判断题险理赔过程中，第一现场查勘的工作顺序与非第一现场查勘的工作流程完全一样。A 对B 错

题目
判断题
险理赔过程中，第一现场查勘的工作顺序与非第一现场查勘的工作流程完全一样。
A

对

B

错

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1.查勘工作要求包含查勘人员按各险种《查勘指南》查勘所有非车险案件(含人伤调查)、系统录入查勘信息、损失标的估损、对客户解释沟通( )本级风险查勘和防灾防损检查。A.无信息报案的查勘信息反馈B.收集全部理赔资料C.指引客户索赔D.及时上报大要案件

2.现场查勘应坚持双人查勘。( )此题为判断题(对，错)。

3.理赔公估中现场查勘的工作是（ ）。

4.农业保险查勘过程中,应注意做好调查取证工作,应全面、翔实记录能够体现查勘过程和损失情况的原始资料和数据,并妥善保存。以下做法错误的有()。A、现场查勘照片均应体现拍摄时间，未显示的，可以通过重新设置相机超参数进行补拍;B、现场查勘照片既能反映事故现场全景全貌，也能反映保险事故发生痕迹和保险标的局部损失情况，还能够反映理赔人员、农业专家的查勘工作情况;C、事故现场全景的照片应显示查勘标示牌，标明查勘时间、地点和标的物等信息，并尽量选取有明显参照物的地点拍摄;D、养殖险无害化处理方式为深埋得，不需要拍摄深埋时的照片。

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  • 第1题：

    ( )是保险理赔承上启下的重要环节。

    A.查勘工作

    B.保单查询

    C.现场查勘

    D.核赔


    参考答案：A

  • 第2题：

    在理赔的工作程序中，现场查勘包括（）。

    • A、赶赴现场
    • B、查看出险情况
    • C、施救标的
    • D、初步确定损失情况
    • E、填写查勘记录

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    现场查勘前必须根据现场的具体情况（），按确定的顺序和步骤展开查勘。

    • A、确定查勘的范围
    • B、确定查勘的顺序
    • C、确定查勘的重点
    • D、拟定查勘方案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    保险理赔工作的主要环节（）。

    • A、受理案件
    • B、现场查勘
    • C、责任审核
    • D、保险赔款的计算与支付
    • E、再核对投保单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    查勘定损人员在现场查勘过程中应向客户告知（）。

    • A、索赔流程和索赔所需资料
    • B、通赔服务和赔案网上查询服务
    • C、领款方式和银行账户信息
    • D、理赔时效

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    车险理赔质量考核的主要内容是（）、第一现场查勘率、估损偏差率、超额赔付率、结案周期。


    正确答案:满期赔付率

  • 第7题：

    车险第一现场查勘的工作顺序中，现场研判工作不包括（）。

    • A、协助施救，保护现场
    • B、抢救伤员，提醒报警
    • C、根据案情需要制作询问笔录
    • D、快速拍照，固化证据

    正确答案:C

  • 第8题：

    判断题
    现场查勘虽然是一项时间性很强的工作，但只要客户不着急，可以与客户约定时间进行查勘，没必要用最快的速度赶到现场。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    车险现场查勘中，临时牌照、移动证的正、反面均无须拍照存档。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    现场查勘前必须根据现场的具体情况（），按确定的顺序和步骤展开查勘。
    A

    确定查勘的范围

    B

    确定查勘的顺序

    C

    确定查勘的重点

    D

    拟定查勘方案


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    车险第一现场查勘的工作顺序中，现场研判工作不包括（）。
    A

    协助施救，保护现场

    B

    抢救伤员，提醒报警

    C

    根据案情需要制作询问笔录

    D

    快速拍照，固化证据


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    查勘人员只负责查勘车险案件，不负责非车险案件的查勘。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    查勘人员在查勘非车险案件时，关于承保资料事宜下列说法正确的有（）。

    • A、查勘人员在查勘前一定要把落实承保资料放在第一位，查勘前尽量落实标的情况
    • B、查勘人员至现场后要落实被保险人所有承保资料情况，尽量将被保险人所有保险资料复印并加盖其公章带回
    • C、查勘人员接到派工无需落实承保资料可直接至现场查勘
    • D、查勘人员在接到派工，落实承保资料情况中允许时，可先到现场查勘，但事后需尽快补充落实相关承保情况

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    保险公司应提高现场查勘的规范性和第一现场查勘率，对事故损失在（）的案件原则上要求到第一现场进行查勘。

    • A、500元以上
    • B、1000元以上
    • C、1500元以上
    • D、2000元以上

    正确答案:D

  • 第15题：

    保险理赔工作的主要环节（）

    • A、受理案件
    • B、现场查勘
    • C、责任审核
    • D、保险赔款的计算与支付
    • E、核准投保

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    根据《车险查勘作业指导书》，请说出在什么情况下，查勘人员必须查勘事故第一现场？


    正确答案:1、对出险时间在19点到凌晨7点的；
    2、使用8年以上老旧车型的；
    3、距承保起始和终止日期在10天内的；
    4、该保单年度出险3次以上的；
    5、2次事故间隔10天以内的案件和信誉较低客户出险的案件；
    6、未当场报案的，必须复勘第一现场。

  • 第17题：

    险理赔过程中，第一现场查勘的工作顺序与非第一现场查勘的工作流程完全一样。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    本职工作对理赔流程的影响（）。

    • A、没有及时与客户取得联系，延误查勘现场时机
    • B、会导致资料收集不全，无法核实事故责任及保险责任
    • C、查勘环节没有收集客户信息及相关资料，案件无法进入小额快速通道，影响理赔时效
    • D、查勘环节对整个理赔流程影响不大

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    判断题
    现场查勘工作质量的好坏，直接影响到保险公司的利益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 现场查勘工作是提高保险公司信誉，把好理赔出口关的重要环节。现场查勘工作质量的好坏，直接影响保险合同双方当事人的利益。

  • 第20题：

    判断题
    查勘人员应根据实际情况、监管要求、客户意愿和公司规定，综合判断是否进行现场查勘。如在规定范围内不需现场查勘、但客户强烈要求现场查勘的，查勘人员可以不进行现场查勘。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    根据《车险查勘作业指导书》，请说出在什么情况下，查勘人员必须查勘事故第一现场？

    正确答案： 1、对出险时间在19点到凌晨7点的；
    2、使用8年以上老旧车型的；
    3、距承保起始和终止日期在10天内的；
    4、该保单年度出险3次以上的；
    5、2次事故间隔10天以内的案件和信誉较低客户出险的案件；
    6、未当场报案的，必须复勘第一现场。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    根据查勘第一现场的一般要求，所有物损事故必须查勘或复勘第一现场，高速公路上的事故，需在确保安全的情况下进行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    车险理赔质量考核的主要内容是（）、第一现场查勘率、估损偏差率、超额赔付率、结案周期。

    正确答案： 满期赔付率
    解析： 暂无解析

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