判断题由于不同细分市场的需求不同，物流客户服务要素是不同的。（　　）A 对B 错

题目
判断题
由于不同细分市场的需求不同，物流客户服务要素是不同的。（　　）
A

对

B

错

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1.是根据客户不同的需求特征将整体市场划分成若干个不同群体的过程。A．客户沟通B．渠道选择C．市场细分D．确定目标市场

2.细分市场应以什么作为细分标准()。A.客户的共同要求B.客户的特殊需求C.客户的不同要求

3.下列关于细分市场的叙述中正确的有( )。A、细分市场是指具有相似需求特征的顾客群B、细分要素将市场区隔成不同的细分市场C、细分市场的命名最为重要D、一般用细分要素或顾客需求特征来命名

4.把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务，研究的是某一层面所有的需求，用相对少的资源满足这一批客户的需求。A．品牌营销策略B．单一营销策略C．分层营销策略D．大众营销策略

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  • 第1题：

    根据客户不同的需求特征将整体市场划分成若干个不同群体的过程是（ ）。

    A．客户招揽

    B．市场细分

    C．证券市场细分

    D．市场选择


    正确答案：B

  • 第2题：

    市场细分是指根据（ ）将整体市场区分成若干个不同群体的过程。

    A.客户不同的需求特征
    B.市场的不同特点
    C.客户所处地域差别
    D.市场的供求状况

    答案：A
    解析：
    市场细分是指根据客户不同的需求特征，将整体市场区分成若干个不同群体的过程。

  • 第3题：

    市场细分进行细分的对象是（）。

    • A、同一企业需求不同的顾客
    • B、不同企业需求不同的顾客
    • C、同一产品需求不同的顾客
    • D、不同产品需求相同的顾客

    正确答案:C

  • 第4题：

    从物流的定义可以看出，物流的基本要素是共同的，但是由于以下哪些原因却形成了不同的物流类型。（）

    • A、物流的对象不同
    • B、物流的目的不同
    • C、物流的范围不同
    • D、物流的起源不同

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户用邮的目的不同、选择不同的市场，细分市场的（）也不同。但概括起来主要有二个方面，即居民消费市场细分标准，集团消费市场细分标准。

    • A、方法
    • B、标准
    • C、目的
    • D、目标

    正确答案:B

  • 第6题：

    企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    （）就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的客户需求。

    • A、无差别性市场策略
    • B、差别性市场策略
    • C、集中性市场策略
    • D、产品分层策略

    正确答案:B

  • 第8题：

    分层营销是现代营销最基本的方法，它把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务，但又不同于一对一的营销，研究的是某一层面所有的需求，介于大众营销和一对一营销之间，用相对少的资源满足这一批客户的需求。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    从物流的定义可以看出，物流的基本要素是共同的，但是由于以下哪些原因却形成了不同的物流类型。（）
    A

    物流的对象不同

    B

    物流的目的不同

    C

    物流的范围不同

    D

    物流的起源不同


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    市场细分进行细分的对象是（）。
    A

    同一企业需求不同的顾客

    B

    不同企业需求不同的顾客

    C

    同一产品需求不同的顾客

    D

    不同产品需求相同的顾客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于物流市场细分的叙述，不正确的是（）
    A

    物流市场细分是根据物流需求者的需求特点来划分出不同的去留需求者群体

    B

    物流市场细分是将物流企业进行分类

    C

    物流市场细分只能以顾客的特征为依据

    D

    物流企业可以根据客户行业、地理区域等因素对物流市场进行细分


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（　　）。
    A

    客户需求驱动原则    

    B

    系统总成本最优原则

    C

    多样化细分原则      

    D

    延迟原则


    正确答案： A
    解析：
    客户需求驱动原则要求企业在进行内部供应链物流规划设计时应以客户为中心，以满足客户需求为动力，给客户提供时间、地点和交易上的方便，增大产品或服务的额外附加价值，从而提高客户的满意度和忠诚度。B项，系统总成本最优原则是指物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求系统总成本最优为目标，而不是单项成本最优，不能只考虑到某个部门、某项物流活动的效益；C项，多样化细分原则是指基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略；D项，延迟原则是指分拨过程中将运输的时间和最终产品的加工时间推迟到收到客户订单之后。

  • 第13题：

    分层营销策略的立足点是( )。

    A.把工夫花在挽留老客户上

    B．用情感打动客户，把客户终身套牢

    C．银行的产品和服务满足大众化需求

    D.把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务


    正确答案：D
    D【解析】分层营销策略的立足点是把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务。

  • 第14题：

    ()就是把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务，它研究的是某一层面所有的需求，并用相对少的资源满足这一批客户的需求，是现代营销最基本的方法。

    A:单一营销
    B:大众营销
    C:分层营销
    D:交叉营销

    答案：C
    解析：
    分层营销是现代营销最基本的方法，它把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务，研究的是某一层面所有的需求，介于大众营销和一对一营销之间，用相对少的资源满足这一批客户的需求。

  • 第15题：

    市场细分是细分（）。

    • A、不同种类的产品市场
    • B、不同产品需求的消费者
    • C、同种产品需求各异的消费者
    • D、生产同种产品的不同企业

    正确答案:C

  • 第16题：

    物流企业的类型不同，企业的（）、（）、（）的资源不同，服务的（）不同，所制定的物流客户服务的战略就有所不同。


    正确答案:人力；物力；财力；目标市场不同

  • 第17题：

    基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（）。

    • A、客户需求驱动原则
    • B、系统总成本最优原则
    • C、多样化细分原则
    • D、延迟原则

    正确答案:C

  • 第18题：

    把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的客户需求指的是（）。

    • A、差别性市场策略
    • B、无差别策略
    • C、集中性市场策略
    • D、分层营销策略

    正确答案:A

  • 第19题：

    分层营销策略的立足点是（　）。

    • A、把工夫花在挽留老客户上
    • B、用情感打动客户，把客户终身套牢
    • C、银行的产品和服务满足大众化需求
    • D、把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    市场细分是细分（）。
    A

    不同种类的产品市场

    B

    不同产品需求的消费者

    C

    同种产品需求各异的消费者

    D

    生产同种产品的不同企业


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    从物流的定义可以看出物流的基本要素是共同的但是由于（）等原因却形成了不同的物流类型。
    A

    物流的对象不同

    B

    物流的目的不同

    C

    物流的范围不同

    D

    物流的起源不同


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    市场细分是指根据（  ），将整体市场区分成若干个不同群体的过程。
    A

    客户不同的需求特征

    B

    市场的不同特点

    C

    客户所处地域差别

    D

    市场的供求状况


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    判断题
    销售物流客户服务要素对于各个企业都是一样的，但是不同企业对各要素的要求不同而已。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    需要根据不同的细分市场中不同的需求来理解客户服务，并不存在普遍适用的要素列表。客户服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对于任何一个企业来说，关键是要有一个明确的客户服务政策。

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