多选题销售物流服务中运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有（　　）。A缺货频率 B运作速度 C持续性D灵活性 E完好无损的到货

题目
多选题
销售物流服务中运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有（　　）。
A

缺货频率    

B

运作速度    

C

持续性

D

灵活性    

E

完好无损的到货

相似考题

1.企业销售物流服务的要素中的时间要素是指根据客户订单要求,按照预定的提前期,安全地将订货送达客户指定的地点。()此题为判断题(对，错)。

2.衡量物流客户服务运作绩效的指标有()A、灵活性B、运作速度C、持续性D、顾客满意率E、故障的补救

3.配送中心绩效是指配送中心依据客户订单，在组织配送运作过程中的劳动消耗和劳动占用，与所创造的物流价值的对比关系A.正确B.错误

4.()包括在客户收到订购货物需要经过的时间当中发生的所有相关活动。它是物流管理人员需要首要控制的要素。A.订货周期B.客户服务C.订货点D.订单运送

更多“销售物流服务中运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    影响物流客户服务的时间因素有（）.

    A订单的传送时间

    B订单的处理时间

    C订单的准备时间

    D订单的发送时间


    A,B,C,D
    略

  • 第2题：

    货物准确及时地到达反应了销售物流的（）指标。

    • A、产品的可得性
    • B、运作绩效
    • C、服务可靠性
    • D、系统准确性

    正确答案:C

  • 第3题：

    如果没有对渠道成员的需求，只需要自行设立客户服务机构，在接受订单后直接按照订单发货，过程中只需要物流公司的支持，则采取的销售渠道模式为（）。


    正确答案:直销模式

  • 第4题：

    销售物流总体绩效的考评的主要指标有（）。

    • A、库存指标
    • B、成本指标
    • C、效率评价指标
    • D、风险评价指标
    • E、客户满意度评价指标

    正确答案:B,C,D,E

  • 第5题：

    制定合理的订单原则时需要考虑（）等直接将客户引导到适合的物流运作中。

    • A、生产流程
    • B、客户订单截止时间
    • C、最小订单的确定
    • D、中订单的计划
    • E、大订单的优惠政策

    正确答案:B,C,E

  • 第6题：

    多选题
    制定合理的订单原则时需要考虑（）等直接将客户引导到适合的物流运作中。
    A

    生产流程

    B

    客户订单截止时间

    C

    最小订单的确定

    D

    中订单的计划

    E

    大订单的优惠政策


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    销售物流服务中产品的可得性主要指标有（　　）。
    A

    缺货频率    

    B

    订单满足率    

    C

    发出订货的完成情况

    D

    灵活性    

    E

    完好无损的到货


    正确答案： C,D
    解析：
    产品的可得性主要有以下指标：①缺货频率。出现缺货无法满足订单的次数。②订单满足率。用来衡量缺货的程度及其影响的指标。③发出订货的完成状况。对产品可得性最准确的衡量指标。

  • 第8题：

    单选题
    货物准确及时地到达反映了销售物流的（　　）。
    A

    产品的可得性指标

    B

    运作绩效指标  

    C

    服务可靠性指标

    D

    系统准确性指标


    正确答案： B
    解析：
    服务可靠性是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现为以下几个特征：①完好无损的到货；②准确无误的结算；③货物准确及时地到达；④订单的完全满足（数量和品种）等。

  • 第9题：

    多选题
    运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。
    A

    灵活性

    B

    故障的补救

    C

    运作速度

    D

    缺货频率


    正确答案： D,B
    解析： 运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。不管涉及的实际运行周期是处在市场分销阶段、生产支持阶段还是采购阶段，企业都可以从运作速度、持续性、灵活性以及故障的补救等几个方面来衡量运作绩效。

  • 第10题：

    多选题
    常用的销售人员绩效指标有（　　）。
    A

    销售费用

    B

    访问率

    C

    新客户数目

    D

    平均订单数目


    正确答案： A,C
    解析：
    常用的销售人员绩效指标主要包括：①销售量；②毛利；③访问率；④访问成功率；⑤平均订单数目；⑥销售费用；⑦销售费用率；⑧新客户数目。

  • 第11题：

    单选题
    下列选项中属于销售物流客户服务运作绩效的指标的是（　　）。
    A

    发出订货的完成情况    

    B

    持续性

    C

    完好无损的到货

    D

    缺货频率


    正确答案： D
    解析：
    销售物流客户服务运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有：①运作速度。客户产生需求、下达采购订单、产品送货直至客户使用这一过程所需时间。②持续性。订货、交货周期的持续性，指按计划在规定的时间运行完毕的次数来衡量。③灵活性。处理客户异常需求的能力。

  • 第12题：

    多选题
    销售物流客户服务主要体现在（　　）。
    A

    产品的可得性    

    B

    运作方式    

    C

    客户满意度

    D

    运作绩效    

    E

    服务可靠性


    正确答案： A,D,E
    解析：
    销售物流客户服务主要体现在以下几个方面：①产品的可得性，主要有以下指标：缺货频率；订单满足率；发出订货的完成状况。②运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有：运作速度；持续性；灵活性。③服务可靠性，是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现为以下几个特征：完好无损的到货、准确无误的结算、货物准确及时地到达、订单的完全满足（数量和品种）等。

  • 第13题：

    作为销售物流订单处理过程的最后环节，用以确保优质的客户服务的工作是（）。

    • A、订单录入
    • B、定订单履行
    • C、订单传输
    • D、订单反馈

    正确答案:D

  • 第14题：

    销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。

    • A、时间
    • B、方便性
    • C、可靠性
    • D、通讯

    正确答案:C

  • 第15题：

    常被作为销售绩效评估基础的产出指标有（）

    • A、销售量
    • B、订单
    • C、客户
    • D、工作时间
    • E、销售访问次数

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）

    • A、组织结构
    • B、系统柔性
    • C、订货信息
    • D、订单跟踪

    正确答案:D

  • 第17题：

    运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。

    • A、灵活性
    • B、故障的补救
    • C、运作速度
    • D、缺货频率

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    判断题
    缺货频率是销售物流服务运作绩效指标。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    运作绩效是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有：①运作速度；②持续性；③灵活性。缺货频率是产品的可得性的指标。

  • 第19题：

    多选题
    常被作为销售绩效评估基础的产出指标有（）
    A

    销售量

    B

    订单

    C

    客户

    D

    工作时间

    E

    销售访问次数


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。
    A

    时间

    B

    方便性

    C

    可靠性

    D

    通讯


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    货物准确及时地到达反应了销售物流的（　　）指标。
    A

    产品的可得性    

    B

    运作绩效    

    C

    服务可靠性    

    D

    系统准确性


    正确答案： B
    解析：
    服务可靠性是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现为以下几个特征：完好无损的到货、准确无误的结算、货物准确及时地到达、订单的完全满足（数量和品种）等。

  • 第22题：

    填空题
    如果没有对渠道成员的需求，只需要自行设立客户服务机构，在接受订单后直接按照订单发货，过程中只需要物流公司的支持，则采取的销售渠道模式为（）。

    正确答案： 直销模式
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    销售物流总体绩效的考评的主要指标有()。
    A

    库存指标

    B

    成本指标

    C

    效率评价指标

    D

    风险评价指标

    E

    客户满意度评价指标


    正确答案： C,E
    解析： 本题考查企业销售物流总体绩效考评的指标。

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