判断题每一个企业都可以根据自身情况确定订单处理的原则，这是企业对顾客服务的策略决定。（　　）A 对B 错

题目
判断题
每一个企业都可以根据自身情况确定订单处理的原则，这是企业对顾客服务的策略决定。（　　）
A

对

B

错

相似考题

1.对企业的所有风险,都可以根据情况采取风险承受的策略。()此题为判断题(对，错)。

2.关于汽车企业网络营销策略，下列说法正确的是（）。A、汽车企业在网络营销策略的选择上，要立足于处理好与每一个顾客的关系、提高顾客的忠诚度，确保销售持续增长B、慎选网络服务提供商C、宣传网址，注重网站结构D、以上所有

3.所谓目标市场，是企业决定要进入的那个市场部分，也即企业在市场细分的基础上，根据自身能力和特长意欲为之服务的那部分顾客群体。

4.根据企业—服务—顾客—利润链理论，顾客忠诚是由（　　）所决定的。A．企业内部环境 B．顾客满意度 C．价值大小 D．服务人员忠诚度

更多“每一个企业都可以根据自身情况确定订单处理的原则，这是企业对顾客服务的策略决定。（　　）”相关问题

  • 第1题：

    组织应根据（）确定目标顾客群。

    • A、自身的核心价值观
    • B、顾客对自身产品的感知
    • C、自身产品的特点和服务优势
    • D、顾客的忠诚度

    正确答案:C

  • 第2题：

    简述处理顾客投诉服务对企业的好处有哪些？


    正确答案: 处理客户投诉服务可以给企业带来的好处在于：
    一是可以提高企业和产品的竞争力。
    二是可以得到许多有用的信息。
    三是可以赢得客户的忠诚。

  • 第3题：

    （）决定了企业为顾客所创造的价值，以及企业的主要收入及其构成。

    • A、顾客定位
    • B、运营模式
    • C、营销策略
    • D、产品／服务定位

    正确答案:D

  • 第4题：

    服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括（　）

    • A、提供服务的企业员工 
    • B、服务企业的供应商 
    • C、接受服务的顾客自身 
    • D、为企业进行市场调查的人员 
    • E、同时接受服务的其他顾客

    正确答案:A,C,E

  • 第5题：

    根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。

    • A、企业内部环境
    • B、顾客满意度
    • C、价值大小
    • D、服务人员忠诚度

    正确答案:B

  • 第6题：

    判断题
    企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    订单处理原则是根据顾客服务的策略决定的。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括（　）
    A

    提供服务的企业员工 

    B

    服务企业的供应商 

    C

    接受服务的顾客自身 

    D

    为企业进行市场调查的人员 

    E

    同时接受服务的其他顾客


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    企业补充医疗保险属于自愿保险，企业可以根据自身情况自主决定是否参保。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    基本预备费费率的取值由企业根据自身情况确定。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    每一个企业需要根据自身的实际情况选择合适的销售物流渠道。不同的行业、不同的产品及不同的客户定位，决定了选择何种销售物流渠道。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    顾客满意度是改善企业订单处理过程的关键因素。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店企业的餐饮服务，必须根据市场情况进行细致的市场定位，然后确定自身的经营策略。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    企业网上采购的主要目标是（）。

    • A、维持企业正常生产、服务和运营
    • B、对影响业务的关键产品和服务订单实现处理和完成过程自动化
    • C、适应企业自身业务急剧成长的需要
    • D、自行构造新的商务系统

    正确答案:B

  • 第15题：

    企业可以根据自身的实际情况，采取哪两类竞争策略？


    正确答案: 企业要在市场竞争中生存发展，其产品或服务必须就有两个特点：一是独特性；二是受到消费者青睐
    1、 廉价竞争策略：企业凭借高科技和较为强大的生产规模或财务实力，大幅度提高劳动生产率。适用于生
    产较为稳定，技术变化不大，或者以扩大市场占有率为竞争目标的企业。
    2、 独特性竞争策略：以物美取胜a创新竞争策略：即生产和销售竞争对手所不能生产的产品；b优质竞争
    策略：即生产和销售竞争对手所不能制造的优质产品。其有点为满足特定需要，降低价格敏感性、溢价补偿。

  • 第16题：

    根据顾客的类型，对本企业产品销售额贡献大的全国性企业应采取的物流服务是（）

    • A、积极支援型策略
    • B、现状维持型策略
    • C、准积极支援型策略
    • D、受动型策略

    正确答案:A

  • 第17题：

    问答题
    企业可以根据自身的实际情况，采取哪两类竞争策略？

    正确答案： 企业要在市场竞争中生存发展，其产品或服务必须就有两个特点：一是独特性；二是受到消费者青睐
    1、 廉价竞争策略：企业凭借高科技和较为强大的生产规模或财务实力，大幅度提高劳动生产率。适用于生
    产较为稳定，技术变化不大，或者以扩大市场占有率为竞争目标的企业。
    2、 独特性竞争策略：以物美取胜a创新竞争策略：即生产和销售竞争对手所不能生产的产品；b优质竞争
    策略：即生产和销售竞争对手所不能制造的优质产品。其有点为满足特定需要，降低价格敏感性、溢价补偿。
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。
    A

    企业内部环境

    B

    顾客满意度

    C

    价值大小

    D

    服务人员忠诚度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    企业网上采购的主要目标是（）。
    A

    维持企业正常生产、服务和运营

    B

    对影响业务的关键产品和服务订单实现处理和完成过程自动化

    C

    适应企业自身业务急剧成长的需要

    D

    自行构造新的商务系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而确定物流服务水平的方法取决于企业的销售策略和物流策略。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）决定了企业为顾客所创造的价值，以及企业的主要收入及其构成。
    A

    顾客定位

    B

    运营模式

    C

    营销策略

    D

    产品／服务定位


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    饭店企业的餐饮服务，必须根据市场情况进行细致的市场定位，然后确定自身的经营策略。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    企业常见到的经营流程有（）。
    A

    订单处理流程

    B

    产品开发流程

    C

    服务流程

    D

    销售流程

    E

    策略发展流程


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

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