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  • 第1题:

       应当加强对国内公务接待经费的预算管理,合理限定接待费预算总额,以下符合规定的是哪一项?

       A、公务接待费用应当全部纳入预算管理,单独列示

       B、由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用

       C、由下级单位及其他单位、企业协助核销接待费用

       D、在非税收入中坐支接待费用


     A、公务接待费用应当全部纳入预算管理,单独列示

  • 第2题:

    对内接待可由各接待单位自行确定接待任务和方式,是否发布消息可由秘书人员自行决定。( )


    答案:错
    解析:
    在接待工作中应严格坚持内外有别的原则。其中,对内接待可由各接待单位自行确定接待任务和方式,但也应当遵守有关法律、法规。对内接待是否发布消息应根据领导意图决定,秘书人员不能擅自决定。

  • 第3题:

    国内差旅人员住宿、就餐由接待单位协助安排的,其住宿费、餐费的承担者是()。

    • A、由接待单位支出
    • B、由差旅人员按标准缴纳
    • C、由差旅人员所在单位和接待单位共同承担
    • D、由差旅人员凭介绍函免费住宿和就餐

    正确答案:B

  • 第4题:

    公务活动结束后,接待单位应当如实填写接待清单,并由相关负责人审签。接待清单包括接待对象的()等内容。

    • A、单位
    • B、姓名
    • C、职务
    • D、公务活动项目、时间、场所、费用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    根据公务接待程序规定,来访者应携带《税务机关公务接待函》并加盖单位公章,接待函应该包括的内容有()。

    • A、人员名单
    • B、交通工具
    • C、派出单位及所在部门
    • D、行程安排

    正确答案:A,C,D

  • 第6题:

    导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    党政机关国内差旅人员住宿、就餐由接待单位协助安排的,其住宿费、餐费的承担者是()。

    • A、由接待单位支出
    • B、由差旅人员按标准交纳
    • C、由差旅人员所在单位开具介绍函可免费住宿、就餐
    • D、由差旅人员所在单位和接待单位共同承担

    正确答案:B

  • 第8题:

    VIP客人在客房损坏的物品或设备,服务员发现后应必须先请示饭店主管领导,由部门经理、大堂副理向()予以确认或免予赔偿。

    • A、宾客
    • B、接待单位
    • C、接待办事人员
    • D、客人接待单位、办事人员

    正确答案:D

  • 第9题:

    出差人员应自行用餐。凡由接待单位协助安排用餐的,出差人员应向接待单位交纳伙食费。接待单位应向出差人员(),并将收到的款项进行相应账务处理。

    • A、开具收据
    • B、开具发票
    • C、提供费用明细
    • D、以上都不对

    正确答案:A

  • 第10题:

    多选题
    为了搞好搞活与相关接待单位之间的合作关系,保证游客所需服务的供给质量,导游人员应当做到(  )。
    A

    尊重相关接待单位

    B

    多与接待单位沟通

    C

    相互支持、互相补救

    D

    坚持原则,毫不妥协

    E

    坚持原则,平等协商


    正确答案: C,A
    解析:
    为了搞好搞活这种合作关系,保证游客所需服务的供给质量,导游人员应当做到:①尊重相关接待单位;②多与接待单位沟通;③相互支持、互相补救;④坚持原则,平等协商。

  • 第11题:

    判断题
    导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    导游人员和接待单位的关系中,以下说法不恰当的是(  )。
    A

    导游人员责无旁贷地需要同相关接待单位多进行协调

    B

    导游人员应通过各种手段及时联络和调整,保证工作有序

    C

    导游人员要经常与接待单位联系,及时了解各种信息

    D

    导游人员应明白自己的工作是导游,其他事宜尽量不管


    正确答案: C,D
    解析:
    在与相关接待单位的关系上,导游人员:①要尊重其劳动,因为他们的劳动同导游人员一样都是为国家旅游业的发展作贡献;②要多沟通,使他们能及时获得各种变化了的信息,做好工作,这既是他们应尽的义务,也是对导游人员工作的支持和配合;③要坚持原则,平等协商,即以为游客提供优质服务为目的,以不违反协议为原则,遇到问题和困难要平等协商,对其服务中的某些缺陷要协助弥补,遇到其“打小算盘”的情况要讲明道理。

  • 第13题:

    公务活动结束后,接待单位应当如实填写接待清单,并由相关负责人审签。接待清单包括接待对象的()等内容。

    A.单位B.姓名C.职务D.公务活动项目、时间、场所、费用


    参考答案:ABCD
       

  • 第14题:

    导游要协调好与相关接待单位的关系,目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。


    答案:对
    解析:

  • 第15题:

    接待费分为内部公务接待费和地方公务接待费。内部公务接待费是指接待现役部队人员所发生的相关支出;地方公务接待费是指()

    • A、接待地方党政机关
    • B、企事业单位人员所发生的相关支出
    • C、接待上级领导
    • D、各级检查组

    正确答案:A,B

  • 第16题:

    接待单位提供交通工具的,应当向接待单位交纳市内交通费,标准为每人每次()元。

    • A、10
    • B、15
    • C、20
    • D、25

    正确答案:A

  • 第17题:

    若接待计划中有会见,地陪应在接团前与计调部门联系,落实旅游团会见时的()。

    • A、接待单位
    • B、接待人员
    • C、陪同人员
    • D、接待规格
    • E、接待要求

    正确答案:A,B,D

  • 第18题:

    导游人员在与相关接待单位合作时应做到哪几点?


    正确答案: 尊重相关接待单位,多与接待单位沟通,相互支持,相互补救,坚持原则,平等协商。

  • 第19题:

    叫班员负责住宿在行车公寓的出差人员的住宿接待。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    出差人员由接待单位提供交通工具的,应向接待单位交纳相关费用,接待单位应向出差人员(),并将收到的款项进行相应账务处理。

    • A、开具发票
    • B、开具收据
    • C、提供费用明细
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第21题:

    多选题
    接待费分为内部公务接待费和地方公务接待费。内部公务接待费是指接待现役部队人员所发生的相关支出;地方公务接待费是指()
    A

    接待地方党政机关

    B

    企事业单位人员所发生的相关支出

    C

    接待上级领导

    D

    各级检查组


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    根据公务接待程序规定,来访者应携带《税务机关公务接待函》并加盖单位公章,接待函应该包括的内容有()。
    A

    人员名单

    B

    交通工具

    C

    派出单位及所在部门

    D

    行程安排


    正确答案: D,A
    解析: 《税务机关公务接待函》应包括接待单位、人员名单、公务内容、起止时间、行程安排、派出单位及所在部门等内容。

  • 第23题:

    单选题
    出差人员应自行用餐。凡由接待单位协助安排用餐的,出差人员应向接待单位交纳伙食费。接待单位应向出差人员(),并将收到的款项进行相应账务处理。
    A

    开具收据

    B

    开具发票

    C

    提供费用明细

    D

    以上都不对


    正确答案: D
    解析: 暂无解析