问答题顾客细分

题目
问答题
顾客细分
相似考题

1.建立以顾客为中心的营销战略的正确步骤是()A.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略B.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略4、划分潜在的顾客群C.1、识别具有相同特征的顾客群体2、市场细分3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略D.1、划分潜在的顾客群2、识别具有相同特征的顾客群体3、市场细分4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略

2.市场细分是对在市场上购买产品的顾客进行的分类，是根据顾客对同类产品需求所表现出的差异性进行的分类。因此，市场细分的实质是顾客细分。此题为判断题(对，错)。

3.市场细分的内在依据是顾客需求的__________。

4.人们可以运用影响顾客需求和欲望的某些因素作为细分依据对市场进行细分，细分依据也可称为细分变量或细分标准。（ ）此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案：
解析：
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  • 第1题：

    下列关于细分市场的叙述中正确的有( )。

    A、细分市场是指具有相似需求特征的顾客群

    B、细分要素将市场区隔成不同的细分市场

    C、细分市场的命名最为重要

    D、一般用细分要素或顾客需求特征来命名


    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    为什么要细分顾客和市场？


    正确答案:细分顾客与市场的目的是要分出目前顾客和潜在顾客群，找准组织的最佳顾客，以便为他们提供合适的产品，市场细分的有效特征是具有可测量性、可进入性、可赢利性、适度性。

  • 第3题：

    寻找顾客的过程，就是收集顾客资料，并进行详细分析的过程


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在细分市场时，应抽调潜在顾客的（）需求，而以（）需求作为细分标准。


    正确答案:相同；不同

  • 第5题：

    汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市场细分依据（）

    • A、地理细分
    • B、人文细分
    • C、利益细分
    • D、心理细分

    正确答案:D

  • 第6题：

    某烟草公司将其顾客分为：少量使用者、中量使用者、大量使用者。这种市场细分属于（）。

    • A、地理细分
    • B、人口细分
    • C、心理细分
    • D、行为细分

    正确答案:D

  • 第7题：

    卓尔公司分别推出针对不同年龄段女性顾客的专用化妆品，该公司的市场细分依据是（）

    • A、地理细分
    • B、行为细分
    • C、区域细分
    • D、人口细分

    正确答案:D

  • 第8题：

    人们可以运用影响顾客需求和欲望的某些因素作为细分依据对市场进行细分，细分依据也可称为细分变量或细分标准。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    按顾客购买产品的数量来细分市场属于（）
    A

    人口细分

    B

    心理细分

    C

    行为细分

    D

    受益细分


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    对流失顾客的细分方法是什么？

    正确答案： 可避免与不可避免的离开，有意的或无意的推开。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    试述顾客细分的作用和依据。

    正确答案：
    解析：

  • 第12题：

    填空题
    在细分市场时，应抽调潜在顾客的（）需求，而以（）需求作为细分标准。

    正确答案： 相同,不同
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按顾客的特点进行酒店市场细分包括几个方面()。

    A.按年龄细分

    B.按性别细分

    C.按收入细分

    D.按民族细分

    E.按职业及受教育程度细分


    参考答案：A,B,C,D,E

  • 第14题：

    在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    顾客细分的目的和依据？


    正确答案: 目的：按照顾客的需要和期望，将市场细分为特定的躯体并制定所提供的产品和服务，才能够更好的反映顾客的需要，提供顾客满意的产品和服务，增强市场竞争力。细分顾客的依据可以使地理位置、人口统计学因素、产品使用情况、采购方式、购买数量、预期的服务水平。
    按顾客的偏好，市场可以细分为：类似的偏好、分散的偏好、成群的偏好三种顾客类型。
    顾客满意：顾客对其要求已被满足程度的感受。
    顾客满意度：是由顾客知质量、顾客期望和顾客感知价值这三个因素所决定的，不同的满意程度可以导致顾客抱怨和顾客忠诚两种结果。

  • 第16题：

    对流失顾客的细分方法是什么？


    正确答案:可避免与不可避免的离开，有意的或无意的推开。

  • 第17题：

    按顾客购买产品的数量来细分市场属于（）

    • A、人口细分
    • B、心理细分
    • C、行为细分
    • D、受益细分

    正确答案:C

  • 第18题：

    市场细分进行细分的对象是（）。

    • A、同一企业需求不同的顾客
    • B、不同企业需求不同的顾客
    • C、同一产品需求不同的顾客
    • D、不同产品需求相同的顾客

    正确答案:C

  • 第19题：

    组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）。

    • A、顾客-供方过程模型
    • B、顾客细分
    • C、顾客调查
    • D、市场细分

    正确答案:A

  • 第20题：

    按顾客的特点进行酒店市场细分包括几个方面（）。

    • A、按年龄细分
    • B、按性别细分
    • C、按收入细分
    • D、按民族细分
    • E、按职业及受教育程度细分

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    问答题
    顾客细分的目的和依据？

    正确答案： 目的：按照顾客的需要和期望，将市场细分为特定的躯体并制定所提供的产品和服务，才能够更好的反映顾客的需要，提供顾客满意的产品和服务，增强市场竞争力。细分顾客的依据可以使地理位置、人口统计学因素、产品使用情况、采购方式、购买数量、预期的服务水平。
    按顾客的偏好，市场可以细分为：类似的偏好、分散的偏好、成群的偏好三种顾客类型。
    顾客满意：顾客对其要求已被满足程度的感受。
    顾客满意度：是由顾客知质量、顾客期望和顾客感知价值这三个因素所决定的，不同的满意程度可以导致顾客抱怨和顾客忠诚两种结果。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    市场细分进行细分的对象是（）。
    A

    同一企业需求不同的顾客

    B

    不同企业需求不同的顾客

    C

    同一产品需求不同的顾客

    D

    不同产品需求相同的顾客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    顾客细分

    正确答案：
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    对企业福祉特别重要的是(    )
    A

    顾客的细分

    B

    市场的细分

    C

    顾客的识别

    D

    顾客满意度


    正确答案： C
    解析：

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