多选题客户至网点办理附言信息查询时，网点柜员可通过（）为客户查询，并打印留言内容。礼仪汇款留言内容需打印在总行规定样式的卡片上。A收款账号B汇款交易流水号C身份证件D汇款金额

第1题：

客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时，由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括（）

• A、验证查询人身份
• B、告知查询内容
• C、客户对查询结果表示异议的，受理异议信息
• D、登记查询情况

第2题：

网点在办理汇款时，若客户检查汇款单打印内容有误，柜员应收回错误汇款单，重新办理一笔收汇。

第3题：

目前全辖网点无法查询打印的客户明细，由各网点上传查询申请到制度组。内容要素中客户需提供本人的（）。

• A、有效身份证
• B、卡号
• C、折号
• D、需查询时间段

第4题：

网点办理入账汇款业务时，选择业务类型，进行收汇录入，将（）和收款人帐号输入两遍，将录入内容打印在汇款单上，汇款单交客户审核。

第5题：

客户周小姐在我*行柜面认购个人大额存单时未要求经办柜员打印《个人大额存单持有证明》，三天后周小姐再次来到网点打印《个人大额存单持有证明》，经办柜员可通过以下（）交易路径为周小姐进行打印。

• A、客户信息—查询—账户—对私—账户交易明细
• B、客户信息—查询—账户—对私—账户信息
• C、客户信息—账户维护—个人账户—信息修改
• D、客户信息—账户维护—个人账户—到期处理信息修改

第6题：

在客户端进行跨境汇款交易查询的明细页面中，客户可在（）中查看退回原因或交易相关信息。

• A、交易附言
• B、经手人
• C、处理说明
• D、留言板

第7题：

对于客户要求查询汇款信息，在手工网点收汇的必须在原汇款网点查询，查询结果由（）事后提供。

• A、总行
• B、一级分行
• C、二级分行
• D、一级支行

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

网点在办理汇款时，柜员应将客户填写的邮政汇款单上的内容录入系统，打印汇款单并交客户审核，客户确认无误后，在汇款单上指定位置签字。

第14题：

客户至网点办理附言信息查询时，网点柜员可通过（）为客户查询，并打印留言内容。礼仪汇款留言内容需打印在总行规定样式的卡片上。

• A、收款账号
• B、汇款交易流水号
• C、身份证件
• D、汇款金额

第15题：

司法专窗网点通过固定邮箱接收的协助查询信息，柜员在收到经运营经理（授权主管）、联系人签章确认的查询资料后，在系统中办理相关查询手续，在清单上填写结果，并在清单右上角签章。操作柜员应打印出相应的查询结果（）。

• A、户名
• B、余额结果
• C、按户名或身份证号查询客户号结果的画面
• D、根据客户号查询出客户所开的账户清单

第16题：

网点日终库存现金轧账时，“99999钱箱”记账员使用（）交易核对现金库存。

• A、“1146查询打印柜员现金日结单”
• B、“1141查询钱箱明细”
• C、“1144查询打印网点现金库存簿”
• D、“1147查询打印网点现金日结单”

第17题：

下列哪个属于会计处理平台与现金与重要单证系统之间的对账结果查询（）。

• A、客户分户账和客户账户登记簿余额不符查
• B、资产业务客户账户信息不一致查询打印询打印
• C、网点重要单证登记簿不符查询打印
• D、中间业务客户账户信息不一致查询打印

第18题：

在交通银行当日开户，当日即办理高风险业务的新客户，通过以下哪几种方式核对客户信息，错误的是（）。

• A、网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。
• B、网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，开户网点调阅纸质开户资料与客户核对客户信息。
• C、网点已将开户资料扫描至服务中心处理，但业务尚未处理完毕的情况，分行可通过“客户信息-客户维护-对私”交易的“个人客户开户资料及更新历史查询”功能调阅客户资料电子影像，并与客户核实客户信息。
• D、对私集中开户业务处理完成后，客户信息将自动更新至ECIF系统，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。

第19题：

办理汇款单笔取消，网点柜员确认发送系统进入查询汇款信息时，以下哪些汇款信息出现在前台回显的查询结果（）。

• A、汇票号码
• B、汇款人姓名
• C、汇款人卡号／账号
• D、附言

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：