单选题朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低_____来减少慢性浪费和清除顾客不满的改变。( )A “成本”B “质量”C “价格”D “缺陷”

题目
单选题
朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低_____来减少慢性浪费和清除顾客不满的改变。(    )
A

“成本”

B

“质量”

C

“价格”

D

“缺陷”

相似考题

1.朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。A．质量是一组固有特性满足要求的程度B．质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等C．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”D．质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象E．从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等

2.美国重量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发,提出了著名的“适用性”观点。他指出,“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。()此题为判断题(对，错)。

3.朱兰博士认为质量来源顾客的需要,在《朱兰质量手册》中他对质量的定义是()。A、质量是一组固有特性满足要求的程度B、质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等C、质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”D、质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象

4.电磁波的传播有两种方式：一种是通过无线方式传播；另一种是通过【 】传播。

参考答案和解析
正确答案： B
解析：
更多“朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低_____来”相关问题

  • 第1题：

    电磁波的传播有两种方式；一种是通过无线方式传播：另一种是通【 】传播。


    正确答案：有线方式
    有线方式 解析：电磁波的传播有两种方式：一种是在自由空间中转播，即通过无线方式传播；另一种是在有限制的空间区域内传播，即通过有线方式传播。

  • 第2题：

    空调器强弱冷的选择，是通过水量的改变，进而改变排风量来实现的。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    对应于朱兰“第一种质量”的质量改进是（）

    • A、提供更多更好的质量特性
    • B、减少或消除不良
    • C、实行质量控制
    • D、按顾客要求去做

    正确答案:A

  • 第4题：

    轧制力检测元件有两种，一种是通过压头来检测，另一种是通过（）来检测。


    正确答案:液压压力传感器

  • 第5题：

    水泵调速方法很多，主要有两种。一种是改变电动机转速相应改变水泵转速的（）串级调速；另一种是不改变电动机转速，通过液力耦合器改变水泵的转速。


    正确答案:可控硅

  • 第6题：

    美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    单选题
    六西格玛管理是通过过程的（　　），追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。
    A

    持续改进

    B

    策划

    C

    实施

    D

    总结


    正确答案： A
    解析： 六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的管理变革和改进活动。

  • 第8题：

    多选题
    描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系，最著名的是卡诺模型，那么以下关于卡诺模型描述正确的是（）
    A

    卡诺模型是由朱兰发明的

    B

    卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求，如冰箱的制冷功能

    C

    卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客满意

    D

    卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客惊喜


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    游程编码是通过改变连续出现相同符号的表达方式来降低码长的一种简单的编码方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    组织有两种方式实现质量的良性改变，其中降低“缺陷”的目的是(    )
    A

    减少质量计划活动的程序

    B

    减少慢性浪费和消除顾客不满的改变

    C

    持续地推动质量改进项目的展开

    D

    持续地满足质量要求的活动


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括（　　）。[2008年真题]
    A

    质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”

    B

    质量意味着没有缺陷

    C

    必须停止依靠检验来保证质量

    D

    下道工序是顾客

    E

    质量控制的重点应放在制造阶段


    正确答案： C,A
    解析： 美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括:①质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”；②质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象。

  • 第12题：

    单选题
    朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。
    A

    成本

    B

    质量

    C

    价格

    D

    缺陷


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    著名质量专家朱兰的三部曲是指（ ）。[2007年真题]
    A.质量策划、质量控制和质量改进 B.质量方针、质量目标和质量战略
    C.质量组织、质量实施和质量突破 D.质量控制、质量维持和质量突破
    【解析】朱兰（J. M. Jumn)是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求， 从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策 划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。


    答案：A
    解析：
    朱兰（J. M. Jumn）是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。

  • 第14题：

    下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。

    • A、质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”
    • B、质量意味着没有缺陷
    • C、必须停止依靠检验来保证质量
    • D、下道工序是顾客
    • E、质量控制的重点应放在制造阶段

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    降低变压器损耗一般通过两种途径，一种是使用更多的（）来降低损耗，另一种是采用新的技术和工艺来降低损耗。


    正确答案:材料

  • 第16题：

    热处理是通过改变钢的内部组织进而改变钢的性能的加工工艺。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    组织变革的方式很多，其中一种是通过直接改变组织成员的动机和认知、态度和行为，进而改变群众的行为，以提高组织效率。这种方式是（）

    • A、组织导向型
    • B、人员导向型
    • C、技术导向型
    • D、系统导向型

    正确答案:B

  • 第18题：

    组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）

    • A、提高组织的知名度
    • B、证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品
    • C、增进顾客满意
    • D、B+C

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    组织变革的方式很多，其中一种是通过直接改变组织成员的动机和认知、态度和行为，进而改变群众的行为，以提高组织效率。这种方式是（）
    A

    组织导向型

    B

    人员导向型

    C

    技术导向型

    D

    系统导向型


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。
    A

    质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”

    B

    质量意味着没有缺陷

    C

    必须停止依靠检验来保证质量

    D

    下道工序是顾客

    E

    质量控制的重点应放在制造阶段


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）。
    A

    提高组织的知名度

    B

    证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品

    C

    增进顾客满意

    D

    B+C


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    改变介质的腐蚀特性一般有两种途径：一种是去除介质中有害成分；另一种是（）。

    正确答案： 加缓蚀剂
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    将质量改进描述为“有组织地取得的良性改变；前所未有的绩效水平的实现”的是著名质量管理专家(    )
    A

    朱兰

    B

    戴明

    C

    休哈特

    D

    石川馨


    正确答案： C
    解析：

  • 第24题：

    填空题
    水泵调速方法很多，主要有两种。一种是改变电动机转速相应改变水泵转速的（）串级调速；另一种是不改变电动机转速，通过液力耦合器改变水泵的转速。

    正确答案： 可控硅
    解析： 暂无解析

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