多选题(09年真题)以下质量特性中属于线性特性的有( )A民航客机中向旅客提供酒B火车卧铺车厢保证开水供应C火车卧铺车厢提供清洁的卧具D商场售货员的服务态度E餐馆菜肴的味道

题目
多选题
(09年真题)以下质量特性中属于线性特性的有(    )
A

民航客机中向旅客提供酒

B

火车卧铺车厢保证开水供应

C

火车卧铺车厢提供清洁的卧具

D

商场售货员的服务态度

E

餐馆菜肴的味道

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1.身高不够1.1米的儿童随母亲乘火车旅行，单独占有一张卧铺。他可以 【 】A．不买票B．买儿童票C．买全票D．卧铺车厢空时可以不买票

2.旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置预案处置流程中分离车厢要点提示:分离时,先摘起火车厢(),将前部车厢和起火车厢向前牵引至安全距离,再摘起火车厢,将前部车厢行驶至安全地点。A.后部车辆B.前部车厢C.起火车厢D.临近车厢

3.持《全国铁路通用乘车证》可乘坐全国各线、各次旅客列车( )。A.(国际列车及国际联运车厢除外)的软硬座席和卧铺B.(包括国际列车及国际联运车厢)的软硬座席和卧铺C.(旅游列车除外)的软硬座席和卧铺D.(国际列车及国际联运车厢除外)的硬座席和卧铺

4.枕头:卧具A.铅笔:工具 B.地球:宇宙C.宣纸:文具 D.车厢:火车枕头：卧具Ａ．铅笔：工具 Ｂ．地球：宇宙 Ｃ．宣纸：文具 Ｄ．车厢：火车

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  • 第1题：

    枕头：卧具
    A．铅笔：工具 B．地球：宇宙 C．宣纸：文具 D．车厢：火车


    答案：C
    解析：
    本题考查种属关系。枕头属于卧具，宣纸属于文具。故选C。

  • 第2题：

    商场售货员的服务态度属于基本质量特性。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    以下质量特性中属于线性特性的有（）

    • A、民航客机中向旅客提供酒
    • B、火车卧铺车厢保证开水供应
    • C、火车卧铺车厢提供清洁的卧具
    • D、商场售货员的服务态度
    • E、餐馆菜肴的味道

    正确答案:D,E

  • 第4题：

    哪些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为（）。

    • A、魅力特性
    • B、充分特性
    • C、线性特性
    • D、必须特性

    正确答案:C

  • 第5题：

    作业指导书途中开车后作业质量要求中卧铺车厢为刚上车的旅客换发（）。

    • A、票证
    • B、票牌
    • C、车票
    • D、卧铺票（牌）

    正确答案:D

  • 第6题：

    剩余卧铺发售完毕，（）要深入车厢对补办卧铺票的旅客进行（）。


    正确答案:列车长；回访

  • 第7题：

    火势无法控制时，待起火车厢旅客全部疏散完毕后，乘务员要与机械师互相配合，迅速将起火车厢及相邻车厢靠近起火车厢一端的防火隔断门关闭。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    (12年真题)商场售货员的服务态度，餐馆菜肴的味道属于(    )
    A

    魅力特性

    B

    必须特性

    C

    线性特性

    D

    非线性特性


    正确答案： C
    解析：

  • 第9题：

    判断题
    列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    枕头：卧具（）。
    A

    铅笔：工具

    B

    地球：宇宙

    C

    宣纸：文具

    D

    车厢：火车


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列属于质量特性中的必须特性的是(    )
    A

    民航客机中向旅客提供酒

    B

    火车卧铺车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具

    C

    商场售货员的服务态度

    D

    餐馆菜肴的味道


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    填空题
    剩余卧铺发售完毕，（）要深入车厢对补办卧铺票的旅客进行（）。

    正确答案： 列车长,回访
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    火车发生火灾火势不大时，可以疏散到（）。

    • A、相邻车厢（跟火车运行方向无关）
    • B、火车运行方向车厢
    • C、火车节数多的方向车厢
    • D、火车运行相反方向车厢

    正确答案:A

  • 第14题：

    持《全国铁路通用乘车证》可乘坐全国各线、各次旅客列车（）。

    • A、（旅游列车除外）的软硬座席和卧铺
    • B、（国际列车及国际联运车厢除外）的硬座席和卧铺
    • C、（国际列车及国际联运车厢除外）的软硬座席和卧铺
    • D、（包括国际列车及国际联运车厢）的软硬座席和卧铺

    正确答案:C

  • 第15题：

    商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）。

    • A、魅力特性
    • B、必须特性
    • C、线性特性
    • D、非线性特性

    正确答案:C

  • 第16题：

    列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    《国际旅客联运协定》规定，由于席位售重，不能给旅客提供符合其客票和卧铺票等级和种类的席位时，铁路可向旅客提供（）车厢中的席位。

    • A、符合其等级
    • B、较高等级和种类
    • C、相同铺位
    • D、低于其等级

    正确答案:B

  • 第18题：

    剩余卧铺必须在（）全部公开。

    • A、餐车
    • B、硬座车厢
    • C、卧铺车厢
    • D、列车办公席

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）
    A

    魅力特性

    B

    必须特性

    C

    线性特性

    D

    非线性特性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    作业指导书途中开车后作业质量要求中卧铺车厢为刚上车的旅客换发（）。
    A

    票证

    B

    票牌

    C

    车票

    D

    卧铺票（牌）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下质量特性中属于线性特性的有（）
    A

    民航客机中向旅客提供酒

    B

    火车卧铺车厢保证开水供应

    C

    火车卧铺车厢提供清洁的卧具

    D

    商场售货员的服务态度

    E

    餐馆菜肴的味道


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    火势无法控制时，待起火车厢旅客全部疏散完毕后，乘务员要与机械师互相配合，迅速将起火车厢及相邻车厢靠近起火车厢一端的防火隔断门关闭。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《国际旅客联运协定》规定，由于席位售重，不能给旅客提供符合其客票和卧铺票等级和种类的席位时，铁路可向旅客提供（）车厢中的席位。
    A

    符合其等级

    B

    较高等级和种类

    C

    相同铺位

    D

    低于其等级


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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