问答题(12年真题)什么是质量改进?质量改进有何意义?

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问答题
(12年真题)什么是质量改进?质量改进有何意义?
相似考题

1.对偶发性问题的改进是______；对系统性问题的改进是______。( )A．质量控制；质量保证B．质量改进；质量控制C．质量策划；质量突破D．质量控制；质量改进

2.关于质量改进的说法，正确的有（ ）。A.质量改进的基本过程是PDCA循环B.质量改进通过不断采取纠正预防措施来提高企业的质量管理水平C.质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求D.没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持E.根据质量改进主体的不同，可以分为员工个人的改进和团队的改进

3.(2019年真题)ISO质量管理体系提出的“持续改进”质量管理原则，其核心内容是（　　）。 A.需求的变化要求组织不断改进 B.确立挑战性的改进目标 C.提高有效性和效率 D.全员参与

4.在质量改进团队中,组长的职责有( )。A.制定质量改进方针B.为质量改进团队配备资源SX在质量改进团队中，组长的职责有（ ）。A.制定质量改进方针B.为质量改进团队配备资源C.与其他成员一起完成质量改进任务D.与质量委员会保持联系E.编写质量改进成果报告

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  • 第1题：

    以下关于质量改进与质量控制的说法，正确的有（ ）。[2008年真题]
    A.质量控制是使产品质量保持在规定的水平
    B.质量改进是增强满足质量要求的能力
    C.没有稳定的质量控制，质量改进的效果难以保持
    D.质量控制以质量改进为基础
    E.质量控制是消除偶发性问题，质量改进是消除系统性问题


    答案：A,B,C,E
    解析：
    质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。首先要搞好质量控制，然后开展持续的质量改进，在控制的基础上，运用一系列改进工具和方法，使产品从设计、制造到服务，达到一个新水平，不断满足顾客要求。没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持。D项，质量改进以质量控制为基础。

  • 第2题：

    “编写质量改进成果报告”是（ ）的职责。
    A.质量委员会 B.质量改进团队
    C.质量改进小组组长 D.质量改进小组成员


    答案：C
    解析：
    质量改进小组组长的职责有：①与其他成员一起完成质量改进任务；②保证会议准时开始、结束；③做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布；④与质量委员会保持联系；⑤编写质量改进成果报告。

  • 第3题：

    关于质量改进和质量控制的关系，下列说法不正确的是（ ）。
    A.质量改进是质量提升
    B.质量控制是质量维持
    C.质量改进的重点是提高质量保证能力
    D.质量改进是质量控制的基础


    答案：D
    解析：
    质量控制与质量改进是互相联系的。先要搞好质量控制，充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态，使产品或服务符合规定的质量要求；然后开展持续的质量改进，在控制的基础上，运用一系列改进工具和方法，使产品从设计、制造到服务，达到一个新水平，不断满足顾客要求。没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持。

  • 第4题：

    对偶发性问题的改进是（），对系统性问题的改进是（）。

    • A、质量控制、质量改进
    • B、质量改进、质量控制
    • C、质量策划、质量突破
    • D、质量控制、质量保证

    正确答案:A

  • 第5题：

    质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）

    • A、质量保证质量控制质量改进
    • B、质量控制质量保证质量改进
    • C、质量策划质量控制质量改进
    • D、质量策划质量改进质量保证

    正确答案:C

  • 第6题：

    问答题
    (07年真题)简述质量改进的工作流程。

    正确答案：
    解析：

  • 第7题：

    单选题
    (09年真题)发动质量改进的第一步是(    )
    A

    质量改进的制度化

    B

    高层管理者的参与

    C

    克服质量改进的阻力

    D

    建立质量委员会


    正确答案： D
    解析：

  • 第8题：

    多选题
    为促使公司质量改进活动制度化，应做到（　　）。[2008年真题]
    A

    年度计划要包括质量改进目标

    B

    实施干部管理制度改革

    C

    在管理评审时决策重大质量改进事项

    D

    修改技术评定和奖励制度，使其与质量改进挂钩

    E

    将质量改进纳入员工的岗位职责要求


    正确答案： C,A
    解析： 要使公司的质量改进活动制度化，应做到:①公司年度计划要包括质量改进目标，使质量改进成为员工岗位职责的一部分；②实施上层管理者审核制度，即ISO 9000质量体系中要求的管理评审，使质量改进进度和效果成为审核内容之一；③修改技术评定和工资、奖励制度，使其与质量改进成绩挂钩。

  • 第9题：

    单选题
    关于质量改进的说法，正确的是（　　）。[2010年真题]
    A

    质量改进可应用于生产经营活动的所有过程

    B

    质量改进主要通过日常检验来保证

    C

    质量改进消除的是偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平

    D

    质量改进主要致力于满足质量要求


    正确答案： B
    解析： B项，质量改进是通过改进过程实现的。C项，质量控制消除的是偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持。D项，当产品或服务质量不能满足规定的质量要求时，质量控制可以使之满足质量要求，从而提高质量水平；当产品质量已满足规定要求时，质量改进则致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意度。

  • 第10题：

    问答题
    (08年真题)试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。

    正确答案：
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    “编写质量改进成果报告”是（　　）的职责。
    A

    质量委员会

    B

    质量改进团队

    C

    质量改进小组组长

    D

    质量改进小组成员


    正确答案： B
    解析： 质量改进小组组长的职责有:①与其他成员一起完成质量改进任务；②保证会议准时开始、结束；③做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布；④与质量委员会保持联系；⑤编写质量改进成果报告。

  • 第12题：

    单选题
    关于质量改进和质量控制的关系，下列说法不正确的是（　　）。
    A

    质量改进是质量提升

    B

    质量控制是质量维持

    C

    质量改进的重点是提高质量保证能力

    D

    质量改进是质量控制的基础


    正确答案： A
    解析： 质量控制与质量改进是互相联系的。先要搞好质量控制，充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态，使产品或服务符合规定的质量要求；然后开展持续的质量改进，在控制的基础上，运用一系列改进工具和方法，使产品从设计、制造到服务，达到一个新水平，不断满足顾客要求。没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持。

  • 第13题：

    为促使公司质量改进活动制度化，应做到（ ）。[2008年真题]
    A.年度计划要包括质量改进目标
    B.实施干部管理制度改革
    C.在管理评审时决策重大质量改进事项
    D.修改技术评定和奖励制度，使其与质量改进挂钩
    E.将质量改进纳人员工的岗位职责要求


    答案：A,D,E
    解析：
    要使公司的质量改进活动制度化，应做到：①公司年度计划要包括质量改进目标，使质量改进成为员工岗位职责的一部分；②实施上层管理者审核制度，即ISO 9000质量体系中要求的管理评审，使质量改进进度和效果成为审核内容之一；③修改技术评定和工资、奖励制度，使其与质量改进成绩挂钩。

  • 第14题：

    某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。[2007年真题]
    为了全面开展质量改进工作，公司首先需要（ ）。
    A.建立质量改进组织 B.确立质量改进任务和目标
    C.巩固改进效果 D.选择质量改进工具


    答案：B
    解析：
    质量改进的基本过程包括：①第一阶段，策划阶段，其任务是：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；②第二阶段，实施阶段，其任务是：按照P阶段所制定的计划去执行；③第三阶段，检查阶段，即根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果；④第四阶段，处置阶段。在这一阶段，要把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结。

  • 第15题：

    质量改进的观念正确的是（）

    • A、质量改进是一项阶段性的活动
    • B、质量改进都是质量工程师的事与操作者无关
    • C、质量改进与每位员工息息相关，每位员工必须参与到质量改进中来
    • D、质量改进必须是与自己工作有关

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下对质量改进描述正确的有（）

    • A、质量改进是以项目方式实现的
    • B、质量改进是普遍适用的
    • C、质量改进是代价很小的
    • D、质量改进是无止境的

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    在质量改进活动中，查找改进原因的过程是什么？


    正确答案: （1）收集的数据资料应始终按照制定的计划进行，要非常客观地对可能的原因进行调查，而不能凭主观想像或假设做出判断和决策。
    （2）通过对数据资料的分析，可掌握有利于改进的过程的性质，从而建立可能的因果关系，但要注意必须将巧合因素与因果关系区别开来。
    （3）对于其中与数据资料呈现高度相关关系的，要依据收集到的数据资料进行试验和确认，去伪存真，以便对症下药。

  • 第18题：

    多选题
    以下关于质量改进与质量控制的说法，正确的有（　　）。[2008年真题]
    A

    质量控制是使产品质量保持在规定的水平

    B

    质量改进是增强满足质量要求的能力

    C

    没有稳定的质量控制，质量改进的效果难以保持

    D

    质量控制以质量改进为基础

    E

    质量控制是消除偶发性问题，质量改进是消除系统性问题


    正确答案： B,A
    解析： 质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。首先要搞好质量控制，然后开展持续的质量改进，在控制的基础上，运用一系列改进工具和方法，使产品从设计、制造到服务，达到一个新水平，不断满足顾客要求。没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持。D项，质量改进以质量控制为基础。

  • 第19题：

    问答题
    什么是质量改进？质量改进有何意义？

    正确答案：
    解析：

  • 第20题：

    问答题
    (09年真题)简述质量改进的特点。

    正确答案：
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    (11年真题)致力于增强满足质量要求的能力。称之为(    )
    A

    质量策划

    B

    质量保证

    C

    质量控制

    D

    质量改进


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    对偶发性问题的改进是(　　)，对系统性问题的改进是(　　)。
    A

    质量控制、质量改进

    B

    质量改进、质量控制

    C

    质量策划、质量突破

    D

    质量控制、质量保证


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    (08年真题)举例说明质量改进阻力的类型。

    正确答案：
    解析：

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