩效面谈中应该以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是，以礼服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流
2.区分绩效目标（过去、当前、今后；近期与远期）；
3.适当下放权限，鼓励员工参与。（放权三好处：增强下属参与意识与责任感；减轻主管的工作负担和压力；减弱和降低员工自我保护心理。） -
第8题：
医务社会工作中，化解医患矛盾的核心是（）。
- A、公平化
- B、医患之间的有效沟通
- C、信息公开化
- D、提供危机介入
正确答案:B -
第9题：
耐心服务的具体要求是：对待客人要耐心（）。
- A、解答问题耐心、化解矛盾耐心
- B、耐心研究客人急需、耐心化解矛盾
- C、简单回答问题、果断处理矛盾
- D、解答问题耐心、快速处理矛盾
正确答案:A -
第10题：
单选题医务社会工作中，化解医患矛盾的核心是（）。A公平化
B医患之间的有效沟通
C信息公开化
D提供危机介入
正确答案： A解析： 任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，医患关系的矛盾无法避免，关键是如何化解这一矛盾。化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通。 -
第11题：
填空题法治方式是以（）作为处理事务、化解矛盾手段的办事方式。正确答案： 法治解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（）A化解矛盾、平息事态、解决问题
B化解矛盾、平息事态、延后问题
C调解矛盾、平息事态、解决问题
D化解矛盾、安抚事态、解决问题
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
在参与化解医患矛盾时，社会工作者的主要角色是()。A:医患关系的调解者
B:患者的代理人
C:医患矛盾的仲裁者
D:医院的代言人答案：A解析：从医患关系的角度看医院社会工作的内容，社会工作者以调解者的身份处理医患关系。尽管医务社会工作者是医疗团队的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色处理医患关系，这样的安排会更恰当，更能保证患者利益。 -
第14题：
化解医患矛盾的手段有（）。
正确答案:良好沟通 -
第15题：
怎样化解鲢鳙与罗非鱼的食性矛盾？
正确答案: 它们同属滤食杂食，食性上有所矛盾；鲢鳙滤食浮游生物、无机碎屑、细菌凝聚体；罗非鱼幼时主食浮游生物，成时碎屑、丝状藻等。混养时，可采取下列措施化解矛盾：交叉放养<上半年主抓鲢鳙7月前后批量轮捕；下半年转抓罗非鱼>；控制罗非鱼密度<达到上市规格及时轮捕>；限制罗非鱼繁殖<放养单雄或混放凶猛鱼>；增加投饲施肥<保持水质肥沃、饲料充足> -
第16题：
解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（）
- A、化解矛盾、平息事态、解决问题
- B、化解矛盾、平息事态、延后问题
- C、调解矛盾、平息事态、解决问题
- D、化解矛盾、安抚事态、解决问题
正确答案:A -
第17题：
法治方式是以（）作为处理事务、化解矛盾手段的办事方式。
正确答案:法治 -
第18题：
2013年11月3日，国务院发布了《关于化解产能严重过剩矛盾的指导意见》，要求有效化解钢铁、水泥、船舶等行业产能严重过剩矛盾。对产能严重过剩行业，要根据行业特点，开展有选择、有侧重、有针对性的化解工作。2014年中央经济工作会议指出，大力调整产业结构，要着力抓好化解产能过剩和实施创新驱动发展。坚定不移化解产能过剩，不折不扣执行好中央化解产能过剩的决策部署，通过化解产能过剩带动我国经济发展方式的转变。 请运用认识和改造世界的根本方法对材料进行简要分析。
正确答案: （1）矛盾的普遍性、客观性要求我们正视矛盾，并提出正确的解决矛盾的办法。面对我国当前相关产业产能过剩的矛盾，提出化解产能严重过剩矛盾的指导意见。
（2）矛盾的特殊性要求我们具体分析行业特点，有针对性的开展产能过剩的化解工作。
（3）主要矛盾对事物发展起决定作用，要善于抓主要矛盾。化解产能过剩，要有侧重，要大力调整产业结构，要着力实施创新驱动发展。
（4）矛盾双方在一定条件下可以相互转化。要通过化解产能过剩来推动我国经济发展方式的转变。 -
第19题：
请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾冲突？
正确答案: （1）绩效管理中存在的矛盾冲突：
由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：
1）员工自我矛盾。
2）主管自我矛盾。
3）组织目标矛盾。
（2）化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：
1）在绩效面谈中，做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念。与下属进行沟通交流。
2）在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开。将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。
3）简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。 -
第20题：
某5A级风景游览区人流汇集，各种纠纷、矛盾频发，推高治安、刑事案件的数量。下述关于景区管理机构排查化解景区矛盾纠纷，错误的说法是（）。
- A、要加强景区巡逻，及时发现各类矛盾纠纷，随时予以化解
- B、要加强景区保安法律知识培训，推动提高保安参与调解、化解矛盾的能力
- C、要开展专项整治，惩治各种违法犯罪行为，提高化解力度
- D、招聘任治安信息员，专门排查矛盾纠纷先兆，以便提前化解
正确答案:C -
第21题：
单选题通过社会管理手段所要达到的目标是（）。A应对社会风险
B化解社会矛盾
C达到社会和谐
D解决社会问题
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。下列关于医患关系的说法，正确的是( )。A医患关系的矛盾都是可以避免的
B化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通
C医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系
D解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力
正确答案： C解析： -
第23题：
单选题（新版教材已删除）在参与化解医患矛盾时，社会工作者的主要角色是( )。A医患关系的调解者
B患者的代理人
C医患矛盾的仲裁者
D医院的代言人
正确答案： A解析：