单选题以下哪个不是网点精神模块的内容（）。A 建立客户服务评价系统和销售推荐统计；B 建立三个层级的表扬模型，物质和精神形式相结合；C 设置个人业务顾问工作区域；D 实施柜员销售推荐和自助设备推荐。

题目
单选题
以下哪个不是网点精神模块的内容（）。
A

建立客户服务评价系统和销售推荐统计；

B

建立三个层级的表扬模型，物质和精神形式相结合；

C

设置个人业务顾问工作区域；

D

实施柜员销售推荐和自助设备推荐。

相似考题

1.个人业务顾问在PBCS系统中能够经办的业务为（）A、转岗转授权B、销售推荐台账管理C、网点柜员管理D、银保通、信用卡账务交易和产品销售

2.作为个人业务顾问的第一后备，发掘、推荐、销售产品。此岗位是（）。A、网点经理B、高级柜员C、普通柜员D、柜员主管

3.销售推荐与推荐客户使用自助服务机不是网点精神行为规范的一部分。（）

4.个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外，还要将（）转化为销售机会。

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  • 第1题：

    普通柜员的职责之一是发现客户（），做好客户（），在个人业务顾问忙碌不能及时接收推荐客户情况下做好销售工作。


    正确答案:产品需求；销售推荐工作

  • 第2题：

    下列属于普通柜员营业前准备的工作有（）

    • A、与柜员主管双人开启钞箱
    • B、兑换零钞
    • C、自助设备推荐
    • D、销售推荐

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下哪个不是网点精神模块的内容（）。

    • A、建立客户服务评价系统和销售推荐统计；
    • B、建立三个层级的表扬模型，物质和精神形式相结合；
    • C、设置个人业务顾问工作区域；
    • D、实施柜员销售推荐和自助设备推荐。

    正确答案:C

  • 第4题：

    做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）

    • A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》
    • B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
    • C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
    • D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

    正确答案:B

  • 第5题：

    设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。

    • A、个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间
    • B、个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求
    • C、大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量
    • D、个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    判断题
    销售推荐与推荐客户使用自助服务机不是网点精神行为规范的一部分。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    下列属于普通柜员营业前准备的工作有（）
    A

    与柜员主管双人开启钞箱

    B

    兑换零钞

    C

    自助设备推荐

    D

    销售推荐


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
    A

    大堂经理

    B

    个人业务顾问

    C

    柜员主管

    D

    个人客户经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    作为个人业务顾问的第一后备，发掘、推荐、销售产品。此岗位是（）。
    A

    网点经理

    B

    高级柜员

    C

    普通柜员

    D

    柜员主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）
    A

    《大堂经理手册》和《巧妙问题》

    B

    《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》

    C

    《客户需求评估表》和《柜员推荐表》

    D

    《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    个人业务顾问的考核指标包括以下哪些项目（）。
    A

    产品销售

    B

    差错报告

    C

    服务评价

    D

    销售推荐

    E

    接待客户数量


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）
    A

    《大堂经理手册》和《巧妙问题》

    B

    《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》

    C

    《客户需求评估表》和《柜员推荐表》

    D

    《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人业务顾问的考核指标包括以下哪些项目（）。

    • A、产品销售
    • B、差错报告
    • C、服务评价
    • D、销售推荐
    • E、接待客户数量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括（）。

    • A、产品销售量
    • B、业务差错
    • C、服务评价
    • D、销售推荐

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）

    • A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》
    • B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
    • C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
    • D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

    正确答案:B

  • 第16题：

    个人业务顾问角色与销售的关系是（）。

    • A、发掘销售机会、提供和销售产品（全面、专业）。
    • B、全面负责网点的销售营销工作。
    • C、发现和捕捉客户销售需求，进行销售推荐。
    • D、发现和捕捉客户销售需求，必要时独自完成简单的销售业务。

    正确答案:A

  • 第17题：

    以下哪些原因说明推荐很重要？（）

    • A、安排客户去个人业务顾问处开立账户（不用在柜台排队办理），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间
    • B、安排客户使用自助服务设备（不用在柜台排队），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间。
    • C、辨别销售线索，主动推荐其他业务，可以增加网点的销售量
    • D、安排客户去个人业务顾问处开立账户有助于加深客户与建行的关系
    • E、以上都是

    正确答案:E

  • 第18题：

    多选题
    个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括（）。
    A

    产品销售量

    B

    业务差错

    C

    服务评价

    D

    销售推荐


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    填空题
    个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外，还要将（）转化为销售机会。

    正确答案： 关于服务的问题
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    个人业务顾问角色与销售的关系是（）。
    A

    发掘销售机会、提供和销售产品（全面、专业）。

    B

    全面负责网点的销售营销工作。

    C

    发现和捕捉客户销售需求，进行销售推荐。

    D

    发现和捕捉客户销售需求，必要时独自完成简单的销售业务。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下哪些原因说明推荐很重要？（）
    A

    安排客户去个人业务顾问处开立账户（不用在柜台排队办理），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间

    B

    安排客户使用自助服务设备（不用在柜台排队），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间。

    C

    辨别销售线索，主动推荐其他业务，可以增加网点的销售量

    D

    安排客户去个人业务顾问处开立账户有助于加深客户与建行的关系

    E

    以上都是


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    普通柜员的职责之一是发现客户（），做好客户（），在个人业务顾问忙碌不能及时接收推荐客户情况下做好销售工作。

    正确答案： 产品需求,销售推荐工作
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    个人业务顾问在PBCS系统中能够经办的业务为（）
    A

    转岗转授权

    B

    销售推荐台账管理

    C

    网点柜员管理

    D

    银保通、信用卡账务交易和产品销售


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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