多选题个人客户经理的岗位职责包括（）。A市场拓展与客户细分B客户服务与维护C产品营销策划与实施D市场信息收集和反馈E风险控制

题目
多选题
个人客户经理的岗位职责包括（）。
A

市场拓展与客户细分

B

客户服务与维护

C

产品营销策划与实施

D

市场信息收集和反馈

E

风险控制

相似考题

1.根据业务发展需求，某分行决定招聘公司客户经理和个人客户经理若干名。公司客户经理和个人客户经理两岗位共有32 位男性、18 位女性报名。已知报考公司客户经理岗位的男性人数与女性人数之比为5:3，报考个人客户经理岗位的男性人数与女性人数之比为2：1，则报考公司客户经理岗位的女性人数为（ ）人。 A.20 B.15 C.6 D.12

2.“1+1+N”联动营销模式中不包括的人员是（）A、1名个人业务客户经理B、1名公司业务客户经理C、支持团队D、外部营销人员

3.按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。A、客户经理主管可以由网点负责人兼任B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作C、客户经理负责对网点客户进行全面维护D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

4.客户经理的个人素质包括（）、（）、（）、（）和（）。

更多“个人客户经理的岗位职责包括（）。”相关问题

  • 第1题：

    个人客户经理的岗位职责包括（）。

    • A、市场拓展与客户细分
    • B、客户服务与维护
    • C、产品营销策划与实施
    • D、市场信息收集和反馈
    • E、风险控制

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    客户经理岗位职责是什么？


    正确答案: 客户经理处于公司大客户营销服务工作的第一线，是直接面对公司各级大客户的业务代表，对外代表公司，对内代表客户。
    客户经理的职责为：
    （1）负责全权代表公司与所负责大客户接触，保持良好的企业形象和客户关系，留住大客户并不断提高大客户对企业的价值，提升客户的满意度和忠诚度。对大客户的业务收入的增长和流失负直接责任；
    （2）作为公司开展对大客户的营销服务工作的第一层面，客户经理负责对大客户的直接营销工作，积极收集客户的需求和意见等信息，及时向客户推荐新业务，促进大客户业务收入的增长；
    （3）作为大客户营销服务工作“一点接入”体系的“接入点”，客户经理负责受理大客户的一切业务，携同项目经理向客户提供业务咨询、技术支持和技术讲座等服务；
    （4）根据客户的需求和市场发展情况，负责召集“虚拟团队”成员，为客户设计和提供业务解决方案；
    （5）负责所发展的大客户档案的建立、客户回访、满意度调查、信息的收集等客户经营服务工作。
    （6）负责将客户经理收集的客户信息归类建档，做好各级大客户的信息管理工作；
    （7）负责收集行业市场、竞争对手的信息以及动态，提前采取措施，防止由于自身原因造成客户流失。

  • 第3题：

    个人客户经理的主要岗位职责包括（）.

    • A、客户推荐
    • B、客户关系管理
    • C、客户拓展
    • D、支持网点营销活动
    • E、以商机管理为工具主动营销

    正确答案:B,C,D,E

  • 第4题：

    以下关于个人客户经理的要求，哪些说法是正确的（）

    • A、严禁个人客户经理外出为客户办理存取款业务
    • B、严禁个人客户经理代替客户签字
    • C、严禁个人客户经理在全行任一业务渠道为客户代办金融业务
    • D、严禁已换岗的个人客户经理一年内在原菅业网点担任营业经理及网点负责人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    个人业务顾问的岗位职责？


    正确答案: （1）维护拓展客户，销售产品。一是发掘客户需求，提供合适产品。二是制定客户跟进计划，强化客户关系维护发掘未来需求。三是收集客户的意见和建议。四是识别潜在VIP客户并推荐给合适的客户经理。五是协助网店经理制定、实施营销计划。
    （2）规范服务，提升客户满意度。一是做好柜面营运服务。二是担当大堂经理后备或第二个大堂经理。三是规范服务操作，展现网点精神。
    （3）严格执行内控制度，确保合规操作。一是按照内控制度和操作规程办理业务，大额或疑似交易及时报告。二是离岗是收妥重要物品并推出终端界面，休息或轮岗时做好交接工作，并按要求及时修改密码。三是遵循职业操守，诚实守信，杜绝期满行为，为客户保密。

  • 第6题：

    个人贷款中心营销体系人员岗位职责不包括（）。

    • A、直接面对客户，进行业务咨询和申请受理工作
    • B、按审批意见落实贷款条件后放款，按规定流程报送个人贷后管理部门进行作业监督及档案归档
    • C、对财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点和金融便利店提供个人信贷业务培训支持，协助其解决个人贷款营销与服务中遇到的问题
    • D、根据各自的业务需要在本级机构配备个人客户经理或组织协调辖内分支机构的客户经理队伍

    正确答案:D

  • 第7题：

    对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须（）

    • A、调离原岗位
    • B、取消个人客户经理资质
    • C、两年内不得从事个人客户经理岗位
    • D、三年内不得从事个人客户经理岗位

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    单选题
    开展个人客户营销移动展业时，可办理相关业务的人员包括（）。
    A

    移动展业柜员

    B

    移动展业受理岗

    C

    个人客户营销系统中的专职客户经理

    D

    个人客户营销系统中的兼职客户经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    个人客户经理的专业化服务理念包括（）、（）和（）。

    正确答案： 服务的专业化,规范化,顾问化
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    根据二级分支行房金部经理考核办法有关规定，有下列情况之一的，“个人信贷客户经理建设”考核指标均直接得0分（）。
    A

    没有按季度报送个人信贷客户经理考核结果的

    B

    从事个人贷款营销及调查工作的客户经理占房金部人员比例低于20%的

    C

    个人信贷客户经理考核弄虚作假的

    D

    没有配备专职个人信贷客户经理的


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    个人客户经理的主要岗位职责包括（）.
    A

    客户推荐

    B

    客户关系管理

    C

    客户拓展

    D

    支持网点营销活动

    E

    以商机管理为工具主动营销


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    根据岗位职责不同，客户经理分为（）
    A

    大堂经理

    B

    理财经理

    C

    营销经理

    D

    督导经理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人客户经理的专业化服务理念包括（）、（）和（）。


    正确答案:服务的专业化；规范化；顾问化

  • 第14题：

    客户经理的岗位职责主要有哪些？


    正确答案: ﹙1﹚负责片区内市场分析，主要包括收集市场环境变化、品牌销售趋势、终端价格与库存、服务与货源需求、消费习惯与特点等信息，并对市场情况进行分析。
    ﹙2﹚负责片区内客户服务，主要包括分析盈利、商定货源供应总量、传递货源供应信息，分析需求满足情况等。
    ﹙3﹚负责片区内品牌培育，主要包括宣传促销、品牌维护、产品陈列、稳定价格等。

  • 第15题：

    根据岗位职责不同，客户经理分为（）

    • A、大堂经理
    • B、理财经理
    • C、营销经理
    • D、督导经理

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    个人客户经理需要遵守的制度规定来源主体不包括（）。

    • A、人民银行
    • B、银监会
    • C、总行
    • D、支行

    正确答案:D

  • 第17题：

    目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）

    • A、助理客户经理
    • B、客户经理
    • C、资深客户经理
    • D、高级客户经理
    • E、专家客户经理与高级专家级客户经理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    关于个贷客户经理准入管理，以下说法错误的是（）。

    • A、个贷客户经理执业资格分为A、B两类个贷客户经理
    • B、两类个贷客户经理均需通过个人信贷业务岗位资格考试
    • C、A类个贷客户经理可调查全部个人贷款业务品种
    • D、B类个贷客户经理仅可调查非住房类个人贷款

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须（）
    A

    调离原岗位

    B

    取消个人客户经理资质

    C

    两年内不得从事个人客户经理岗位

    D

    三年内不得从事个人客户经理岗位


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    个人贷款中心营销体系人员岗位职责不包括（）。
    A

    直接面对客户，进行业务咨询和申请受理工作

    B

    按审批意见落实贷款条件后放款，按规定流程报送个人贷后管理部门进行作业监督及档案归档

    C

    对财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点和金融便利店提供个人信贷业务培训支持，协助其解决个人贷款营销与服务中遇到的问题

    D

    根据各自的业务需要在本级机构配备个人客户经理或组织协调辖内分支机构的客户经理队伍


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下关于客户经理个人形象的说法中，你认为正确的是（）
    A

    客户经理个人形象反映着银行的整体形象

    B

    客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题

    C

    客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象

    D

    客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）
    A

    助理客户经理

    B

    客户经理

    C

    资深客户经理

    D

    高级客户经理

    E

    专家客户经理与高级专家级客户经理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

相关内容