问答题简述质量改进的效果评价。

题目
问答题
简述质量改进的效果评价。
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1.根据《GB/T19000-ISO9000(2000)》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行( )的一系列工作。A.考核和评价B.评价和记录C.预测和评价D.评价和改进

2.在确认改进效果时，应注意( )。A．改进前后用于比较的指标和图形应保持一致B．将改进成果尽可能换算成金额，更容易引起领导重视C．放弃没有达到改进效果的质量改进项目D．要正确确认质量改进的效果

3.质量管理是确立________及实施________的全部职能及工作内容,并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。

4.根据GB/T 19000-IS0 9000(2000){质量管理体系标准》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行（ ）的一系列工作。A．评价和记录B．预测和评价C．评价和改进D．考核和评价

参考答案和解析
正确答案：
解析：
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  • 第1题：

    根据GB/T 19000--ISO 9000 (2000年版）的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质
    量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行（）的一系列工作。
    A.考核和评价 B.评价和记录.
    C.预测和评价 D.评价和改进


    答案：D
    解析：
    按照《GB/T 19000—ISO 9000 (2000)质量管理体系标准》的定义：质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工怍内容,并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。

  • 第2题：

    对质量控制体系的能力和运行效果进行评价是属于( )。

    A、动力机制
    B、反馈机制
    C、约束机制
    D、持续改进机制

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    绩效改进的评价方式有很多，其中（）需要通过对组织的绩效改进效果进行持续追踪，从而评估方案实施后个体或组织的持续努力、持续效果等。

    • A、形成性评价
    • B、总结性评价
    • C、证实性评价
    • D、元评价

    正确答案:C

  • 第4题：

    质量改进的效果在于突破。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    对质量控制系统的能力和运行效果进行评价的机制是（）。

    • A、反馈机制
    • B、持续改进机制
    • C、约束机制
    • D、动力机制

    正确答案:A

  • 第6题：

    根据《GB/T19000-ISO9000（2000）》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行（）的一系列工作。

    • A、考核和评价
    • B、评价和记录
    • C、预测和评价
    • D、评价和改进

    正确答案:D

  • 第7题：

    简述质量改进的步骤。


    正确答案:1、选择课题
    2、掌握现状
    3、分析问题原因
    4、拟定对策并实施
    5、确认效果
    6、防止再发生和标准化
    7、总结

  • 第8题：

    单选题
    绩效改进的评价方式有很多，其中（）需要通过对组织的绩效改进效果进行持续追踪，从而评估方案实施后个体或组织的持续努力、持续效果等。
    A

    形成性评价

    B

    总结性评价

    C

    证实性评价

    D

    元评价


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    对质量控制体系的能力和运行效果进行评价是属于(    )。
    A

    动力机制

    B

    反馈机制

    C

    约束机制

    D

    持续改进机制


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    （）是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。
    A

    质量控制

    B

    质量管理

    C

    质量计划

    D

    质量保证


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    质量改进治疗过程的效果评价方法有(    )
    A

    PDCA

    B

    排列图

    C

    因果图

    D

    控制图

    E

    流程图


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    为了全面开展质量改进工作，公司首先需要（　　）。
    A

    建立质量改进组织

    B

    确立质量改进任务和目标

    C

    巩固改进效果

    D

    选择质量改进工具


    正确答案： C
    解析： 质量改进的基本过程包括:①第一阶段，策划阶段，其任务是:根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；②第二阶段，实施阶段，其任务是:按照P阶段所制定的计划去执行；③第三阶段，检查阶段，即根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果；④第四阶段，处置阶段。在这一阶段，要把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结。

  • 第13题：

    对质量控制体系的能力和运行效果进行评价是属于（）。

    A.动力机制
    B.反馈机制
    C.约束机制
    D.持续改进机制

    答案：B
    解析：
    2020/2019教材P163
    反馈机制：运行状态和结果的信息反馈，是对质量控制系统的能力和运行效果进行评价，并为及时作出处置提供决策依据。

  • 第14题：

    对于出租汽车营运企业，建立健全安全宣传教育培训评价档案，详细、准确记录培训评价情况；并对培训效果进行评审，改进提高（）。

    • A、培训质量
    • B、人员素质
    • C、培训效果
    • D、学习态度

    正确答案:A

  • 第15题：

    医院持续质量改进的评价指标有？


    正确答案: ①服务水平
    ②适宜性
    ③持续性
    ④有效性
    ⑤效果
    ⑥效率
    ⑦安全性
    ⑧及时性
    ⑨满意度

  • 第16题：

    简述质量改进与质量控制、质量突破的关系。


    正确答案:（1）质量控制重点是防止差错，充分发挥现有能力；质量改进重点是提高质量保证能力。质量控制是基础，在控制的基础上进行改进。
    （2）质量控制用于消除偶发性问题，通过日常检验、试验和配备必要资源，实现对质量的维持；质量改进主要消除系统性问题，通过不断纠正和预防来增强企业质量管理水平，不断提高质量，在现有质量水平实现突破。
    （3）质量改进与质量突破都是为了实现质量水平的提高。质量突破是通过日常许多大大小小的质量改进来实现，只有持续不断对追求质量改进，才能使产品质量水平获得突破性提升。质量改进通过PDCA循环实现，但每次改进活动由于种种因素影响，不一定取得好的效果，质量水平不一定获得提高。而质量突破表明产品质量得到提高，并取得良好效果。

  • 第17题：

    根据GB／Tl9000--IS09000的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行（　）的一系列工作。

    • A、考核和评价 
    • B、评价和记录 
    • C、预测和评价 
    • D、评价和改进  

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。

    • A、质量控制
    • B、质量管理
    • C、质量计划
    • D、质量保证

    正确答案:B

  • 第19题：

    简述质量改进与质量突破区别


    正确答案:1、质量突破与质量改进的目的相同；
    2、质量突破是质量改进的结果；
    3、质量改进侧重过程，质量突破侧重结果

  • 第20题：

    多选题
    如果质量改进没有取得预期效果，应考虑(　　)。
    A

    实施效果的测算是否有误    

    B

    原因分析是否有误

    C

    改进计划是否有误       

    D

    修改质量改进报告 


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对质量控制系统的能力和运行效果进行评价的机制是（）。
    A

    反馈机制

    B

    持续改进机制

    C

    约束机制

    D

    动力机制


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述质量改进的效果评价。

    正确答案：
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    下列关于质量控制的说法正确的是（　　）。
    A

    确立质量方针

    B

    致力于满足质量要求的一系列相关活动

    C

    确立质量目标

    D

    对有关质量工作效果进行评价和改进


    正确答案： A
    解析：
    质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。AC两项属于质量管理的内容；D项属于质量改进的范畴。

  • 第24题：

    不定项题
    在绩效改进效果评价中，评价绩效改进的维度有（  ）。
    A

    反应

    B

    过程

    C

    效益

    D

    学习或能力


    正确答案： A,D
    解析：

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