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  • 第1题:

    在上下级的沟通中,下级员工只向上级报告他们自认为上级想听的内容,这样的沟通障碍因素称为()。

    A.选择性知觉
    B.过滤作用
    C.语言理解力
    D.反馈作用

    答案:B
    解析:
    过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合。

  • 第2题:

    当竞争激烈形成工作压力时,人们会对环境作出不同程度反应,这时,彼此间产生冲突的原因是()。

    • A、信息缺乏
    • B、价值观的差异
    • C、环境应激
    • D、沟通障碍

    正确答案:C

  • 第3题:

    内部环境分析时,来自沟通联络方式的障碍可以有()

    • A、上下级关系
    • B、沟通方式选择不当
    • C、语言系统所造成的障碍
    • D、组织文化

    正确答案:B,C

  • 第4题:

    下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度,提出自己的建议。这种沟通是()

    • A、反馈沟通
    • B、单向沟通
    • C、相向沟通
    • D、双向沟通

    正确答案:A

  • 第5题:

    主管A分别向下级人员B.C.D.E发出信息,下达命令.指示或指令,下属B.C.D.E也分别向主管A汇报情况,但B.C.D.E之间无沟通关系。这种沟通模式属于()。 

    • A、链式沟通
    • B、轮式沟通
    • C、环式沟通

    正确答案:B

  • 第6题:

    企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员,直至生产作业员工的信息传输称为()。

    • A、横向消息沟通
    • B、纵向信息沟通
    • C、下向沟通
    • D、上向沟通

    正确答案:C

  • 第7题:

    管理者对一个下级进行沟通,而这个下级又对自己的下级再沟通,这种沟通形态是正式沟通渠道中的()。

    • A、链式沟通
    • B、环型沟通
    • C、四环型沟通
    • D、轮型沟通

    正确答案:A

  • 第8题:

    单选题
    下级不愿意向上级传递坏消息,怕上级认为自已无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,将下级的贡献归到自已头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是()
    A

    协调不够

    B

    目标差异

    C

    缺乏正式沟通渠道

    D

    地位差异


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    填空题
    外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制,它包括()、()、()。

    正确答案: 法律监控与约束,道德约束,社会群团和媒体监控与约束
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    ()是上下级之间良好协调沟通的前提和基础。

    正确答案: 尊重领导、维护领导权威
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    内部环境分析时,来自沟通联络方式的障碍可以有()
    A

    上下级关系

    B

    沟通方式选择不当

    C

    语言系统所造成的障碍

    D

    组织文化


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在行政组织中,下级人员向上级人员表达其意见与态度的程序,被称为( )。
    A

    下行沟通

    B

    平行沟通

    C

    上行沟通

    D

    错级沟通


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    平行沟通是指组织中( )之间的信息交流。

    A.上级
    B.上下级
    C.下级
    D.各平行部门或人员

    答案:D
    解析:
    平行沟通,又称横向沟通,指的是与平级间进行的与完成工作有关的交流。

  • 第14题:

    在行政组织中,下级人员向上级人员表达其意见与态度的程序,被称为( )。

    • A、下行沟通
    • B、平行沟通
    • C、上行沟通
    • D、错级沟通

    正确答案:C

  • 第15题:

    为了消除沟通联络的障碍,不带成见地听取情报传递人员的意见,信息接收者需要()

    • A、力求表达清楚
    • B、传递力求准确
    • C、避免过早评价
    • D、消除下级顾虑

    正确答案:C

  • 第16题:

    有效沟通的障碍因素有哪些?如何促进组织中上下级之间的有效沟通?


    正确答案:(1)障碍因素:
    ①个人因素;
    ②人际因素;结构因素——地位、信息传递链;团体规模;
    ③空间约束;
    ④技术因素(语言、非语言、媒介)
    (2)促进组织中上下级之间的有效沟通:
    ①明确沟通目的;
    ②学会“听”的艺术;
    ③创造相互信任的沟通环境;
    ④缩短信息传递链,拓宽沟通渠道;
    ⑤定期沟通;
    ⑥通过职工代表大会沟通;
    ⑦加强平行沟通等。

  • 第17题:

    主管A分别向其下级人员B、C、D、E发出信息,下达命令、指示和指令,下属的B、C、D、E也分别向主管A汇报情况,但B、C、D、E之间无沟通关系。这种沟通方式是()。

    • A、链式沟通
    • B、轮式沟通
    • C、环式沟通

    正确答案:B

  • 第18题:

    下级不愿意向上级传递坏消息,怕上级认为自已无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,将下级的贡献归到自已头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是()

    • A、协调不够
    • B、目标差异
    • C、缺乏正式沟通渠道
    • D、地位差异

    正确答案:D

  • 第19题:

    下级人员的()也会对沟通形成障碍。


    正确答案:畏惧感

  • 第20题:

    填空题
    报告的内容是下级向上级沟通的文体,包括()、()、()、()。

    正确答案: 汇报工作,反映情况,提出建议,拟答复下级询问或要求等相关事宜
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    行政组织中下级人员向上级人员进行请示的活动属于(  )[2009年真题]
    A

    上行沟通

    B

    下行沟通

    C

    平行沟通

    D

    交叉沟通


    正确答案: A
    解析:
    根据沟通的方向,可将沟通划分为:①上行沟通,是指自下而上的沟通,即下级向上级反映意见和情况,又称为反馈;②下行沟通,是指自上而下的沟通,即上级向其下级传递信息,因而又称传递;③平行沟通,是指横向的沟通,即同级部门或同事之间的沟通。

  • 第22题:

    单选题
    管理者对一个下级进行沟通,而这个下级又对自己的下级再沟通,这种沟通形态是正式沟通渠道中的()。
    A

    链式沟通

    B

    环型沟通

    C

    四环型沟通

    D

    轮型沟通


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    为了消除沟通联络的障碍,不带成见地听取情报传递人员的意见,信息接收者需要()
    A

    力求表达清楚

    B

    传递力求准确

    C

    避免过早评价

    D

    消除下级顾虑


    正确答案: B
    解析: 暂无解析