单选题个人业务顾问角色与销售的关系是（）。A 发掘销售机会、提供和销售产品（全面、专业）。B 全面负责网点的销售营销工作。C 发现和捕捉客户销售需求，进行销售推荐。D 发现和捕捉客户销售需求，必要时独自完成简单的销售业务。

第1题：

个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。

• A、个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术
• B、个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术
• C、客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术
• D、理财经理必须使用系统提示的营销话术

第2题：

高级柜员是以下哪些岗位或角色的替补？（）

• A、网点经理
• B、柜员主管
• C、个人业务顾问
• D、大堂经理

第3题：

销售顾问的角色是纯销售性质的。

第4题：

个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括（）。

• A、产品销售量
• B、业务差错
• C、服务评价
• D、销售推荐

第5题：

做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）

• A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》
• B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
• C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
• D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

第6题：

扮演第二大堂经理的角色时，个人业务顾问将主动与等候区的客户攀谈，探讨（）。

第7题：

个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外，还要将（）转化为销售机会。

第14题：

从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

第15题：

以下不能担任大堂经理角色的是（）.

• A、网点经理
• B、个人业务顾问
• C、高级柜员
• D、柜员主管

第16题：

个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）

• A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》
• B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
• C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
• D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

第17题：

个人业务顾问角色与销售的关系是（）。

• A、发掘销售机会、提供和销售产品（全面、专业）。
• B、全面负责网点的销售营销工作。
• C、发现和捕捉客户销售需求，进行销售推荐。
• D、发现和捕捉客户销售需求，必要时独自完成简单的销售业务。

第18题：

设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。

• A、个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间
• B、个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求
• C、大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量
• D、个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意

第19题：

转型网点应设置五个岗位和一个角色，其中“一个角色”是指（）。

• A、网点负责人
• B、柜员主管
• C、个人业务顾问
• D、柜员
• E、大堂经理

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：