问答题企业在考虑外包优势的同时也必须重视潜在的风险，请论述如何进行物流外包风险管理。
题目
问答题
企业在考虑外包优势的同时也必须重视潜在的风险，请论述如何进行物流外包风险管理。
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第1题：
物流外包的风险包括（）。
- A、价值风险
- B、合同风险
- C、管理风险
- D、市场风险
- E、竞争风险
正确答案:B,C,D,E -
第2题：
从理论上说，企业将物流业务外包的基本前提是（）
- A、外包后能够分担风险
- B、企业能够进行业务重组
- C、外包方具备相应条件
- D、企业能够确定核心业务
正确答案:D -
第3题：
合同外包是物流外包的首要风险。（）
正确答案:正确 -
第4题：
物流外包风险管理需采取（）等应对策略来防范。
- A、识别企业的核心竞争力
- B、外包伙伴
- C、合同管理
- D、物流外包活动的控制
- E、企业内部组织结构的调整
正确答案:A,B,C,D,E -
第5题：
单选题下列关于合作套保业务的说法中正确的是（ ）。A风险外包模式分为现货企业和期货风险管理公司两个端口
B期现合作模式可同时发挥现货企业的仓储物流优势和期货公司的套期保值操作优势
C风险外包模式也称资金支持型合作套期保值业务
D期现合作模式是指企业客户将套期保值操作整体打包给期货风险管理公司来操作
正确答案： B解析：
A项，期现合作分为两个端口：现货企业和期货风险管理公司；C项，期现合作模式，也称资金支持型合作套期保值业务；D项，风险外包模式是指企业客户将套期保值操作整体打包给期货风险管理公司来操作。 -
第6题：
单选题关于外包的论述不正确的是（）A企业经营管理中的诸多操作成服务都可以外包
B通过业务外包，企业也把相应的风险承担者转移给了外包商，企业从此不必对外包业务负任何直接或间接的责任
C虽然业务可以外包，但是对与外包业务的可能的不良后果，企业仍然承担责任
D过多的外包业务可能产生额外的操作风险或其他隐患
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题请论述我国发展服务外包的趋势以及优势和劣势。正确答案： 我国发展服务外包的趋势
1.市场构成
（1）离岸外包与在岸外包
离岸服务外包业务主要以日韩为主，欧美特别是美国对中国发包的增长速度加快。 在岸服务外包市场仍将主要集中在金融、制造等目前对外包接受程度较高的行业。电信、电力、消费、医药、政府公共事业等领域将逐成为服务外包产业新的发展方向。
（2）ITO与BPO 从市场份额来看，未来一段时间，我国服务外包产业仍将以ITO为主，其中离岸ITO在ITO业务总量中所占比重将逐渐上升，同时BPO将呈现加速发展态势。
从业务种类来看，ITO仍将以软件服务外包为主。在岸BPO业务将得到快速发展，业务职能外包是未来BPO的主要发展方向。
2.产业迁移
随着一批新兴服务外包城市的兴起，我国服务外包产业将呈现出梯次转移的趋势。一方面，北京、上海等一线城市的低端服务外包将向其他人力成本更低，且拥有较好产业环境的城市转移。一线城市服务外包产业结构将逐渐向高端发展。另一方面，二线城市为了促进当地的软件外包产业，出台了很多极具优惠的扶持政策。这也是服务外包产业向二线城市转移的动力源泉。
3.国际知名企业涌现
随着服务外包产业链的日益成熟，将涌现一批兼备ITO与BPO业务能力的综合服务外包企业。随着产业规模的迅速扩大，服务外包产业将进行整合、一批综合实力强的大企业将脱颖而出，他们通过收购、兼并、重组等手段，迅速扩大规模，并利用全球资源进行战略布局，形成一批在国际上有竞争力及品牌影响力的领军企业。
4.内需市场前景广阔 工业化和信息化融合、制造业的升级换代、服务业的兴起产生大量的服务外包需求，这为我国服务外包产业的腾飞提供了难得的机遇。
优势：
①中国拥有大量的低成本的人才库。
②中国服务外包企业产生了高度的产业集聚效应。
③中国政府对服务外包业的鼓励政策。
④中国服务外包产业发展拥有国内外良好的环境。
劣势：
①与服务外包相关的政策制定相对滞后，且各部门重视不够、协调不力
②我国外包企业规模小、实力弱、管理落后
③人才结构不合理，外语技能欠缺
④法律体系不完善并缺乏透明度
⑤企业服务意识淡薄，流程管理能力较弱解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题企业物流业务外包的风险有哪些？正确答案： （1）物流控制风险：第三方物流介入企业的采购、生产、分销、售后服务的各个环节，成为企业的物流管理者，企业对物流的控制力大大降低。
（2）客户关系管理风险：企业物流业务外包后，第三方物流企业拥有全面的客户信息，甚至是潜在的客户信息，它们直接与客户接触，完成产品的递送、售后服务，倾听客户意见等，这会弱化企业与客户稳定密切的关系；同时，有关客户信息的安全性也存在一定风险。
（3）连带经营风险：企业物流业务外包一般基于长期合同，一旦物流服务提供商经营上出现问题，直接影响企业的生产经营，而与之解除合同关系对企业而言也要付出很大的代价。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题某生产企业为了提高企业的核心竞争力，决定将非核心的物流外包，但是企业担心物流外包后出现风险，请您帮助企业分析物流外包后会出现的各种潜在风险。正确答案：
企业物流外包的潜在风险主要有以下几个方面:
(1)外包控制不足。外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制,从而增加企业正常生产的不确定性。企业在外包的过程中有可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。
(2)增大外包依赖风险。长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处,但同时又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制。
(3)内部员工抵制。企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程,需要企业的内部业务流程重组,这个过程很可能对所有员工都产生影响,受到企业内部员工的抵制而对企业正常的生产经营产生负面影响。
(4)降低用户满意度。企业过于依赖第三方物流服务商,又无法控制或影响他们,使企业不能取得所需的用户需要信息,从而影响企业的产品改进。从长期来看,由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。
(5)企业利益受损。物流活动的长期外包,会使第三方物流服务商认为企业缺乏专家技术,因此抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务,从而使企业蒙受损失。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题物流外包风险管理需采取（）等应对策略来防范。A识别企业的核心竞争力
B外包伙伴
C合同管理
D物流外包活动的控制
E企业内部组织结构的调整
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题由于在采购业务外包过程中企业将自己对业务的控制权转移给外包业务提供者，将会导致潜在风险的出现，所以企业一般不将采购进行外包。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题试论述企业物流外包的策略。正确答案：
企业根据自身情况,可以选择渐进的物流开发策略:
(1)偶然外包一些物流职能;
(2)在某些时候外包某一物流职能;
(3)外包两项或三项物流职能,然后跨越到把整个供应链管理外包出去以获取系统收益;
(4)基于评估外包的整体节约和收益,启动完全的供应链外包。解析： 暂无解析 -
第13题：
企业物流业务外包的风险有哪些？
正确答案: （1）物流控制风险：第三方物流介入企业的采购、生产、分销、售后服务的各个环节，成为企业的物流管理者，企业对物流的控制力大大降低。
（2）客户关系管理风险：企业物流业务外包后，第三方物流企业拥有全面的客户信息，甚至是潜在的客户信息，它们直接与客户接触，完成产品的递送、售后服务，倾听客户意见等，这会弱化企业与客户稳定密切的关系；同时，有关客户信息的安全性也存在一定风险。
（3）连带经营风险：企业物流业务外包一般基于长期合同，一旦物流服务提供商经营上出现问题，直接影响企业的生产经营，而与之解除合同关系对企业而言也要付出很大的代价。 -
第14题：
企业物流外包的风险（）.
- A、物流控制风险
- B、车辆管理风
- C、连带经营风险
- D、客户关系管理风险
正确答案:A,C,D -
第15题：
企业在进行物流外包时应考虑哪些因素？
正确答案: 企业物流外包应考虑的因素：企业规模、企业物流活动的性质和地位、企业对物流的管理能力、成本与服务水平的衡量、物流职能和其他职能之间的关系、公司的长期发展目标。 -
第16题：
判断题物流外包隐藏着潜在的风险是有些企业放弃物流外包而选择物流自营的原因之一。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题论述企业如何进行业务外包活动。正确答案： （1）研发外包
研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足。企业可以根据需要，有选择地和相关研究院所、大专院校建立合作关系，将技术项目“外包”给他们攻关，或购买先进的但尚未产业化的技术。
（2）生产外包
这种外包一般是企业将生产环节安排到劳动力成本较低的国家，以降低生产环节的成本。
（3）物流外包
物流外包不仅仅降低了企业的整体运作成本，更重要的是使买卖过程摆脱了物流过程的束缚，使供应链能够为客户提供前所未有的服务。
（4）脑力资源外包
即雇用外界的人力（主要是脑力资源），解决该企业解决不了或解决不好的问题。脑力资源外包内容主要有互联网咨询、信息管理、ERP系统实施应用、管理。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题企业在考虑外包优势的同时也必须重视潜在的风险，请论述如何进行物流外包风险管理。正确答案：
物流外包风险管理包括以下几个方面:
(1)识别企业的核心竞争力。企业应深入分析内部物流状况,并探讨物流是不是企业的核心能力,分析物流是否能为企业带来外部战略经济利益;企业只有在拥有了合适的合作伙伴,且企业内部管理层认识到外包的重要性,并清楚针对外包应做的准备工作,才能决定是否实施外包。
(2)外包伙伴,即第三方物流公司的选择。需要根据适当的方法评估选择合适的物流供应商。
(3)合同管理。在签订的合同中必须明确双方的责任和权利、法律关系、违约责任、赔偿损失条款、担保条款、保密条款、资产保存和维修条款、价格变动条款及索赔条款等;加强合同管理人员的培训,要建立健全规章制度,包括合同资信调查、签订、审批、会签、审查、登记、备案,法人授权委托办法,合同示范文本管理,合同专用章管理,合同履行与纠纷处理,合同管理考核与奖惩等。
(4)物流外包活动的控制。物流外包能否顺利实施和成功的关键是对外包活动进行的监控和控制是否到位。在双方的合作中,既要监控物流服务商的绩效,又要给他们提供所需的业务信息。企业与物流服务商之间要相互沟通,共同编制操作指引,制订物流作业流程、确定信息渠道,并定期进行不同级别的回顾。以操作指引作为双方相关人员的作业标准,进行定期检查,对其业绩进行考核。
(5)企业内部组织结构的调整。企业物流外包可能会受到企业内部作业流程的制约以及员工的抵制,因此,企业内部组织结构的调整主要集中在以下几个方面:在无缝衔接的基础上调整业务流程,进行职能变革;对外包的物流功能进行持续有效的监控;鼓励创新与变革。从战略角度看待物流业务外包,致力于获得最佳合作伙伴,并围绕着这种伙伴关系建立一种健全的管理体系。
(6)以“双赢”为原则,巩固合作关系。物流服务商对企业和企业的客户服务能力代表企业自身工作表现的好坏。外包意味着双方利益是捆绑在一起的,而非独立的,良好的合作伙伴关系将使双方受益。通过外包既实现企业自身利益最大化,又有利于物流供应商持续稳定的发展,达到供需双赢的局面。因此,供需双方相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素。
(7)建立物流服务提供商的竞争模式。选择第三方物流供应商时,应避免仅选择一家物流供应商承担外包物流业务。企业可以选择将物流业务分别外包给两家不同的第三方物流服务商,以避免对某一家物流服务商产生过多的依赖性。此举还可以促进物流服务提供商之间的服务竞争意识。更为重要的是,当一家物流供应商因某种原因不能继续提供服务时,另一家物流供应商能迅速接管,避免物流业务停止运行或短期内必须找到新的供应商的困难局面。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题请阐述企业实施物流业务外包的原因。从物流服务的供需双方分析物流外包的原因？正确答案： 企业实施物流业务外包的原因：
（1）集中精力发展核心业务；
（2）分担风险；
（3）加速企业重组；
（4）辅助业务运行效率不高、难以管理或失控；
（5）使用企业不拥有的资源；
（6）实现规模效益。
从物流服务供需双方分析物流外包的原因：
从物流服务的需求方看：
（1）物流外包可以节约成本和提高服务水平及灵活性；
（2）物流外包可以避免物流设施的投资；
（3）信息技术的发展，方便了企业对合同物流作业的监控；
（4）快速反应和零库存的压力。
从物流服务的供给方看：
（1）近年来，第三方物流服务已有了很大的改进。特别是欧美国家提供服务的标准和作业效率也已大大提高，为客户需求定制的各类新型服务得到了发展。物流服务公司的营销也更强有力与熟练。欧美许多运输与仓储公司已演变成了广泛物流服务的供应商。
（2）大多数国家，公路运输行业成为越来越具竞争性的行业，资金回报下滑，利润率降低，通过改造成综合物流公司，形成进入门槛较高的细分市场，以保证与客户的长期合同。解析： 暂无解析 -
第20题：
多选题企业物流外包的风险有（ ）。A物流控制风险
B客户关系管理风险
C连带经营风险
D经济风险
E自然灾害风险
正确答案： A,D解析：
企业物流外包的风险有：①物流控制风险。外包常常使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业物流运作的不确定性。在外包的过程中，企业有可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。②客户关系管理风险。企业在接受物流服务时，常常遭受时间延宕、货物受损等对方违约的困扰，从而影响客户满意度；另外，由于企业不再直接从客户手中得到第一手的资料，如果承包商不能及时将客户的反应反馈给企业，企业就无法进一步完善物流服务水平。对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低客户满意度。③连带经营风险。物流承包商由于自身原因而导致的经营失误，连带影响企业的物流正常经营。 -
第21题：
问答题企业在进行物流外包时应考虑哪些因素？正确答案： 企业物流外包应考虑的因素：企业规模、企业物流活动的性质和地位、企业对物流的管理能力、成本与服务水平的衡量、物流职能和其他职能之间的关系、公司的长期发展目标。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题企业物流外包的风险（）.A物流控制风险
B车辆管理风
C连带经营风险
D客户关系管理风险
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题分析企业物流外包的风险管理措施?正确答案：
企业开展物流外包时有不同的原因,企业采用的外包方式也有所不同,但在选择物流外包时,也应重视物流外包的风险,开展物流外包的风险管理。首先物流外包具有以下风险:(1)物流控制风险;(2)客户关系管理风险;(3)连带经营风险。
由于物流外包存在潜在风险,企业除了以系统的、长期的观点进行物流外包决策外,还应采取一定的应对策略来防范潜在的各种风险,包括:识别企业的核心竞争力;外包伙伴的选择;合同管理;物流外包活动控制;企业内部组织结构的调整;建立物流服务提供商的竞争模式等。解析： 暂无解析 -
第24题：
判断题企业物流外包时产生的物流控制风险，是指外包时企业失去一些产品或服务的控制，从而增加企业物流运作不确定性的风险。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析