单选题下列哪一项不属于中国保监会《机动车辆保险理赔管理指引》第三十五条明确规定的禁止行为（）。A 理赔人员“吃、拿、卡、要”、故意刁难客户，或利用权力谋取个人私利B 利用赔案强制被保险人提前续保C 冒用被保险人名义缮制虚假赔案D 泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密
题目
理赔人员“吃、拿、卡、要”、故意刁难客户，或利用权力谋取个人私利
利用赔案强制被保险人提前续保
冒用被保险人名义缮制虚假赔案
泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密
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参考答案和解析
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第1题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应保证客户自由选择维修单位的权利，不得强制指定或变相强制指定车辆维修单位。（）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第2题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应通过集中面对面授课、视频授课等形式，对理赔各岗位人员进行培训。核损、核价、医疗审核、核赔人员每年参加培训时间不应少于____小时，其他岗位人员每年参加培训时间不应少于50小时。（）
A.60
B.80
C.90
D.100
正确答案：D
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第3题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），理赔信息系统应自动按照核损通过数值调整未决赔款金额。对于未决赔款金额波动较大的，应该____。（）
A.在系统中设置复核通道
B.在系统中设置提醒标志
C.在系统中设置上级审批通道
D.在系统中设置同级再审通道
正确答案：B
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第4题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），对于已建立严格准入制度的保险公司，可以将核损、核价、医疗审核、核赔等岗位理赔权限授予信誉良好的合作单位。（）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
公司严禁将核损、核价、医疗审核、核赔等关键岗位理赔权限授予合作单位等非本公司系统内的各类机构或人员。 -
第5题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），理赔信息系统可在各环节对采集到的客户信息进行补充修正，确保客户信息真实、准确、详实。（）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第6题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），被保险人为单位的，公司应严格按照有关支付结算规定，对2000元以上的保险赔款要通过非现金方式支付。（）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
1000元以上 -
第7题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”，并进行必要讲解，提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括以下哪些内容。（）
A.索赔程序指引
B.理赔时效承诺
C.理赔人员信息
D.理赔信息客户自主查询方式方法
正确答案：ABCD
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第8题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），保险公司应对理赔人员进行____并考试。（）
A.岗前培训
B.岗中培训
C.继续教育培训
D.晋级培训
正确答案：ABD
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第9题：
下列哪一项不属于中国保监会《机动车辆保险理赔管理指引》第三十五条明确规定的禁止行为（）。
- A、理赔人员“吃、拿、卡、要”、故意刁难客户，或利用权力谋取个人私利
- B、利用赔案强制被保险人提前续保
- C、冒用被保险人名义缮制虚假赔案
- D、泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密
正确答案:D -
第10题：
下列哪一项不属于财产保险（）
- A、团体火灾保险
- B、机动车辆保险
- C、建筑工程保险
- D、健康保险
正确答案:D -
第11题：
《机动车辆保险理赔管理指引》明确了公司在车险理赔管理中应达到的管理与服务的基本要求，公司与客户之间的权利义务关系应以（）及相关法律法规和保险合同条款为准。
- A、《刑法》
- B、《保险法》
- C、《公司法》
- D、《民法》
正确答案:B -
第12题：
单选题下列哪一项不属于中国保监会《机动车辆保险理赔管理指引》第三十五条明确规定的禁止行为（）。A理赔人员“吃、拿、卡、要”、故意刁难客户，或利用权力谋取个人私利
B利用赔案强制被保险人提前续保
C冒用被保险人名义缮制虚假赔案
D泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），保险公司对分支机构实行分类授权理赔管理，应充分考虑公司业务规模、经营效益、管理水平、区域条件等，可以选择“从人授权”和____方式。（）
A.从规模授权
B.从效益授权
C.从机构授权
D.从区域授权
正确答案：C
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第14题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），理赔各岗位人员上岗前应参加岗前培训和考核，培训时间不应少于____小时，考试合格后可上岗工作。（）
A.50
B.60
C.70
D.80
正确答案：B
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第15题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，应设专职人员在赔款支付____个工作日内进行客户回访，各公司应根据案件量确保一定回访比例。（）
A.5
B.10
C.15
D.20
正确答案：C
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第16题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），理赔信息系统数据库应建立在总公司。总公司可授权业务规模较大的省级分公司程序修改权和数据修改权。所有程序、数据的修改应保存审批及操作记录。（）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
理赔信息系统数据库应建立在总公司。总公司不得授权省级分公司程序修改权和数据修改权。所有程序、数据的修改应保存审批及操作记录。 -
第17题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。但是，对于在当地影响重大的特殊理赔案件，报经总公司批准后，可以在系统外处理。（）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。严禁系统外处理赔案。 -
第18题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司可以通过以下哪些方式，确保现场查勘信息真实。（）
A.移动终端
B.远程控制
C.总体布控
D.双人查勘
正确答案：ABD
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第19题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应根据相关法律法规和保险合同，按照____原则，进行人伤费用审核和支付。（）
A.控制成本
B.实事求是
C.以人为本
D.有利及时救治
正确答案：CD
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第20题：
确保赔案和赔款的真实。规范理赔费用的计提、使用和管理，确保理赔数据的真实完整。下列哪一项不属于禁止项。
A、故意拆分赔案
B、故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔
C、将与赔案无关的费用纳进赔案列支
D、故意扩大保险事故损失范围虚增赔款金额
参考答案：A
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第21题：
保监会印发的《机动车辆保险理赔管理指引》中第八十三条规定：公司应严格管控代领保险赔款风险包括严格“直赔”修理厂管理，严格管控其他单位或个人代领保险赔款两个方面，请说明“严格“直赔”修理厂管理”的具体内容。
正确答案:公司对签订“直赔”协议的修理单位（以下简称“直赔厂”），必须严格管理监督。
1.不得将代报案、代查勘权限授予直赔厂。
2.直赔厂在代客户索赔时，应提供维修发票、维修清单以及被保险人出具的授权书原件、身份证明等材料。
3.公司应通过银行采用无背书功能的转账支付方式将保险赔款划入以承修事故车辆的修理单位为户名的银行账户，并通过电话回访或书面方式告知被保险人。
4.对于不能提供被保险人真实联系方式、授权书的修理单位，公司不应与其签订或续签“直赔”协议。 -
第22题：
保险公司可以利用赔案强制被保险人提前续保，这符合《机动车辆保险理赔管理指引》规定。
正确答案:错误 -
第23题：
判断题保险公司可以利用赔案强制被保险人提前续保，这符合《机动车辆保险理赔管理指引》规定。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题保监会印发的《机动车辆保险理赔管理指引》中第八十三条规定：公司应严格管控代领保险赔款风险包括严格“直赔”修理厂管理，严格管控其他单位或个人代领保险赔款两个方面，请说明“严格“直赔”修理厂管理”的具体内容。正确答案： 公司对签订“直赔”协议的修理单位（以下简称“直赔厂”），必须严格管理监督。
1.不得将代报案、代查勘权限授予直赔厂。
2.直赔厂在代客户索赔时，应提供维修发票、维修清单以及被保险人出具的授权书原件、身份证明等材料。
3.公司应通过银行采用无背书功能的转账支付方式将保险赔款划入以承修事故车辆的修理单位为户名的银行账户，并通过电话回访或书面方式告知被保险人。
4.对于不能提供被保险人真实联系方式、授权书的修理单位，公司不应与其签订或续签“直赔”协议。解析： 暂无解析