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  • 第1题:

    车险查勘人员在赶赴查勘地点进行查勘前须携带的单证有( )

    A.机动车保险索赔申请书》

    B.机动车保险索赔须知》

    C.《机动车保险简易案件处理单》

    D.《机动车保险事故查勘记录》

    E.《机动车保险事故现场查勘询问笔录》


    参考答案:ABCDE

  • 第2题:

    发生保险事故后,被保险人并没有在保险事故发生后48小时内通知保险人。作为查勘员正确的举措有( )。

    A. 告知被保险人由于被保险人没有在规定的48小时内报案,根据条款中有关投保人、被保险人的义务,保险人不承担赔偿责任

    B. 进行正常的查勘流程外,了解取证被保险人有无采取合理的、必要的施救和保护措施

    C. 对于查勘员到达现场发现因延迟报案已造成损失扩大部分或造成损失无法确定的,需立即进行现场拒赔

    D. 进行正常的查勘流程外,应了解被保险人有否向交警及时报案,报案人与驾驶员是否为同一人,是否存在报案驾驶人非实际驾驶人的可能等


    参考答案:BD

  • 第3题:

    车险现场查勘前的准备工作,包括()。

    • A、工具准备
    • B、资料准备
    • C、按照公司服务规范化管理要求,上岗统一着装并佩戴工号牌(卡)
    • D、了解出险车辆承保信息和出险信息
    • E、了解报案记录

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题:

    查勘前的准备工作包括哪些:()

    • A、查阅抄单
    • B、查询涉案车辆历史出险记录
    • C、阅读报案记录
    • D、携带查勘资料及工具

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    查勘前的准备项目有()

    • A、查阅抄单
    • B、阅读报案记录
    • C、查询涉案车辆历史出险记录
    • D、携带查勘资料及工具
    • E、查明肇事驾驶人、报案人的情况

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题:

    查勘前的准备包括()。

    • A、查阅抄单
    • B、阅读报案记录
    • C、查询涉案车辆历史出险记录
    • D、拍摄、分拣整理并上传事故现场、受损标的物照片

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    报案受理环节的工作要求有:()

    • A、仔细询问,准确记录客户的报案信息,告知客户索赔流程;
    • B、执行平安礼仪,态度和蔼,关心客户;
    • C、7天24小时报案受理;
    • D、到现场协助查勘定损;

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    处理紧急缺陷可免去()一环。

    • A、资料及分析准备;
    • B、现场质量检查记录;
    • C、人员准备;
    • D、现场查勘。

    正确答案:D

  • 第9题:

    单选题
    不属于查勘前的准备:()
    A

    协助被保险人报交警

    B

    查阅抄单;

    C

    阅读报案记录;

    D

    携带查勘资料及工具。


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    查勘前的准备工作包括哪些:()
    A

    查阅抄单

    B

    查询涉案车辆历史出险记录

    C

    阅读报案记录

    D

    携带查勘资料及工具


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    查勘前的准备包括()。
    A

    查阅抄单

    B

    阅读报案记录

    C

    查询涉案车辆历史出险记录

    D

    拍摄、分拣整理并上传事故现场、受损标的物照片


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    查勘前的准备项目有()
    A

    查阅抄单

    B

    阅读报案记录

    C

    查询涉案车辆历史出险记录

    D

    携带查勘资料及工具

    E

    查明肇事驾驶人、报案人的情况


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    查勘前的准备项目有( )

    A.查阅抄单

    B.阅读报案记录

    C.查询涉案车辆历史出险记录

    D.携带查勘资料及工具

    E.查明肇事驾驶人、报案人的情况


    参考答案:ABCDE

  • 第14题:

    不属于查勘前的准备:()

    • A、协助被保险人报交警
    • B、查阅抄单;
    • C、阅读报案记录;
    • D、携带查勘资料及工具。

    正确答案:A

  • 第15题:

    若公司生产运输车辆在外发生交通事故,引起损失8000元,此时向交警部门报案,同时通知保险公司派人到现场查勘并出具《查勘报告》


    正确答案:正确

  • 第16题:

    在报案后、查勘提交前,报案和查勘界面中可以通过“本车多单关联与取消”来实现多保单关联与取消。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    填写查勘记录,完整反映查勘工作过程,情况复杂的应要求被保险人签掌确认。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    以下对95518受理报案的流程描述正确的是()

    • A、了解案情,记录信息,查询信息,登录信息,通知查勘,跟踪反馈,重要案件上报询问案情,查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案
    • B、查询信息,登录信息,简要回复,通知查勘,跟踪反馈,转报案
    • C、即时解答,查询信息,登录信息,通知查勘,转交信息,催办,反馈处理
    • D、询问案情,查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案,重要案件上报

    正确答案:D

  • 第19题:

    完成实地查勘之后,执行实地查勘的房地产估价师应在"实地查勘记录"上签名,注明实地查勘日期,并尽量要求委托人中协助实地查勘的人员和被查勘房地产的业主在"实地查勘记录"上签字认可。()


    正确答案:正确

  • 第20题:

    单选题
    以下对95518受理报案的流程描述正确的是()
    A

    了解案情,记录信息,查询信息,登录信息,通知查勘,跟踪反馈,重要案件上报询问案情,查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案

    B

    查询信息,登录信息,简要回复,通知查勘,跟踪反馈,转报案

    C

    即时解答,查询信息,登录信息,通知查勘,转交信息,催办,反馈处理

    D

    询问案情,查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案,重要案件上报


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    在报案后、查勘提交前,报案和查勘界面中可以通过“本车多单关联与取消”来实现多保单关联与取消。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    完成实地查勘之后,执行实地查勘的房地产估价师应在“实地查勘记录”上签名,注明实地查勘日期,并尽量要求委托人中协助实地查勘的人员和被查勘房地产的业主在“实地查勘记录”上签字认可。 ( )
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第23题:

    多选题
    报案受理环节的工作要求有:()
    A

    仔细询问,准确记录客户的报案信息,告知客户索赔流程;

    B

    执行平安礼仪,态度和蔼,关心客户;

    C

    7天24小时报案受理;

    D

    到现场协助查勘定损;


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    车险现场查勘前的准备工作,包括()。
    A

    工具准备

    B

    资料准备

    C

    按照公司服务规范化管理要求,上岗统一着装并佩戴工号牌(卡)

    D

    了解出险车辆承保信息和出险信息

    E

    了解报案记录


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析