参考答案和解析
正确答案: B,D
解析: 从过程改进策略图可看出,过程改进策略包括判断过程是否处于统计控制状态(即判稳)和评价过程能力两个环节。
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  • 第1题:

    制造过程包括生产和()两个环节,它是产品质量的直接形成过程。

    • A、销售
    • B、使用
    • C、检验
    • D、维修

    正确答案:C

  • 第2题:

    过程改进策略包括()两个环节。

    • A、判断过程是否处于统计控制状态
    • B、评价过程能力
    • C、判断过程是否处于异常状态
    • D、判断过程的离散程度
    • E、质量改进

    正确答案:A,B

  • 第3题:

    服务质量的改进策略包括()和蓝图技巧策略两种。

    • A、标准跟进策略
    • B、有效沟通策略
    • C、品牌的维持策略
    • D、服务领先策略

    正确答案:A

  • 第4题:

    SS4改进型电力机车风源系统的工作过程包括的环节是什么?


    正确答案:包括主压缩空气的生产;主压缩空气的净化;主压缩空气的储存;主压缩空气的压力调整和总风重联五个环节。

  • 第5题:

    产品成熟期的营销策略包括()。

    • A、产品组合策略
    • B、产品改进策略
    • C、营销组合改进策略
    • D、产品包装策略

    正确答案:B,C

  • 第6题:

    教师的教学行为包括()环节。

    • A、教学目标的设计
    • B、教学过程的实施
    • C、教学策略的改进
    • D、教学评价的调整

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    多选题
    成长期的营销策略包括 (  )
    A

    市场改进

    B

    产品改进

    C

    产品策略

    D

    渠道策略

    E

    促销策略


    正确答案: A,C
    解析:

  • 第8题:

    问答题
    SS4改进型电力机车风源系统的工作过程包括的环节是什么?

    正确答案: 包括主压缩空气的生产;主压缩空气的净化;主压缩空气的储存;主压缩空气的压力调整和总风重联五个环节。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    过程改进策略包括()两个环节。
    A

    判断过程是否处于统计控制状态

    B

    评价过程能力

    C

    判断过程是否处于异常状态

    D

    判断过程的离散程度


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    产品成熟期的营销策略包括(  )。
    A

    市场调整策略      

    B

    适时降价策略      

    C

    产品改进策略

    D

    营销组合改进策略  

    E

    寻找新的市场细分


    正确答案: A,E
    解析:
    成熟期可供选择的策略有三个:①市场调整策略。寻找新的细分市场和营销机会,特别是发掘那些没有用过本产品的新市场;设法促使现有顾客增加用量和使用频率;为品牌重新定位,吸引较大的顾客群;设法争夺竞争者的顾客。②产品改进策略。可通过提高产品质量、增加产品功能、改进产品款式、改善售后服务等方式吸引顾客,扩大销售。③营销组合改进策略。可通过改变营销组合的一个或几个因素,来扩大产品的销售,如直接或间接降低价格吸引更多消费者,开辟更多分销渠道或增加销售网点,采用多种促销手段等。

  • 第11题:

    单选题
    过程改进策略包括判稳和(  )两个环节。
    A

    计算过程能力指数

    B

    计算过程性能指数

    C

    评价过程能力

    D

    评价过程性能


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    卓越绩效评价准则包括()、()、顾客与市场、资源、过程管理、()、分析与改进和()等七大类目的要求,包括过程和结果两个方面。

    正确答案: 领导,战略,测量,经营结果
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    改进工作绩效的策略包括()。

    • A、预防性策略
    • B、制止性策略
    • C、正向激励策略
    • D、负向激励策略
    • E、组织变革策略和人事调整策略

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题:

    ()指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面,特别是分析服务人员同客户的接触点,并从各环节来改进企业服务质量的一种策略。

    • A、有效沟通策略
    • B、蓝图技巧策略
    • C、标准跟进策略
    • D、服务领先策略

    正确答案:B

  • 第15题:

    根据教学过程的环节,把教学策略细化为()。

    • A、教学设计策略
    • B、教学实施策略
    • C、教学反思策略
    • D、教学管理策略

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    我国在渐进式改革过程中寻求的突破的策略不包括()

    • A、找薄弱环节
    • B、找阻力小的环节
    • C、找收益大的环节
    • D、从核心突破

    正确答案:D

  • 第17题:

    过程改进策略包括判稳和()两个环节。

    • A、计算过程能力指数
    • B、计算过程性能指数
    • C、评价过程能力
    • D、评价过程性能

    正确答案:C

  • 第18题:

    饭店服务质量控制体系的基本环节不包括()。

    • A、服务计划过程
    • B、服务调研过程
    • C、服务提供过程
    • D、服务评价与改进过程

    正确答案:A

  • 第19题:

    单选题
    我国在渐进式改革过程中寻求的突破的策略不包括()
    A

    找薄弱环节

    B

    找阻力小的环节

    C

    找收益大的环节

    D

    从核心突破


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    制造过程包括生产和()两个环节,它是产品质量的直接形成过程。
    A

    销售

    B

    使用

    C

    检验

    D

    维修


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    教师的行动研究过程大概包括以下几个环节()
    A

    选择题目

    B

    收集资料

    C

    分析资料

    D

    形成行动策略

    E

    实施与检验行动策略


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    饭店服务质量控制体系的基本环节不包括()。
    A

    服务计划过程

    B

    服务调研过程

    C

    服务提供过程

    D

    服务评价与改进过程


    正确答案: C
    解析: 饭店服务质量控制体系主要可分为四个基本环节:①服务调研过程;②服务设计过程;③服务提供过程;④服务评价与改进过程。

  • 第23题:

    单选题
    过程改进策略包括判断和(  )两个环节。
    A

    计算过程能力指数

    B

    计算过程性能指数

    C

    评价过程能力

    D

    评价过程性能


    正确答案: C
    解析: 暂无解析