可靠性
安全性
保密性
准确性
第1题:
第2题:
增加检验频次
降低设备精度等级
改进工艺
放宽容差范围
第3题:
功能性失效
可靠性失效
偶发性失效
损耗性失效
第4题:
增强满足大众需求
增强满足社会需要能力
增强满足质量要求能力
增强满足个人要求能力
第5题:
员工自我分析
组织对员工的能力和潜力的评估
提供公平竞争的机会
提供培训
员工的绩效考核<br />
第6题:
质量检验阶段
统计质量控制阶段
全面质量管理阶段
ISO9000标准阶段
第7题:
供应过程的管理
供应过程的测评
供应过程的持续改进
把控制扩展到整个供应链
供应链的持续改进
第8题:
工作本身
成就
赏识
职业保险
晋升
第9题:
第10题:
公司治理结构的有效性
公司治理结构的规制或者法律
减少排放污染的公共责任
减少废气的公共责任
再利用的公共责任
第11题:
顾客所做的
顾客所说的
顾客期望有更多满意的供应商选择
主要测量现有顾客的满意度
第12题:
第13题:
第14题:
明确收集资料的目的
明确为达到目的所需要的资料及对资料所用的分析方法
根据目的不同,设计调查表格式,包括调查者、调查时间、地点内容和方式等项目
对搜集和记录的部分资料的预先检查,确定调查表格式设计的合理性并做出评价
如果有必要,则应评审和修改调查表格式
第15题:
错
对
第16题:
第17题:
明确测量的目的并识别测量的事项
选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据
综合分析和评价满意水平并沟通测评结果
讨论测评发现
计划顾客满意度改进活动
第18题:
美国
瑞典
德国
意大利
第19题:
第20题:
职位说明
职称分析
职责说明
职位分析
第21题:
第22题:
制定和选择治疗措施
在实际条件下测试和验证措施
消除变革的阻力
建立控制
巩固成果
第23题:
设计过程
生产提供过程
支持过程
供应和合作过程
第24题:
明确前提条件
计划测量活动
对新的测量指标进行试验
收集数据
分析、综合、阐明结果并展示结果与建议<br />