多选题目前全辖网点无法查询打印的客户明细，由各网点上传查询申请到制度组。内容要素中客户需提供本人的（）。A有效身份证B卡号C折号D需查询时间段

题目
多选题
目前全辖网点无法查询打印的客户明细，由各网点上传查询申请到制度组。内容要素中客户需提供本人的（）。
A

有效身份证

B

卡号

C

折号

D

需查询时间段

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1.下列关于邮政储蓄机构客户查询业务的说法，正确的有（）。A客户查询账户信息时必须提供账号/卡号，账户清户的不能办理客户查询B无密户的客户办理查询时必须在开户网点办理，需综合柜员授权C有密户客户可在全国任一联网网点查询账户一定期限内的交易明细D邮储网点不办理客户提出的调阅原始单据的查询

2.关于手机银行网点搜索功能，说法正确的是（）。A、手机银行网点搜索提供7×24小时服务B、可以查询营业网点ATM自助银行的位置C、可通过短信方式接收前往网点的公交或驾驶路线明细内容D、客户可查询全国范围内所有建行网点相关信息

3.客户本人查询、打印理财产品对账单，需持本人有效身份证件，在协议账户所在一级分行辖属任一网点进行。（）A、二级分行B、一级分行C、同城D、原协议签订网点

4.客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时，由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括（）A、验证查询人身份B、告知查询内容C、客户对查询结果表示异议的，受理异议信息D、登记查询情况

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  • 第1题：

    客户至网点办理附言信息查询时，网点柜员可通过（）为客户查询，并打印留言内容。礼仪汇款留言内容需打印在总行规定样式的卡片上。

    • A、收款账号
    • B、汇款交易流水号
    • C、身份证件
    • D、汇款金额

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    客户凭汇款收据或汇票号码、本人有效实名证件可在全国汇兑网点查询。联网网点查询结果应现场提供。手工网点收汇必须在原汇款网点查询，查询结果由（）事后提供。

    • A、一级分行
    • B、一级支行
    • C、二级分行

    正确答案:B

  • 第3题：

    客户持本人有效身份证件，可以在账户所在（）辖属任一网点查询、打印理财产品对账单；代理查询、打印的，需同时持有客户有效身份证件、理财协议和代理人本人身份证件。

    • A、二级分行
    • B、一级分行
    • C、同城
    • D、跨一级分行

    正确答案:B

  • 第4题：

    客户本人持有效身份证件和银行卡到网点能查询到本人哪些存管业务信息？（）

    • A、证券资金
    • B、银证转账明细
    • C、存管客户资金清单
    • D、存管客户信息查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户要求跨年度查询账务时，网点在打印的账户交易明细上加盖（）后交客户。

    • A、柜面个人业务章
    • B、柜面业务专用章
    • C、网点业务公章
    • D、网点机构公章

    正确答案:A

  • 第6题：

    零售客户层级的查询和修改业务在（）范围内受理。

    • A、开户网点
    • B、开户分行辖属
    • C、查询业务在开户分行辖属，修改在开户网点
    • D、全辖

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）。
    A

    客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询

    B

    网点人员只可在全*省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息

    C

    网点人员可以在全*国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息

    D

    客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    动态口令卡查询业务受理，个人客户在网点申请查询已绑定的口令卡，须客户本人到营业网点办理并提供以下材料（）
    A

    本人有效身份证件

    B

    驾驶证


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    查询两年以上（）年以内的交易明细，需提出申请并预留本人有效证件及联系方式，由网点提交县市局查询，得知结果后将查询结果反馈客户。
    A

    1

    B

    2

    C

    5

    D

    10


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    零售客户层级的查询和修改业务在（）范围内受理。
    A

    开户网点

    B

    开户分行辖属

    C

    查询业务在开户分行辖属，修改在开户网点

    D

    全辖


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户本人持有效身份证件和银行卡到网点能查询到本人哪些存管业务信息？（）
    A

    证券资金

    B

    银证转账明细

    C

    存管客户资金清单

    D

    存管客户信息查询


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户持本人有效身份证件，可以在账户所在（）辖属任一网点查询、打印理财产品对账单；代理查询、打印的，需同时持有客户有效身份证件、理财协议和代理人本人身份证件。
    A

    二级分行

    B

    一级分行

    C

    同城

    D

    跨一级分行


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    目前全辖网点无法查询打印的客户明细，由各网点上传查询申请到制度组。内容要素中客户需提供本人的（）。

    • A、有效身份证
    • B、卡号
    • C、折号
    • D、需查询时间段

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）。

    • A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询
    • B、网点人员只可在全*省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
    • C、网点人员可以在全*国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
    • D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户影像资料全辖共享，可以跨网点查询，账户专属资料不允许跨网点查询


    正确答案:正确

  • 第16题：

    下列关于个人借记卡异地查询描述正确的是（）。

    • A、个人借记卡无法进行异地查询
    • B、客户可凭卡片于工行任意网点直接进行查询
    • C、客户需提供卡片及本人有效身份证件，若为代理还需提供代理人身份证件
    • D、客户需提供卡片及本人有效身份证件

    正确答案:D

  • 第17题：

    动态口令卡查询业务受理，个人客户在网点申请查询已绑定的口令卡，须客户本人到营业网点办理并提供以下材料（）

    • A、本人有效身份证件
    • B、驾驶证

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    客户本人查询、打印理财产品对账单，需持本人有效身份证件，在协议账户所在一级分行辖属任一网点进行。（）
    A

    二级分行

    B

    一级分行

    C

    同城

    D

    原协议签订网点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    客户至网点办理附言信息查询时，网点柜员可通过（）为客户查询，并打印留言内容。礼仪汇款留言内容需打印在总行规定样式的卡片上。
    A

    收款账号

    B

    汇款交易流水号

    C

    身份证件

    D

    汇款金额


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户凭汇款收据或汇票号码、本人有效实名证件可在全国汇兑网点查询。联网网点查询结果应现场提供。手工网点收汇必须在原汇款网点查询，查询结果由（）事后提供。
    A

    一级分行

    B

    一级支行

    C

    二级分行


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列关于个人借记卡异地查询描述正确的是（）。
    A

    个人借记卡无法进行异地查询

    B

    客户可凭卡片于工行任意网点直接进行查询

    C

    客户需提供卡片及本人有效身份证件，若为代理还需提供代理人身份证件

    D

    客户需提供卡片及本人有效身份证件


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户要求跨年度查询账务时，网点在打印的账户交易明细上加盖（）后交客户。
    A

    柜面个人业务章

    B

    柜面业务专用章

    C

    网点业务公章

    D

    网点机构公章


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    如客户需打印充值缴费发票，正确的是（）
    A

    客户需持户主本人身份证及充值用户号到电信营业厅打印

    B

    客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点打印

    C

    客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点的上级机构打印

    D

    暂无法开立充值缴费发票


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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