多选题理财产品销售客户回访主要针对（）三部分进行，回访话术由私钻客群事业部产品团队和电话中心共同制定。客户回访适用的理财产品种类及回访比例规定如。A产品风险的评估及揭示B理财产品利益演示C销售行为D销售态度

第1题：

《商业银行理财产品销售管理办法》规定，商业银行理财产品销售文件包括（）。

• A、理财产品销售协议书
• B、理财产品说明书
• C、理财产品宣传材料
• D、风险揭示书
• E、客户权益须知

第2题：

对风险承受能力等级与拟购买理财产品风险/收益评级不相匹配的客户，客户经理应做到以下哪些（）

• A、充分披露理财产品存在的风险，明确告知客户其不适合投资该产品
• B、经解释后客户仍执意要购买的，应请该客户指定一位证明人陪同，客户本人与证明人分别在产品说明书和风险评估报告上签字确认，并由网点负责人和客户经理共同与客户阐述产品风险并签字确认后方可进行销售
• C、此类销售资料应有明显标识，定位重点监控，必须进行事后检查和电话回访
• D、对拟购买金额大于理财产品投资起点金额10倍及以上的客户，也应由另一名合格销售人员对销售行为进行确认

第3题：

总行对于大额销售的理财产品开展回访的内容有（）。

• A、客户是否已明白产品风险特征
• B、客户经理是否合规销售
• C、客户经理是否已进行风险提示
• D、客户潜在的购买意向

第4题：

总行客服电话中心负责根据私行与财富客户事业部产品团队制定的回访方案，在产品销售期间执行个人理财产品的客户回访，客户回访主要针对以下哪些部分进行？（）

• A、理财产品利益演示
• B、销售行为
• C、产品风险的评估及揭示
• D、售后服务评价

第5题：

对于我.行发行的理财产品，根据《平安银行理财产品风险评级暂行管理办法》中制定的“理财产品风险综合评级标准”，对风险评级在（）的理财产品以及部分保本型结构类理财产品必须进行客户回访。

• A、三级
• B、二级
• C、四级
• D、五级

第6题：

客户与平安银行签署的理财产品销售文本由（）构成

• A、《平安银行理财产品风险揭示书》
• B、《平安银行理财产品说明书》
• C、《平安银行个人理财产品销售协议》
• D、《客户权益须知》

第7题：

理财产品销售客户回访主要针对（）三部分进行，回访话术由私钻客群事业部产品团队和电话中心共同制定。客户回访适用的理财产品种类及回访比例规定如。

• A、产品风险的评估及揭示
• B、理财产品利益演示
• C、销售行为
• D、销售态度

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

理财产品销售中，共同构成投资者与平安银行之间的理财产品合同的理财文本有哪些（）

• A、《平安银行理财产品销售协议书（个人）》
• B、《产品说明书》
• C、《客户风险承受度评估报告书》
• D、《风险揭示书》
• E、《平安银行理财产品客户权益须知》

第14题：

个人客户合规销售服务回访工作可以由产品销售人或推荐人、管户客户经理进行回访。

第15题：

对汽车销售客户回访的方法有（）。

• A、电话回访
• B、信函回访
• C、登门回访
• D、电子邮件回访

第16题：

客户与我*行之间签署的理财产品销售文件由（）共同构成。

• A、《平安银行理财产品说明书》
• B、《平安银行理财产品风险揭示书》
• C、《平安银行个人理财产品销售协议书》
• D、《客户权益须知》

第17题：

哪一项是私行与财富客户事业部网点管理团队负责管理的工作（）

• A、负责制定个人理财产品的培训材料，开展产品知识与产品营销问答培训工作；协助总行培训中心开展销售人员资格认证工作。
• B、负责制定产品销售双录和回访标准话术，确定回访产品及产品回访比例，并对产品回访实施监督。
• C、负责对个人理财产品销售情况进行统计分析，并按监管要求定期或不定期报送。
• D、协助总行零售业务支持部培训团队开展销售人员资格认证培训及资格认证工作，做好私财队伍理财资格证的持证追踪与管理工作。

第18题：

以下哪项不是客户回访主要针对部分（）。

• A、产品风险的评估及揭示
• B、理财产品利益演示
• C、产品宣传
• D、销售行为

第19题：

销售人员在对客户进行理财产品销售时说法正确的时（）

• A、不得推荐客户购买与其风险承受能力不匹配的理财产品
• B、要充分披露理财产品信息和揭示风险，真实、全面介绍产品性质和特征
• C、严禁通过虚假宣传、承诺收益等方式诱导客户购买中国银行理财产品
• D、严禁将私募产品销售给大众投资者

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：